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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售培訓(xùn)

第一單元 什么是夢(mèng)幻組合的團(tuán)隊(duì)---團(tuán)隊(duì)魅力
第二單元 挑選“夢(mèng)之隊(duì)”成員---團(tuán)隊(duì)角色
第三單元 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式
第四單元 團(tuán)隊(duì)決策
第五單元 團(tuán)隊(duì)沖突及處理
第六單元 培育團(tuán)隊(duì)精神——合作為本
第七單元 邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！

詳細(xì)課程大綱：
第一單元：什么是夢(mèng)幻組合的團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)魅力
-80%的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式？
-企業(yè)和部門(mén)是團(tuán)隊(duì)嗎？
-團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素
-團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？
-團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建立新團(tuán)隊(duì)
-團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的實(shí)踐
——問(wèn)題解決型：案例分享
——自我管理型：案例分享
——多功能型團(tuán)隊(duì)：案例分享
第二單元：挑選“夢(mèng)之隊(duì)”成員
——團(tuán)隊(duì)角色
-劍橋大學(xué)貝爾濱博士的研究成果：團(tuán)隊(duì)角色
-角色測(cè)試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色？
-九型人格分析：不同角色的特征及適合從事的工作
-挑選不同角色類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)成員
-從兩個(gè)方面挑選團(tuán)隊(duì)成員
-團(tuán)隊(duì)中缺誰(shuí)——虛擬團(tuán)隊(duì)分析
-不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
——團(tuán)隊(duì)中具創(chuàng)造潛力的兩個(gè)角色
——團(tuán)隊(duì)中具執(zhí)行力的兩個(gè)角色
——團(tuán)隊(duì)中具判斷力的角色
-團(tuán)隊(duì)角色搭配：和諧搭配和沖突搭配
-角色管理啟示
——沒(méi)有完美的個(gè)體，只有夢(mèng)幻組合的團(tuán)隊(duì)
——如何看待角色的缺陷？
——讓正確的人做正確的事
-究竟需要平衡的個(gè)體？還是均衡的團(tuán)隊(duì)？
-天堂和地獄
第三單元 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式
-團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
——第一階段：成立期及其特征
——第二階段：動(dòng)蕩期及其特征
——第三階段：穩(wěn)定期及其特征
——第四階段：高產(chǎn)期及其特征
——第五階段：調(diào)整期及其特征
-不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
-不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式
——命令式
——教練式
——支持式
——授權(quán)式
-情境練習(xí)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇
第四單元 團(tuán)隊(duì)決策
-團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：冬季求生（個(gè)人決策及團(tuán)隊(duì)決策）
-活動(dòng)總結(jié)
-決策操作流程
-個(gè)人決策和團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)劣比較
-影響群體決策的因素
-決策陷阱
——速度陷阱
——多元化陷阱
——超前陷阱
-四種決策類(lèi)型
-團(tuán)隊(duì)決策的方法
第五單元 團(tuán)隊(duì)沖突及處理
-什么是沖突？
-如何看待沖突？
——傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突
——人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突
——相互作用觀點(diǎn)：鼓勵(lì)有效沖突
-問(wèn)題研討：建設(shè)性沖突和破壞性沖突
-沖突過(guò)程的五個(gè)階段
-托馬斯-基爾曼沖突方式測(cè)試
-處理沖突的五種策略
——競(jìng)爭(zhēng)/合作/回避/妥協(xié)/遷就
-案例研討：選擇沖突處理策略
-沖突處理技術(shù)
——結(jié)構(gòu)性方法
——對(duì)抗性方法
——沖突促進(jìn)法
第六單元 培育團(tuán)隊(duì)精神——合作為本
-團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：盡量多贏利
-如何看待合作與競(jìng)爭(zhēng)
-合作的五種現(xiàn)象
-人際關(guān)系六貌
——利人利己
——損人利己
——損己利人
——兩敗俱傷
——獨(dú)善其身
——好聚好散
-營(yíng)造互信的合作氣氛
——信任是合作的基礎(chǔ)
——培養(yǎng)互信氣氛的四個(gè)要素

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售培訓(xùn)