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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課

課程背景：
   全球第一CEO杰克韋爾奇曾說：“我在任CEO的時候，75%的時間花在挑選、評估、鼓勵我的團(tuán)隊(duì)上。”“我不會設(shè)計，也不會制造，我全要靠他們。”由此可見，最高執(zhí)行者的用人能力在很大程度上要看他是否能夠組建一個強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向美好的未來。而對于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來說，他如果有能力打造一支優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊(duì)，那么這支團(tuán)隊(duì)為組織創(chuàng)造的效益將是他本人創(chuàng)造效益的十倍乃至數(shù)十倍。
   同時隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客的需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？如何鑄造適合文化的團(tuán)隊(duì)？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題，如何應(yīng)對？鑄造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和原則是什么？如何落實(shí)？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。
   本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績效團(tuán)隊(duì)的原則、方法和技巧，它涵蓋了企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，塑造健康的文化與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的概念與要素、團(tuán)隊(duì)的作用、團(tuán)隊(duì)行為曲線、團(tuán)隊(duì)陷阱識別、高績效團(tuán)隊(duì)的特征和有效建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的原則和方法。

課程目標(biāo)：
● 了解群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的途徑和方法
● 明確高績效團(tuán)隊(duì)的特征，掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，構(gòu)建積極健康的團(tuán)隊(duì)文化
● 掌握團(tuán)隊(duì)成員角色模型和行為塑造的方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣
● 通過掌握團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊(duì)的效能
● 了解團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略
● 掌握團(tuán)隊(duì)的激勵技巧，分析團(tuán)隊(duì)中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的激勵策略
● 掌握挖掘團(tuán)隊(duì)智慧的技術(shù)，使團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造超常業(yè)績
● 構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，落實(shí)團(tuán)隊(duì)策略，管理高績效團(tuán)隊(duì)

課程對象：企業(yè)中高級管理者

課程大綱
前言：VUCA時代對企業(yè)未來管理者的要求
第一講：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石—企業(yè)文化
1、企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
2、企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系
案例研討：價值觀訓(xùn)練－新諾亞方舟
4、如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀
5、企業(yè)文化的貫徹與執(zhí)行

第二講：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟與合作
1、什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)，群體，團(tuán)體的差異
2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
3、成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)
5、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6、團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析
7、團(tuán)隊(duì)合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)
8、高績效團(tuán)隊(duì)合作提升績效的6點(diǎn)要素
9、團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
10、團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題分解

第三講：團(tuán)隊(duì)角色診斷——挑選團(tuán)隊(duì)精英
測試：*團(tuán)隊(duì)成員角色測試
1、團(tuán)隊(duì)成員的九大角色——如何擔(dān)任好不同角色的要求
2、不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
3、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化能力的打造

第四講：團(tuán)隊(duì)當(dāng)中問題員工的管理
1、何謂問題員工？
2、問題員工對于管理工作的危害
3、團(tuán)隊(duì)當(dāng)中8種常遇到的問題員工分析
實(shí)戰(zhàn)研討：問題員工的管理
學(xué)員分享：8種問題員工的管理方
4、問題員工管理的實(shí)用方法—策略講解

第五講：團(tuán)隊(duì)管理中的溝通與協(xié)作
1、為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2、溝通在組織管理與人際交往當(dāng)中的作用
3、溝通中的三項(xiàng)法寶
1）反饋技術(shù)
2）探尋技術(shù)
3）表達(dá)藝術(shù)
4、跨部門溝通的六大步驟與關(guān)鍵
5、如何通過溝通處理部門間的沖突
6、上級溝通、平級溝通、下級溝通的原則
7、風(fēng)格診斷：不同風(fēng)格類型人的不同溝通策略
情景演練：你是公司部門經(jīng)理，如何處理這個事件？
8、統(tǒng)馭之道—克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙

第六講：團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能——在團(tuán)隊(duì)的各個成長階段發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段
2、團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
3、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則
情景案例訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一，感覺差異
實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二，漸入佳境
實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三，純熟默切
互動游戲：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課