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企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效課程

我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力顯著增強(qiáng)。但是，在這種情況下，仍有少數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的可觀的營(yíng)業(yè)額是建立在高耗費(fèi)上的，原因之一是未能做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)，集團(tuán)層面也無(wú)法運(yùn)用全面但重點(diǎn)突出的經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)真正考評(píng)職業(yè)經(jīng)理人，造成優(yōu)秀人員的流失、在職人員的懈怠等管理亂象屢有發(fā)生。
經(jīng)營(yíng)績(jī)效是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展，制定好工作的相關(guān)指標(biāo)，然后對(duì)員工的工作等信息進(jìn)行指標(biāo)化，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，將其作為依據(jù)對(duì)員工進(jìn)行一系列的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)，其最終目的是將員工個(gè)人利益同公司的效益直接掛鉤，這是新時(shí)期促進(jìn)公司發(fā)展的重要途徑。 企業(yè)迫切需要一套能正確地引導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)方向的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，激發(fā)職業(yè)經(jīng)理的人的全部能力，同時(shí)賦能企業(yè)健康地高速成長(zhǎng)。

培訓(xùn)對(duì)象
-首席財(cái)務(wù)官/財(cái)務(wù)總監(jiān)
-高級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理
-企業(yè)中高層等

課程收益
-掌握經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的選取原則、四個(gè)維度及評(píng)價(jià)方法
-掌握財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)的五類重要指標(biāo)的評(píng)價(jià)方法
-掌握透過數(shù)字診斷經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)的方法
-掌握控制負(fù)債指標(biāo)的技巧
-掌握運(yùn)用*評(píng)價(jià)體系找到多層次經(jīng)營(yíng)問題的工具
-掌握提升運(yùn)營(yíng)效率和推動(dòng)業(yè)務(wù)改善的管理辦法
-輸出工具：管理報(bào)表模型

