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項(xiàng)目總的運(yùn)營(yíng)管理

課程背景
   房地產(chǎn)行業(yè)從黃金時(shí)代進(jìn)入白銀時(shí)代，市場(chǎng)變化、政策調(diào)控越來(lái)越頻繁，這門(mén)生意好像越來(lái)越難做了，很多現(xiàn)象好像也越來(lái)越看不懂了。其實(shí)伴隨時(shí)代變化的是房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)邏 輯的變化，唯有能夠與行業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯相匹配，才有可能在行業(yè)中發(fā)展得更好。運(yùn)營(yíng)管理伴隨著時(shí)代變化從“計(jì)劃管理”發(fā)展到了“大運(yùn)營(yíng)”，其重要性也伴隨著新的能力要求而提升，標(biāo)桿企業(yè)陸續(xù)都開(kāi)始打造自身的運(yùn)營(yíng)管理能力，向運(yùn)營(yíng)管理要經(jīng)營(yíng)效益，在此背景下，本課程主要講解如何適應(yīng)時(shí)代變化實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的升級(jí)，通過(guò)體系搭建讓運(yùn)營(yíng)管理發(fā)揮經(jīng)營(yíng)推動(dòng)作用。
   項(xiàng)目總?cè)绾螖[脫專(zhuān)業(yè)出身的局限，從工程型項(xiàng)目總提升至經(jīng)營(yíng)型項(xiàng)目總？從運(yùn)營(yíng)管理角度提升經(jīng)營(yíng)認(rèn)知，以經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，從專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象到經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全過(guò)程開(kāi)發(fā)管理負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目的利潤(rùn)、現(xiàn)金流、資源、速度及質(zhì)量等承擔(dān)責(zé)任；在關(guān)注指標(biāo)方面，利潤(rùn)率、回款率、現(xiàn)金流回正等，財(cái)務(wù)指標(biāo)占比提升至更高比例。

課程收益
1、如何擺脫項(xiàng)目總專(zhuān)業(yè)出身帶來(lái)的局限性？
實(shí)現(xiàn)從專(zhuān)業(yè)到經(jīng)營(yíng)的提升，以結(jié)果為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)對(duì)專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。
2、項(xiàng)目總從工程型提升為經(jīng)營(yíng)型，以往管理計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的計(jì)劃管理如何升級(jí)
從計(jì)劃管理提升至運(yùn)營(yíng)管理——從時(shí)間維度管控到財(cái)務(wù)維度管控
3、項(xiàng)目總在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理中是否有體系可支撐？
運(yùn)營(yíng)管理體系模型——評(píng)估體系、控制體系、規(guī)劃體系
4、項(xiàng)目總對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程開(kāi)發(fā)，從經(jīng)營(yíng)維度該管什么？從何處入手來(lái)管？
如何開(kāi)展運(yùn)營(yíng)——全周期、全專(zhuān)業(yè)維度實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵觸點(diǎn)
5、運(yùn)營(yíng)管理的事項(xiàng)紛繁復(fù)雜，項(xiàng)目總面對(duì)這么紛繁復(fù)雜的信息，如何高效管理，如何管控財(cái)務(wù)指標(biāo)？
運(yùn)營(yíng)管理的指標(biāo)化——運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)駕駛艙式的可視化管理

課程大綱
第一章、認(rèn)知行業(yè)發(fā)展本質(zhì)：房地產(chǎn)行業(yè)趨勢(shì)對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響——為項(xiàng)目總建立經(jīng)營(yíng)思維
1、房地產(chǎn)生意模式的變遷
2、房地產(chǎn)紅利的變化
3、行業(yè)趨勢(shì)表明運(yùn)營(yíng)管理越來(lái)越重要
第二章、運(yùn)營(yíng)管理的重新定義：規(guī)模與利潤(rùn)的平衡——為項(xiàng)目總提供專(zhuān)業(yè)與經(jīng)營(yíng)脫節(jié)的解決方向
1、運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展歷程
