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采購(gòu)流程優(yōu)化與供應(yīng)商開發(fā)

【課程背景】
   當(dāng)代企業(yè)面臨原材料價(jià)格上漲、客戶需求個(gè)性化強(qiáng)、技術(shù)更新加快、采購(gòu)成本高、部分供應(yīng)商壟斷、開發(fā)供應(yīng)商難度加大等嚴(yán)峻形勢(shì)，迫切需要用戰(zhàn)略思維構(gòu)筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略采購(gòu)，更新采購(gòu)觀念和創(chuàng)新采購(gòu)模式。如何認(rèn)識(shí)采購(gòu)本質(zhì)、如何進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品成本分析，如何降低企業(yè)采購(gòu)成本，如何進(jìn)行供應(yīng)商有效溝通和高效談判等工作變得更加重要。 擁有并保持一個(gè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)市場(chǎng)，具有成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，對(duì)任何一個(gè)公司，都是具有關(guān)鍵戰(zhàn)略意義的。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨激烈，面對(duì)日益嚴(yán)峻的成本壓力和殘酷的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，企業(yè)尋找合適供應(yīng)商提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)，已成為影響企業(yè)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵因素。

【課程目標(biāo)】
●認(rèn)識(shí)采購(gòu)和本質(zhì)和采購(gòu)流程優(yōu)化和控制
●正確分析供應(yīng)商的特點(diǎn)，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品科學(xué)分類
●掌握供應(yīng)商管理的方法、技巧，改善供應(yīng)商的工作行為
●供應(yīng)商評(píng)價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
●供應(yīng)商開發(fā)所必備的知識(shí)和要求
●開發(fā)供應(yīng)商的源頭
●掌握供應(yīng)商調(diào)查、信用和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方式方法和策略
●供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)與改進(jìn) 
●如何管理供應(yīng)商的績(jī)效

【培訓(xùn)對(duì)象】
供應(yīng)商管理、財(cái)務(wù)、人事、采購(gòu)員，采購(gòu)主管，采購(gòu)經(jīng)理及供應(yīng)鏈管理人員，企業(yè)流程管理，流程再造人士，采購(gòu)談判人士，跟單人員，暫未從事采購(gòu)行業(yè)但尋求從事采購(gòu)行業(yè)的人員等。

【課程大綱】
第一部分：供應(yīng)鏈系統(tǒng)控制——戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)及流程優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)（培訓(xùn)目標(biāo)——掌握戰(zhàn)略供應(yīng)鏈系統(tǒng)要求和流程控制，供應(yīng)鏈人員要求和團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)）
一、采購(gòu)的本質(zhì)就是降低企業(yè)的成本
1、案例分析：打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的采購(gòu)供應(yīng)系統(tǒng)
2、案例分析：如何降低供應(yīng)鏈的成本？
3、降低企業(yè)成本的五個(gè)要素和方法
4、互動(dòng)討論：什么時(shí)候采購(gòu)性價(jià)比高，成本低
5、互動(dòng)討論：解讀企業(yè)采購(gòu)的四大重要作用
6、排除對(duì)采購(gòu)工作的4大誤區(qū)，為采購(gòu)正身
二、供應(yīng)鏈組織設(shè)計(jì)與流程控制
1、組織的基本類型
2、案例分析：西門子集團(tuán)供應(yīng)鏈部門組織如何設(shè)計(jì)
3、互動(dòng)：如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)采購(gòu)到戰(zhàn)略采購(gòu)的轉(zhuǎn)變
4、互動(dòng)：作為采購(gòu)經(jīng)理人如何把控戰(zhàn)略采購(gòu)的四個(gè)關(guān)鍵特征和六大核心價(jià)值
5、建立先進(jìn)的采購(gòu)管理系統(tǒng)的要素和要求
6、案例分析：公司供應(yīng)鏈部門工作流程解讀
7、練習(xí)：本公司采購(gòu)流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化應(yīng)注意什么問(wèn)題？有哪些關(guān)鍵點(diǎn)需要掌握？
8、案例分析：集團(tuán)公司高效的流程優(yōu)化的作法——針對(duì)這個(gè)案例理解流程的重要，如何建立標(biāo)準(zhǔn)和提高效率？
三、供應(yīng)商管理人員應(yīng)具備的六大能力建設(shè)和基本素質(zhì)要求
1、采購(gòu)人員的五大能力建設(shè)
（1）案例分析——考察你的分析能力
（2）案例分析——考察你的溝通表達(dá)能力
（3）案例分析——考察你的預(yù)測(cè)能力
（4）案例分析——考察你的風(fēng)險(xiǎn)管理能力
（5）案例分析——考察你的戰(zhàn)略思維能力
2、供應(yīng)商人員的專業(yè)知識(shí)要求
（1）案例分析——考察你的財(cái)務(wù)知識(shí)
（2）案例分析——考察你的倉(cāng)庫(kù)物料知識(shí)
（3）案例分析——考察你的生產(chǎn)方面的知識(shí)
3、職業(yè)素養(yǎng)
（1）案例分析——考察你工作中具備敬業(yè)的精神
（2）案例分析——考察你與供應(yīng)商業(yè)務(wù)中的公正與誠(chéng)實(shí)
四、現(xiàn)場(chǎng)討論與模擬演練：
1、本公司供應(yīng)鏈流程如何，需要對(duì)流程設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化嗎？如何優(yōu)化和疏理？
2、如何提高供應(yīng)商人員的工作績(jī)效，你是如何做好人員的績(jī)效考核的？（分析考核的要素和指標(biāo)）
3、如何預(yù)防商務(wù)腐敗行為？

