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推動流程建設(shè)

【課程背景】
   在市場競爭日益加劇，強(qiáng)調(diào)變革、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的今天，我們看到很多企業(yè)為了變革而變革空有一套流程優(yōu)化的文件，一句組織變革的口號，但無人真正去執(zhí)行。究其原因是他們原有的組織結(jié)構(gòu)和人才特征與新推行的流程變革之間產(chǎn)生了巨大的矛盾。
－如何培育能夠推動流程型組織建設(shè)的人才？
－如何讓職能型干部轉(zhuǎn)變成流程型教練？
－如何通過干部的轉(zhuǎn)變帶動部門的轉(zhuǎn)變？
－如何快速培育一批“一條龍“經(jīng)理？
－如果通過提升干部的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)流程變革的落地？
－如何讓干部從管理職能過渡到服務(wù)職能？
   就是我們企業(yè)管理者在建設(shè)流程型組織時最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。
   課程聚焦流程型組織建設(shè)中對人才尤其是干部的能力需求，通過大量的案例和工具，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)自身能力特征的轉(zhuǎn)變和在流程型組織中自我角色的認(rèn)知，從而幫助企業(yè)快速建設(shè)流程型組織 。

【課程收益】
－掌握從職能干部到流程教練的四個職責(zé)轉(zhuǎn)變
－系統(tǒng)化了解營造變革型管理環(huán)境的方法
－系統(tǒng)化了解以客戶為中心的流程建設(shè)原則
－系統(tǒng)化了解流程教練在組織中應(yīng)該扮演的角色
－系統(tǒng)化了解流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競爭力的關(guān)鍵
－激發(fā)了從職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)化的意識

【課程對象】
企業(yè)中高層管理者、行政/HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負(fù)責(zé)人、儲備干部、業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】
一、從職能干部到流程教練職責(zé)的變化有哪些？
1、流程教練要推動公司戰(zhàn)略
－戰(zhàn)略的分解
－戰(zhàn)略的執(zhí)行
2、流程教練要踐行企業(yè)文化價值觀
－將價值觀落地到部門
－踐行企業(yè)文化價值觀
3、流程教練要建設(shè)流程型組織
－保障跨部門流程的落地
－確保內(nèi)部流程持續(xù)被改進(jìn)
4、流程教練要負(fù)責(zé)組織建設(shè)
－部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與崗位設(shè)置
－獵聘優(yōu)秀人才
二、流程型組織建設(shè)需要怎樣的管理環(huán)境？
1、流程管理對于企業(yè)的意義
－流程是企業(yè)的價值的創(chuàng)造鏈
－戰(zhàn)略流程改進(jìn)與管理體系的框架
－戰(zhàn)略與流程關(guān)系
2、企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素
－外因：外部經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)的挑戰(zhàn)
－內(nèi)因: 企業(yè)成長能力和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求
－流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競爭力的關(guān)鍵
案例：華為、麥當(dāng)勞、紅星美凱龍、麥德龍等
三、如何設(shè)計以客戶需求為中心的優(yōu)質(zhì)流程？
1、流程設(shè)計的基本原則
互動游戲：一個都不能少（認(rèn)知流程力的團(tuán)隊互動游戲）
2、建立統(tǒng)一的流程標(biāo)準(zhǔn)
－繪制流程圖的三個工具
3、流程設(shè)計實(shí)操的三個步驟
－描述基本信息
－擬制流程圖
－編寫操作細(xì)節(jié)
現(xiàn)場演練：幫助F公司繪制一張流程圖
四、流程教練在組織中應(yīng)該扮演怎樣的角色？
1、用縱向的職能型組織提供資源
－弱化威權(quán)管控
－強(qiáng)調(diào)資源支持
2、用橫向流程型組織響應(yīng)客戶需求
－用跨部門端到端流程提升響應(yīng)速度
－以客戶為中心保障流程的正確
－成為“一條龍“經(jīng)理
3、從管理者變成服務(wù)者
－參與重大決策
－用教練方式為團(tuán)隊成員賦能
4、從管理者變成領(lǐng)導(dǎo)者
－引領(lǐng)變革的發(fā)生
－帶領(lǐng)團(tuán)隊擁抱變革
－培育關(guān)鍵人才
現(xiàn)場演練：流程教練的角色認(rèn)知

推動流程建設(shè)