2、運(yùn)營(yíng)管理的存在意義——案例討論及分享
3、運(yùn)營(yíng)管理是什么
4、運(yùn)營(yíng)管理的角色定位——案例類(lèi)比說(shuō)明
5、運(yùn)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)能力如何體現(xiàn)——對(duì)比說(shuō)明
案例：說(shuō)明運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)結(jié)果的影響，體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的價(jià)值
第三章、項(xiàng)目總?cè)绾螐慕?jīng)營(yíng)維度管理開(kāi)發(fā)全過(guò)程
1、運(yùn)營(yíng)管理的廣度——房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)鏈中各階段的關(guān)鍵觸點(diǎn)
1）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵觸點(diǎn)：
項(xiàng)目論證階段——項(xiàng)目拓展：戰(zhàn)略規(guī)劃支撐
項(xiàng)目策劃階段——定位策劃：運(yùn)營(yíng)定位
設(shè)計(jì)管理階段——設(shè)計(jì)管理：產(chǎn)品決策（啟動(dòng)版開(kāi)發(fā)綱要）
工程管理階段——報(bào)建管理：方案版開(kāi)發(fā)綱要
采購(gòu)管理：合作資源評(píng)估與計(jì)劃匹配
成本管理：目標(biāo)成本及動(dòng)態(tài)監(jiān)控
工程管理：供應(yīng)節(jié)奏（以銷(xiāo)定產(chǎn)）?
銷(xiāo)售管理階段——銷(xiāo)售管理：銷(xiāo)售目標(biāo)制定與分解
產(chǎn)品交付階段——客戶(hù)服務(wù)：滿(mǎn)意度及缺陷反饋
2）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)職能管理的關(guān)鍵觸點(diǎn)?：
財(cái)務(wù)管理——利潤(rùn)目標(biāo)制定及分解、現(xiàn)金流管控?
人力資源——管理效能
注：此部分將通過(guò)小組討論或演繹的方式進(jìn)行講解
第四章、項(xiàng)目總?cè)绾螐墓こ绦吞嵘秊榻?jīng)營(yíng)型
1、運(yùn)營(yíng)管理的深度——從計(jì)劃管理上升為運(yùn)營(yíng)管理
1)管目標(biāo)層面
提升1：計(jì)劃來(lái)源：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)——考核從事項(xiàng)轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)結(jié)果
提升2：目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向性
案例——如何設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)：從項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)價(jià)值出發(fā)
提升3：目標(biāo)的動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，應(yīng)對(duì)式地計(jì)劃調(diào)整
案例——多維度分析，動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保目標(biāo)達(dá)成
2)控進(jìn)度層面
計(jì)劃管理的框架及管理過(guò)程
計(jì)劃編制“七宗罪”及編制原則——案例實(shí)操、工具介紹
演練：簡(jiǎn)易計(jì)劃編制
提升4：當(dāng)前行業(yè)都推崇高周轉(zhuǎn)下，如何提升計(jì)劃執(zhí)行效率？
提升5：應(yīng)對(duì)不同經(jīng)營(yíng)價(jià)值的項(xiàng)目有不同的開(kāi)發(fā)節(jié)奏選擇
提升6：節(jié)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)含義、關(guān)鍵路徑、開(kāi)發(fā)地鐵圖——工具介紹
提升7：計(jì)劃管理核心、彈性設(shè)置——應(yīng)用說(shuō)明
案例——如何設(shè)置開(kāi)發(fā)節(jié)奏：經(jīng)營(yíng)——銷(xiāo)售——開(kāi)發(fā)
3)防風(fēng)險(xiǎn)層面
提升8：放眼項(xiàng)目全周期整體開(kāi)發(fā)策略——案例說(shuō)明
2、運(yùn)營(yíng)管理體系建立，以經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)相匹配
運(yùn)營(yíng)體系搭建：評(píng)估——控制——規(guī)劃——評(píng)估
1）運(yùn)營(yíng)管理體系分類(lèi)及標(biāo)桿企業(yè)的管控體系分享
2）營(yíng)管理體系框架——以運(yùn)營(yíng)角色定位和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系為出發(fā)點(diǎn)搭建
