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有效問題解決EPS

【課程介紹】
   *汽車工業(yè)行動集團AIAG的解決問題特別工作小組2006年發(fā)布了CQI-10有效問題解決(EPS)指南，目的是通過其成員和供應(yīng)鏈應(yīng)用本指南以改進整體客戶滿意程度，通過提 高質(zhì)量降低成本以在世界范圍內(nèi)提升競爭力。EPS提供了當(dāng)前汽車主機廠和供應(yīng)鏈公認的解決問題的方法和觀念。這些公認的方法和觀念應(yīng)該能提高在汽車工業(yè)各個環(huán)節(jié)和層面上問題解決的一致性
   CQI-10有效問題解決課程，旨在為汽車行業(yè)實施CQI-10提供專業(yè)性的培訓(xùn)和實施指導(dǎo)。培訓(xùn)旨在兩個方面促進供應(yīng)鏈改進：一是促進對已發(fā)生問題的識別、分析和有效解決，以提高供應(yīng)商對產(chǎn)品投訴的有效解決。二是促進供應(yīng)商主動識別潛在的問題，以持續(xù)改進PPM、FTQ和關(guān)鍵產(chǎn)品特性，并預(yù)防不合格品流入顧客。

【培訓(xùn)目標】
全面了解有效解決問題的方法、過程和能力要求
實戰(zhàn)演練識別問題、分析問題、提出糾正措施、實施和標準化

【參加人員】 
中高層管理人員
負責(zé)解決問題的工藝和技術(shù)管理人員

【課程大綱】
第一部分：有效問題解決CQI-10概述
—相關(guān)的文化、過程、工具
—EPS的由來
—簡單有效的幾個問題
—解決問題是一種文化
—有效解決問題的三個主要方面：期望行為、解決問題的過程、技能和工具
—五類期望行為詳述
第二部分：有效解決問題的流程
1、問題通知
—問題的來源
—解決問題的流程
—解決問題的必要條件
2、問題識別
－如何通過AUDIT識別現(xiàn)有和潛在問題
－如何通過FTQ識別現(xiàn)有和潛在問題
－如何選用問題識別工具：排列圖，能力指數(shù)，檢查表，分層分析，量規(guī)R&R，過程呼聲，顧客呼聲
3、圍堵
—圍堵流程輸入輸出
—圍堵處置詳細內(nèi)容
4、失效模式分析
－FMEA更新活動 
5、 根本原因分析
－分析工具的選用指南
6、選擇和實施糾正措施 
－減少變差的技術(shù)
－8種工具的選用指南
7、控制
－控制計劃更新 流程圖更新作業(yè)指導(dǎo)書更新
－持續(xù)改進跟蹤報告
8、標準化
9、有效問題解決差距識別及改進
－文化差距過程差距實施差距有效性差距
10、有效問題解決培訓(xùn)和能力建設(shè)
第三部分：問題解決知識拓展
1、EPS與其他解決問題方法的區(qū)別于聯(lián)系
—EPS與QCC的關(guān)系
—EPS與GP-8的關(guān)系
—EPS與8D關(guān)系
—EPS與六西格瑪（DMAIC）的關(guān)系

有效問題解決EPS