課程內(nèi)容
第一模塊
經(jīng)營(yíng)績(jī)效的選取原則、四個(gè)維度及評(píng)價(jià)方法
-【案例】安徒生童話《紅舞鞋》
-績(jī)效管理帶來(lái)的效益（企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系）
-經(jīng)營(yíng)績(jī)效的選取原則
-與企業(yè)目標(biāo)一致
-全面性
-可操作性
-量化性
-經(jīng)營(yíng)績(jī)效的四個(gè)維度
-財(cái)務(wù)指標(biāo)
-客戶指標(biāo)
-內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)
-創(chuàng)新和學(xué)習(xí)指標(biāo)
-經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)點(diǎn)缺陷對(duì)比（企業(yè)）
-與同期比
-與上期比
-與標(biāo)桿比
-與行業(yè)比
-與預(yù)測(cè)比
-與報(bào)價(jià)比
-經(jīng)營(yíng)績(jī)效的主要評(píng)價(jià)工具-平衡計(jì)分卡（企業(yè)）
-顧客角度
-內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 
-財(cái)務(wù)角度 
第二模塊
經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定及計(jì)算
-梳理崗位職責(zé)說明書
-【案例】通過集團(tuán)公司本部與分子公司分權(quán)手冊(cè)
-明確各崗位考核任務(wù)
-考核目標(biāo)確認(rèn)
-組織目標(biāo)
-個(gè)人目標(biāo)
-考核任務(wù)確認(rèn)
-分解日常任務(wù)
-補(bǔ)充專項(xiàng)任務(wù)
-【案例】**公司專項(xiàng)降本任務(wù)及考核指標(biāo)設(shè)定
-設(shè)定考核指標(biāo)
-預(yù)先解決設(shè)定指標(biāo)的常見難題
-設(shè)定考核指標(biāo)的三個(gè)步驟
-設(shè)定考核指標(biāo)的SMART原則 
-確定評(píng)價(jià)因素的五要素法
-各指標(biāo)數(shù)值如何計(jì)算及設(shè)定
-【案例】自?shī)首詷返目?jī)效考核
-【案例】夏威夷還有180公里
-【案例】防止指標(biāo)設(shè)定過于寬松的方法
-確定指標(biāo)權(quán)重
-終定考核指標(biāo)
-【工具分享】財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)解釋及計(jì)算公式
-【課堂互動(dòng)】?jī)?nèi)部如何開展績(jī)效管理
第三模塊
經(jīng)營(yíng)績(jī)效的財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)
-經(jīng)營(yíng)績(jī)效的主要評(píng)價(jià)方法
-比率評(píng)價(jià)法
-趨勢(shì)評(píng)價(jià)法
-比較評(píng)價(jià)法
-因素評(píng)價(jià)法
-【案例】運(yùn)用連環(huán)替代法精準(zhǔn)找到成本超支原因并在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)解決問題
-經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的五類財(cái)務(wù)指標(biāo)
-償債能力類，看會(huì)否防范風(fēng)險(xiǎn)
-【案例】降低資產(chǎn)負(fù)債率的兩個(gè)妙招
-營(yíng)運(yùn)能力類，看領(lǐng)導(dǎo)者是否會(huì)管理企業(yè)
-【案例】沃爾瑪以快制勝的商業(yè)模式
-盈利能力類，看企業(yè)賺錢能力如何
-【案例】找出盈利能力下滑的11層原因
-經(jīng)營(yíng)質(zhì)量類，看盈利中有多少可以收到現(xiàn)金
-持續(xù)發(fā)展類，看發(fā)展后勁是否充足
-【分組PK】從這些指標(biāo)中評(píng)價(jià)到哪些問題？如何改善？
-【工具模板】用200多張的管理報(bào)表掌控運(yùn)營(yíng)
-資金計(jì)劃達(dá)成評(píng)價(jià)
-全面預(yù)算達(dá)成評(píng)價(jià)
-資產(chǎn)管理能力評(píng)價(jià)：資產(chǎn)管理能力評(píng)價(jià)、資產(chǎn)盤點(diǎn)水平評(píng)價(jià)、不良資產(chǎn)管理能力評(píng)價(jià)
-不同類型的組織財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：
-投資中心評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、利潤(rùn)中心評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、成本中心評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
第四模塊
經(jīng)營(yíng)績(jī)效的客戶指標(biāo)評(píng)價(jià)
-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
-市場(chǎng)占有率、新客戶獲得率、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、廣告費(fèi)用率
-客戶滿意度
-客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶投訴率、及時(shí)交貨率、客戶利潤(rùn)率
-售后服務(wù)
-售后服務(wù)頻率、售后服務(wù)費(fèi)用率、售后服務(wù)滿意率
-客戶分析和評(píng)價(jià)
-從數(shù)據(jù)中找到高增長(zhǎng)潛力市場(chǎng)
-客戶畫像
-*定位高價(jià)值客戶
-找出客戶中“魔鬼”
-客戶評(píng)級(jí)
-【分享】客戶價(jià)值貢獻(xiàn)表
-客戶綜合評(píng)價(jià)
-客戶授信評(píng)價(jià)、銷售策略評(píng)價(jià)、銷售價(jià)格評(píng)價(jià)、銷售費(fèi)用評(píng)價(jià)
-【分組PK】如何把廣告費(fèi)投入到性價(jià)比高的渠道
-銷售評(píng)估模型
-區(qū)域維度評(píng)價(jià)、客戶維度評(píng)價(jià)、產(chǎn)品線維度評(píng)價(jià)、部門維度評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)員維度評(píng)價(jià)、季節(jié)維度評(píng)價(jià)、按毛利評(píng)價(jià)、按季節(jié)評(píng)價(jià)、客戶貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)、應(yīng)收賬款庫(kù)齡評(píng)價(jià)、超期應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)
第五模塊
研發(fā)中心績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)
-研發(fā)績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)
-項(xiàng)目按時(shí)完成率、目標(biāo)成本達(dá)成率、研發(fā)費(fèi)用控制率、材料標(biāo)準(zhǔn)化率、新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率、研發(fā)費(fèi)用達(dá)到高新技術(shù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)率、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除率
-【工具分享】研發(fā)管控五步法
第六模塊
經(jīng)營(yíng)績(jī)效的供應(yīng)商指標(biāo)評(píng)價(jià)
-供應(yīng)商分析和評(píng)價(jià)
-透過三張報(bào)表分析供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)情況
-通過評(píng)級(jí)體系對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)