第二部分：供應(yīng)商開發(fā)篇——供應(yīng)商開發(fā)、認(rèn)證、選擇、評(píng)估管理（培訓(xùn)目標(biāo)——掌握根據(jù)不同產(chǎn)品對(duì)供應(yīng)商分類，不同供應(yīng)商如何尋源、開發(fā)、認(rèn)證、評(píng)估和選擇及戰(zhàn)略關(guān)系管理；了解供應(yīng)商準(zhǔn)入的評(píng)審的內(nèi)容及對(duì)供應(yīng)商準(zhǔn)入條件的要求，側(cè)重對(duì)供應(yīng)商的能力及態(tài)度評(píng)估）
一、供應(yīng)商開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作
問(wèn)題1、企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應(yīng)商的分類
問(wèn)題2、思考你企業(yè)在供應(yīng)商矩陣圖中處于什么位置
問(wèn)題3、供應(yīng)商開發(fā)管理所必備的知識(shí)和要求
問(wèn)題4、供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)布局情況是怎么樣的，怎么識(shí)別
問(wèn)題5、供應(yīng)商開發(fā)管理的具體步驟和流程——關(guān)鍵點(diǎn)在哪里
6、案例分析——高效的供應(yīng)商開發(fā)流程介紹
二、進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)和調(diào)查
1、開發(fā)供應(yīng)商有哪些途徑
2、初級(jí)供應(yīng)提供哪些資料給企業(yè)——如何認(rèn)識(shí)和掌握這些資料的真實(shí)性
3、供應(yīng)商調(diào)查的要素和要求
4、如何組建供應(yīng)商調(diào)查團(tuán)隊(duì)
5、如何對(duì)供應(yīng)商調(diào)查能力進(jìn)行分析——對(duì)供應(yīng)商七大核心能力的評(píng)價(jià)
6、現(xiàn)場(chǎng)討論——如何確保供應(yīng)商的能力？我們要重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商的哪些能力？
7、現(xiàn)場(chǎng)解決——（1）如何評(píng)審供應(yīng)商的財(cái)務(wù)能力——供應(yīng)商財(cái)務(wù)能力所涉及的主要招標(biāo)，（2）如何應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)不合格但必須要用的供應(yīng)商（如*供應(yīng)商、客戶指定的或者行業(yè)壟斷的？）（3）如何掌握供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)，如何進(jìn)行評(píng)價(jià)？
8、案例分析——如何利用外力對(duì)供應(yīng)商財(cái)務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)
三、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證
1、供應(yīng)商認(rèn)證工作的前期要做什么準(zhǔn)備
2、如何初選新的供應(yīng)商，標(biāo)準(zhǔn)是什么？
3、方法1——如何對(duì)供應(yīng)商樣品進(jìn)行測(cè)試認(rèn)證？
4、方法2——如何進(jìn)行供應(yīng)商中試認(rèn)證？
5、方法3——如何進(jìn)行批試認(rèn)證？
6、方法4——如何與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)協(xié)議？框架協(xié)議如何制訂和如何簽？簽協(xié)議要注意什么問(wèn)題？
7、案例分析——華為科技公司供應(yīng)商調(diào)查項(xiàng)目分析
8、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)——表單設(shè)計(jì)：請(qǐng)每個(gè)小組進(jìn)行討論，然后由組長(zhǎng)綜合大家討論的結(jié)果設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)易的供應(yīng)商調(diào)查表（主要強(qiáng)調(diào)要調(diào)查的項(xiàng)目和重要方面）
四、供應(yīng)商的選擇和評(píng)估
1、供應(yīng)商的評(píng)價(jià)內(nèi)容
2、供應(yīng)商評(píng)價(jià)的操作步驟
3、方法1——供應(yīng)商評(píng)價(jià)的主要方法
4、方法2——供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)
5、案例分析：
案例工具1：公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系（結(jié)構(gòu)和內(nèi)容）
案例工具2：公司供應(yīng)商考核評(píng)分表
案例工具3：公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)辦法 
五、如何改善供應(yīng)商績(jī)效 
1、策略1——建立供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)
2、策略2——鼓勵(lì)供應(yīng)商早期參與
3、策略3——加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和反饋
4、策略4——實(shí)施供應(yīng)商改善項(xiàng)目
5、案例分析
案例分析1：公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)
案例分析2：供應(yīng)商評(píng)價(jià)權(quán)重分析

