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內(nèi)部培訓(xùn)師素養(yǎng)培訓(xùn)

一、課程概述 
破冰活動(dòng)（產(chǎn)生影響）
了解期望：教育與培訓(xùn)的差異
基本原則：在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)中實(shí)踐 
二、培訓(xùn)師的素養(yǎng)與成人學(xué)習(xí)規(guī)律 
優(yōu)秀培訓(xùn)師的素質(zhì)要求
培訓(xùn)師職業(yè)生涯的光輝/收獲
培訓(xùn)師的角色定位
成人學(xué)習(xí)規(guī)律與教學(xué)特點(diǎn)
成人學(xué)習(xí)的不同階段及特征與學(xué)習(xí)策略
模塊一 職位分析（DACＵM）與培訓(xùn)需求確定
三、職位分析：從何開始
培訓(xùn)需求分析：從業(yè)務(wù)到參與人員的全方位考慮 
職位分析在培訓(xùn)工作中的作用
如何進(jìn)行有效地職位分析
根據(jù)職位分析對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求的定位
高層領(lǐng)導(dǎo)力課程
中層管理課程
基層素質(zhì)提升課程
四、培訓(xùn)需求分析（TNA）與目標(biāo)設(shè)定 
框架：培訓(xùn)需求分析(訪談) 
TNA流程與步驟－從業(yè)務(wù)到聽眾
TNA 的重要方面 
業(yè)務(wù)分析－方法和工具 
聽眾分析 
TNA的參考工具 
實(shí)踐：新員工培訓(xùn)案例 
SMART 目標(biāo) 
目標(biāo)與結(jié)果 (實(shí)施評(píng)估)－ Why,Whom,What,How 
模塊二 課程開發(fā)與講授技巧
五、課程大綱，內(nèi)容組織與設(shè)計(jì) 
為何/如何制定課程大綱
參考工具：macro 和課程流程“要點(diǎn)屋”的結(jié)構(gòu)
“要點(diǎn)屋”的整體框架 
類型：macro 
PPT 和其他類型：要點(diǎn)式瀏覽 
互動(dòng)類：游戲和案例
實(shí)踐部分：新員工培訓(xùn)案例 
課程設(shè)計(jì)的經(jīng)典思路分享
六、課程準(zhǔn)備 
應(yīng)用視聽輔助，制作演講資料 
視聽輔助類型與技巧 
預(yù)演及演講 
微調(diào)與編輯
七、課程實(shí)施 
基本流程：開場白, 總結(jié)-- 結(jié)束 
觀察你的風(fēng)格：促學(xué)與教學(xué) 
有效的呈現(xiàn)技巧：開場白, 結(jié)束語, 關(guān)鍵點(diǎn) 
如何處理怯場 
如何調(diào)動(dòng)學(xué)員氣氛 
facilitation 技巧 
對(duì)于提問題的有效處理 
八、實(shí)踐部分 
抽調(diào)部分學(xué)員進(jìn)行實(shí)際演練
錄像并現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo) 
九、課程評(píng)估與反饋 
評(píng)估原理：評(píng)估的4個(gè)層次
培訓(xùn)課程評(píng)估：總結(jié)與評(píng)價(jià) 
從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)
模塊三 學(xué)習(xí)與成長的技巧
十、培訓(xùn)師的提高與成長 
靈活掌握講師培訓(xùn)的26種方法
培訓(xùn)師的自我修煉
培訓(xùn)師的借助外力成長
十一、教練型的領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)者 
做教練不做領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)中的教練技術(shù)運(yùn)用
培訓(xùn)推動(dòng)管理與領(lǐng)導(dǎo)
十二、課程成果檢驗(yàn) 
自我課程設(shè)計(jì)測評(píng)
現(xiàn)場授課測評(píng) （試講15 — 3 0分鐘） 
學(xué)員互動(dòng)研討、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng) 

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