-【分組PK】供應(yīng)商評(píng)級(jí)體系如何建立
-供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)、供應(yīng)商份額評(píng)價(jià)、供應(yīng)商支持評(píng)價(jià)、供應(yīng)商降本評(píng)價(jià)、供應(yīng)商管理評(píng)價(jià)
-【分組PK】采購(gòu)降本實(shí)戰(zhàn)方法
-【模型】供應(yīng)商應(yīng)管理項(xiàng)目明細(xì)表
-采購(gòu)績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)
-供應(yīng)商及時(shí)率評(píng)價(jià)、JIT占比評(píng)價(jià)、采購(gòu)料件結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)、主要材料價(jià)格波動(dòng)評(píng)價(jià)、安全庫(kù)存評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量評(píng)價(jià)、結(jié)算方式評(píng)價(jià)、應(yīng)付賬款安全性評(píng)價(jià)、供應(yīng)商訴訟率評(píng)價(jià)、采購(gòu)合同評(píng)審評(píng)價(jià)
-【分享】采購(gòu)合同評(píng)審的14個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
-【模型】安全庫(kù)存模型
-【模型】經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量評(píng)價(jià)
第七模塊
制造中心績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)
-生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)
-生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期、安全生產(chǎn)率、設(shè)備利用率、退貨率、返修率、產(chǎn)品產(chǎn)值、生產(chǎn)計(jì)劃完成情況、產(chǎn)品交期、超額領(lǐng)料、工廢與料廢、生產(chǎn)人效比率
-【模型】生產(chǎn)人效比率模型
-產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)評(píng)價(jià)
-產(chǎn)品一次合格率評(píng)價(jià)、客戶驗(yàn)貨批次合格率評(píng)價(jià)、來(lái)料批次合格率評(píng)價(jià)、成品抽檢合格率評(píng)價(jià)、客戶投訴次數(shù)評(píng)價(jià)、存貨與安全庫(kù)存評(píng)價(jià)
-存貨與安全庫(kù)存評(píng)價(jià)
-存貨周轉(zhuǎn)率評(píng)價(jià)、存貨庫(kù)存結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)、安全庫(kù)存評(píng)價(jià)、ABC評(píng)價(jià)法、滯銷或超齡庫(kù)存評(píng)價(jià)、“僵尸庫(kù)存評(píng)價(jià)”、存貨存儲(chǔ)成本評(píng)價(jià)
-【模型】存貨儲(chǔ)存成本計(jì)算模型
第八模塊
創(chuàng)新和學(xué)習(xí)指標(biāo)評(píng)價(jià)
-創(chuàng)新類別：研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新
-創(chuàng)新指標(biāo)評(píng)價(jià)
-研究開發(fā)費(fèi)用率評(píng)價(jià)、研究開發(fā)費(fèi)用增長(zhǎng)率評(píng)價(jià)、新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率評(píng)價(jià)、新工藝改造能力評(píng)價(jià)、管理工具創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)
-學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)
-高層經(jīng)理素質(zhì)評(píng)價(jià)、五星全能員工率評(píng)價(jià)、員工發(fā)展評(píng)價(jià)、教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)
第九模塊
經(jīng)營(yíng)效率績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)
-建立效率指標(biāo)模型
-報(bào)價(jià)效率、采購(gòu)效率、生產(chǎn)效率、銷售效率、運(yùn)營(yíng)效率
-評(píng)價(jià)效率指標(biāo)及改善
-報(bào)價(jià)效率評(píng)價(jià)、采購(gòu)效率評(píng)價(jià)、生產(chǎn)效率評(píng)價(jià)、銷售效率評(píng)價(jià)、運(yùn)營(yíng)效率評(píng)價(jià)
第十模塊
經(jīng)營(yíng)績(jī)效的HR指標(biāo)評(píng)價(jià)
-人力資本效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系
-人力資本周轉(zhuǎn)率、人力資本貢獻(xiàn)率、人力費(fèi)用保障倍數(shù)、人力現(xiàn)金流量效率 、人力資本投資收益率
-員工滿意度
-員工流失率、員工保持率、員工知識(shí)水平、員工業(yè)務(wù)能力、員工服務(wù)態(tài)度、員工培訓(xùn)次數(shù)、經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)
第十一模塊
經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)流程及激勵(lì)
-績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵流程
-績(jī)效面談的方法與技巧
-績(jī)效考核與激勵(lì)
-【案例】“牧羊人”成為窮光蛋
-【互動(dòng)】用處罰的方式/用鼓勵(lì)的方式哪個(gè)考核效果會(huì)更好
-實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)的激勵(lì)措施
第十二模塊
如何制作經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告
-經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的編制原則、編制周期、編制部門與編制內(nèi)容
-制作績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的思路與方法工具
-揭示經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的重點(diǎn)問題
-提煉嚴(yán)重、緊要的問題點(diǎn)進(jìn)行披露
-有溝通、有問題、有碰撞、有方案、有追蹤、有考核
-按月召開，管理重點(diǎn)：以經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)會(huì)為導(dǎo)向，解決管理中出現(xiàn)的問題，控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使管理報(bào)表成為企業(yè)運(yùn)作的風(fēng)向標(biāo)和指揮棒
-經(jīng)典4段式的績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告
-前期出現(xiàn)問題解決方案的執(zhí)行情況回顧
-本期經(jīng)營(yíng)過程中依然存在的問題
-各部門對(duì)本期及前期問題的解決方案及期限
-各部門對(duì)現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)情況的回顧及管理建議
-【案例】某集團(tuán)績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)會(huì)案例分享

企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效課程