第三部分：供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)篇——如何有效控制供應(yīng)商，提高供應(yīng)商績(jī)效，維持供應(yīng)商關(guān)系（培訓(xùn)目標(biāo)——如何加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理，培養(yǎng)戰(zhàn)略性合作供應(yīng)商，如何應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商，供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)）
一、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通
方法1——溝通的心態(tài)轉(zhuǎn)變
方法2——溝通的主動(dòng)性
方法3——提出問(wèn)題的技巧
方法4——指責(zé)的技巧
方法5——員工訪談的技巧
二、供應(yīng)商輔導(dǎo)與改善策略
1、目標(biāo)——降低成本、提高效率、穩(wěn)定質(zhì)量；
2、策略——改進(jìn)加工工藝，完善質(zhì)量控制；
3、輔導(dǎo)——存在問(wèn)題及潛在問(wèn)題改善輔導(dǎo)。          
4、案例——某公司供應(yīng)商輔導(dǎo)作業(yè)基本流程
三、如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠(chéng)的戰(zhàn)略供應(yīng)商
1、方法1——如何看待我們的供應(yīng)商
2、方法2——如何選擇合適的供應(yīng)商
3、策略3——對(duì)待供應(yīng)商有什么策略
4、方法4——在公司利益和供應(yīng)商的利益面前如何實(shí)現(xiàn)雙贏
四、同戰(zhàn)略供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系
1、不同類型供應(yīng)商合作關(guān)系的特點(diǎn)
2、如何同伙伴供應(yīng)商長(zhǎng)期合作
五、應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)供應(yīng)商的策略
1、強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的七種表現(xiàn)形式分析
2、策略——如何應(yīng)對(duì)七種形式的強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的策略
3、方法——解決強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商的方法研究
4、如何整合弱勢(shì)供應(yīng)商資源
六、有效地供應(yīng)商整合
1、供應(yīng)商數(shù)量整合
2、減少供應(yīng)鏈中不增殖的活動(dòng)
3、案例分析——某公司供應(yīng)商VMI/JMI
七、建立供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制
1、實(shí)戰(zhàn)案例：*、日本和韓國(guó)的供應(yīng)商控制模式
2、實(shí)戰(zhàn)案例：企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制的嘗試