3）運(yùn)營(yíng)體系——評(píng)估：管目標(biāo)
如何合理評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)定：案例說(shuō)明
從定量和定性的角度分析項(xiàng)目：案例說(shuō)明
4）運(yùn)營(yíng)體系——控制：資源管控（計(jì)劃管理的進(jìn)一步延伸）
土地資源——指標(biāo)及案例分析
在途資源——指標(biāo)及案例分析
可售資源——指標(biāo)及案例分析
已售未結(jié)資源——指標(biāo)及案例分析
工具介紹——六季度資源表
5）運(yùn)營(yíng)體系——規(guī)劃：利潤(rùn)管控（全專(zhuān)業(yè)、全周期）
利潤(rùn)管控：設(shè)置收益決策觸發(fā)點(diǎn)——案例說(shuō)明
認(rèn)識(shí)利潤(rùn)——利潤(rùn)管控指標(biāo)（引入時(shí)間、機(jī)會(huì)成本、投資等維度理解利潤(rùn)）——結(jié)合案例說(shuō)明
工具介紹——運(yùn)營(yíng)表
6）運(yùn)營(yíng)體系——評(píng)估：高效運(yùn)營(yíng)評(píng)估（指標(biāo)化管控：將運(yùn)營(yíng)管理從繁雜無(wú)章的事務(wù)管理轉(zhuǎn)向指標(biāo)管理，有助于判斷公司運(yùn)營(yíng)短板，提前布局防范風(fēng)險(xiǎn)）
針對(duì)不同運(yùn)營(yíng)定位的項(xiàng)目設(shè)置評(píng)估指標(biāo)（過(guò)程評(píng)估）——案例說(shuō)明
第五章、運(yùn)營(yíng)管理的機(jī)制建立：輔助項(xiàng)目總管理落地——運(yùn)用工具和會(huì)議評(píng)估
1、計(jì)劃管理的機(jī)制：
計(jì)劃制定機(jī)制——考核版與卓越版
計(jì)劃執(zhí)行機(jī)制——預(yù)警與督辦
計(jì)劃調(diào)整機(jī)制——主動(dòng)調(diào)整與被動(dòng)調(diào)整
2、運(yùn)營(yíng)管理的機(jī)制：
會(huì)議評(píng)估機(jī)制設(shè)置——規(guī)范拿地后的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作落地

許老師   
曾任萬(wàn)科集團(tuán)本部運(yùn)營(yíng)高管
現(xiàn)任某100億房地產(chǎn)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
統(tǒng)計(jì)學(xué)碩士
深圳*房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人
于2008年加入萬(wàn)科，從事運(yùn)營(yíng)管理10余年，風(fēng)險(xiǎn)管理3年，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、計(jì)劃分解、統(tǒng)籌會(huì)議、風(fēng)險(xiǎn)防控等工作，專(zhuān)長(zhǎng)于計(jì)劃管理、流程管理、會(huì)議管理和風(fēng)險(xiǎn)管理工作，特別在全生命周期運(yùn)營(yíng)管理和全專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面有深入研究。
許老師4年萬(wàn)科本部及城市公司運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷公司從單項(xiàng)目向多項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型期，公司規(guī)模從初創(chuàng)成立到50億級(jí)規(guī)模，運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目品類(lèi)豐富，即包括傳統(tǒng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全品類(lèi)（首置首改、再改、高端等），也包括旅游度假、綜合體等新品類(lèi)項(xiàng)目。
現(xiàn)任某100億房地產(chǎn)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，從另一個(gè)層面開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理，任職運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人兼職內(nèi)部講師，在萬(wàn)科的運(yùn)營(yíng)管理體系基礎(chǔ)上，發(fā)展出適用于現(xiàn)有公司的運(yùn)營(yíng)管理體系，以“全專(zhuān)業(yè)、全周期”為特點(diǎn)，以資源管控、利潤(rùn)管控為重心，以戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向，通過(guò)績(jī)效和激勵(lì)輔助管理意圖實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目總的運(yùn)營(yíng)管理