第四部分：供應(yīng)商品質(zhì)體系建立篇——改進(jìn)供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)建立供應(yīng)商品質(zhì)體系（培訓(xùn)目標(biāo)——如何改進(jìn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量，解決品質(zhì)問(wèn)題，建立供應(yīng)商品質(zhì)體系）
一、供應(yīng)商品質(zhì)控制要點(diǎn)
1、品質(zhì)控制事前的規(guī)劃
（1）決定品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格
（2）與供應(yīng)商一起確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)
（3）了解供應(yīng)商的承制能力
（4）雙方確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
（5）要求供應(yīng)商建立品質(zhì)控制等級(jí)制度
（6）準(zhǔn)備及校正檢驗(yàn)工具或儀器
2、品質(zhì)控制事中執(zhí)行
（1）檢查供應(yīng)商規(guī)范作業(yè)
（2）樣品的提供
（3）檢驗(yàn)人員駐廠控制
（4）品質(zhì)控制措施的落實(shí)
3、事后品質(zhì)考核
（1）嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
（2）處理企業(yè)與供應(yīng)商之間品質(zhì)分歧
（3）提供品質(zhì)異常報(bào)告
（4）要求供應(yīng)商承擔(dān)品質(zhì)責(zé)任
（5）不合格供應(yīng)商的處理
二、采購(gòu)品質(zhì)控制具體實(shí)踐
1、培訓(xùn)供應(yīng)商的品質(zhì)意識(shí)——三不政策
2、制定品質(zhì)控制的標(biāo)準(zhǔn)
3、建立采購(gòu)品質(zhì)目標(biāo)——如品質(zhì)合格率
4、成立采購(gòu)品質(zhì)機(jī)構(gòu)
5、建立品質(zhì)管理制度和品質(zhì)體系
6、建立供應(yīng)商扣款辦法和流程
7、簽訂質(zhì)量保證協(xié)議
8、審查供應(yīng)商品質(zhì)體系
9、供應(yīng)商的早期參與
三、案例分析：
1、如何提高員工的品質(zhì)意識(shí)的？
2、公司供應(yīng)商品質(zhì)體系查檢表
3、如何實(shí)施采購(gòu)質(zhì)量事故責(zé)任追究制度
四、分組討論：
1、供應(yīng)商質(zhì)量控制的有效方法的哪些，請(qǐng)舉例說(shuō)明。
2、如何對(duì)供應(yīng)商之不合格品進(jìn)行判定與處理？

第五部分：供應(yīng)商交期控制篇——如何提高采購(gòu)訂單交期達(dá)成率（培訓(xùn)目標(biāo)——如何提高供應(yīng)商交期，解決采購(gòu)交期問(wèn)題）
一、供應(yīng)商交期管理的規(guī)劃
1、確保訂單按時(shí)交付的重要性
2、交期的規(guī)劃與決策
3、采購(gòu)前期時(shí)間的要考慮的問(wèn)題
二、針對(duì)多品少量交期緊的訂單與JIT兩程類型的訂單管理
1、多品少量訂單的交期管理
2、JIT訂單的交期管理?xiàng)l件和要求
三、供應(yīng)商交期跟催常用方法和工具介紹
1、常規(guī)跟催
2、定期跟催
3、物料跟進(jìn)表
4、物料跟催箱
四、采購(gòu)各階段交期跟催要點(diǎn)
1、下單階段跟催要點(diǎn)
2、訂單執(zhí)行階段跟催要點(diǎn)
3、生產(chǎn)階段跟催要點(diǎn)
4、交貨階段跟催要點(diǎn)
五、采購(gòu)交期延誤原因分析及對(duì)策
1、交期延誤原因分析
2、改善與供應(yīng)商的溝通
3、建立并加強(qiáng)交期意識(shí)等制度
4、編制實(shí)績(jī)資料
六、案例分析——交期進(jìn)度控制中常見(jiàn)問(wèn)題
問(wèn)題1——客戶樣品未出，訂單卻來(lái)了，怎么辦？
問(wèn)題2——技術(shù)資料（如BOM、圖紙、工藝資料）來(lái)得慢，怎么辦？
問(wèn)題3——訂單的生產(chǎn)物料一時(shí)到不了位，怎么辦？
問(wèn)題4——客戶的多種少量的訂單更改太快，有時(shí)只有交期無(wú)明確的產(chǎn)品（技術(shù)、產(chǎn)品未定），怎么辦？
七、現(xiàn)場(chǎng)討論
1、案例分析——緊急訂單切換案例研究。
2、案例分析——遇急單問(wèn)題如何解決？
3、綜合案例分析討論——（1）進(jìn)度異常分析與如何工作改進(jìn)？（2）插單生產(chǎn)如何應(yīng)對(duì)？（3）多品種小批量訂單如何采購(gòu)？（4）產(chǎn)銷失調(diào)原因及對(duì)策？

第六部分：供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)控制篇——供應(yīng)商開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析與控制手段（培訓(xùn)目標(biāo)——理解采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)種類、風(fēng)險(xiǎn)信息的收集渠道和識(shí)別的方法、常用風(fēng)險(xiǎn)的控制手段）
一、正確認(rèn)識(shí)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)控制所面對(duì)的問(wèn)題
問(wèn)題1、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)及其危害
問(wèn)題2、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的分析
問(wèn)題3、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)具備的特點(diǎn)
問(wèn)題4、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理面臨的幾大問(wèn)題分析
問(wèn)題5、控制供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)需要轉(zhuǎn)變四個(gè)觀念
問(wèn)題6、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)供應(yīng)商管理觀念的四大創(chuàng)新 
二、企業(yè)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的分析與管理方法
1、企業(yè)供應(yīng)商的外部風(fēng)險(xiǎn)分析
2、企業(yè)供應(yīng)商的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分析
3、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)階段 
4、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的管理四個(gè)方法
方法1——風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
方法2——風(fēng)險(xiǎn)自留
方法3——損失融資
方法4——風(fēng)險(xiǎn)控制
三、企業(yè)防范供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制措施
措施1——應(yīng)建立與完善企業(yè)內(nèi)控制度，加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)
措施2——對(duì)物資采購(gòu)招標(biāo)與簽約監(jiān)督
措施3——對(duì)采購(gòu)供應(yīng)全過(guò)程、全方位的監(jiān)督
四、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的控制手段與工具
1、風(fēng)險(xiǎn)的分散
2、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移
手段1——市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)
手段2——套期保值
五、供應(yīng)鏈環(huán)境下降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)踐
1、集中采購(gòu)——四種形式介紹
2、建立供應(yīng)商的長(zhǎng)期伙伴關(guān)系
3、加快物資采購(gòu)的信息化建設(shè)
4、推行準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)（JIT采購(gòu)）管理模式
六、采購(gòu)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)控制的*實(shí)踐
1、進(jìn)度上造成延遲的可能原因
2、阻止延期的措施
3、采購(gòu)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)控制的工具
七、采購(gòu)成本風(fēng)險(xiǎn)控制 
1、成本風(fēng)險(xiǎn)形成的原因
2、阻止或最小化成本風(fēng)險(xiǎn)的措施
3、采購(gòu)成本風(fēng)險(xiǎn)控制工具和方法
八、采購(gòu)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制
1、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能的原因
2、降低或最小化質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的措施
3、全面質(zhì)量管理（TQM）
4、采購(gòu)時(shí)間、成本與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的三維控制
九、合同管理與法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
1、合同變更風(fēng)險(xiǎn)
2、爭(zhēng)議的處理
3、索賠
十、采購(gòu)中的道德風(fēng)險(xiǎn)
1、采購(gòu)人員的行為矩陣
2、采購(gòu)工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)
3、采購(gòu)中道德違規(guī)行為
4、防范采購(gòu)舞弊措施
5、如何杜絕“回扣”
十一、防止受制于供應(yīng)商降低風(fēng)險(xiǎn)
1、全球采購(gòu)?
2、開發(fā)新的供應(yīng)商
3、注意業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的總成本
4、一次性采購(gòu)
5、利用供應(yīng)商的壟斷形象
6、增強(qiáng)相互依賴性 ?
7、更好地掌握信息 
8、協(xié)商長(zhǎng)期合同 
9、與其他用戶聯(lián)手 
10、讓最終客戶參與
十二、案例分析——企業(yè)如何規(guī)避供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)

第七部分、互動(dòng)交流篇——學(xué)員提問(wèn)，解決問(wèn)題

采購(gòu)流程優(yōu)化與供應(yīng)商開發(fā)