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項(xiàng)目管理基本技能

【課程背景】
項(xiàng)目管理不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理的事！
事實(shí)上，管理者的工作中同樣存在著不少的項(xiàng)目型活動(dòng)，而為了適應(yīng)組織發(fā)展與市場(chǎng)需求的快速變化，管理者還將不得不持續(xù)應(yīng)對(duì)越來(lái)越多的項(xiàng)目挑戰(zhàn)。正如*項(xiàng)目管理認(rèn)證委員會(huì)主席Pau－ Grace所言，“21世紀(jì)的社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切也必須將成為項(xiàng)目”。
在這種情況下，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式已經(jīng)愈發(fā)難以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的項(xiàng)目型活動(dòng)的管理要求，而項(xiàng)目管理才是針對(duì)“項(xiàng)目”這種業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效且經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的管理方法。項(xiàng)目管理聚焦于目標(biāo)，以計(jì)劃為基準(zhǔn)，以控制為手段，以溝通為保證，*限度地利用內(nèi)外資源，以期達(dá)成項(xiàng)目成果。
*《財(cái)富》雜志斷言：“項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”。
－什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理誰(shuí)來(lái)管、項(xiàng)目管理管什么、怎么管？
－如何確保啟動(dòng)了正確的項(xiàng)目（工作），并以正確的方式來(lái)啟動(dòng)它？
－如何通過(guò)化繁為簡(jiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于項(xiàng)目（工作）的有效管理？
－如何科學(xué)合理地編制項(xiàng)目（工作）的各項(xiàng)工作計(jì)劃？
－如何按照計(jì)劃的要求來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目（工作），并保證在既定的軌道上開展執(zhí)行？
－如何通過(guò)有效的溝通來(lái)獲取各方對(duì)于項(xiàng)目（工作）的支持？
－如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量去共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目（工作）目標(biāo)？
－如何做好項(xiàng)目（工作）的各項(xiàng)收尾工作，并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)？
本課程由線上課程+線下培訓(xùn)構(gòu)成。通過(guò)線上課程，建立起對(duì)項(xiàng)目管理原理、知識(shí)體系框架、工具與技術(shù)方法的基礎(chǔ)理論認(rèn)識(shí)；通過(guò)下線培訓(xùn)，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理工具技術(shù)的實(shí)際操作與應(yīng)用。

【課程收益】
－認(rèn)識(shí)和掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)體系框架，包括原理、知識(shí)、技術(shù)、工具與方法，如五大管理過(guò)程、十大知識(shí)領(lǐng)域等
－掌握項(xiàng)目管理過(guò)程中的關(guān)鍵管理行為，如干系人管理、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理、有效溝通、狀態(tài)跟蹤、項(xiàng)目總結(jié)等
－結(jié)合管理工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)并實(shí)操結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理工具，如WBS、責(zé)任分工矩陣等
－領(lǐng)悟結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目管理技術(shù)下所蘊(yùn)含的系統(tǒng)化的管理思維
－能夠以項(xiàng)目的視角重新審視自己的工作，更新管理技術(shù)，創(chuàng)新管理思維

【課程對(duì)象】
企事業(yè)單位、政府部門及各類組織中的各級(jí)管理者，參與項(xiàng)目管理的各類人員，以及對(duì)項(xiàng)目管理感興趣者。

【課程大綱】
模塊一：線上基礎(chǔ)理論課程
項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)入
第一講  導(dǎo)言
項(xiàng)目管理起源與發(fā)展
1、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理從哪里來(lái) 
2、項(xiàng)目管理發(fā)展的里程碑事件 
3、中國(guó)項(xiàng)目管理的發(fā)展

第一章  結(jié)構(gòu)化方法與系統(tǒng)化思維
1、結(jié)構(gòu)化的管理方法 
－定義項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 
－衡量項(xiàng)目目標(biāo)的四個(gè)維度 
－項(xiàng)目管理的過(guò)程 
－項(xiàng)目生命周期 
－項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域 
－組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理模式 
2、系統(tǒng)化的管理思維

第二章  項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理 
1、“項(xiàng)目”的是與非 
－場(chǎng)景案例 
－什么是日常運(yùn)營(yíng)？ 
2、項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的聯(lián)系 
3、項(xiàng)目管理怎么管？

第三章 管理影響你工作的人 
1、誰(shuí)可能影響你的工作？ 
小組討論：某“知名項(xiàng)目”干系人分析 
2、為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？ 
3、找出影響你工作的人 
4、干系人分類的維度 
5、誰(shuí)是最需關(guān)注的干系人？ 
－干系人分析矩陣 
6、干系人管理的工具

第四章  項(xiàng)目啟動(dòng)：讓項(xiàng)目贏在“起跑線”上 
1、知道做什么前，先弄清為什么要做 
－項(xiàng)目啟動(dòng)的前提條件 
2、師出有“名”——有章可依 
3、師出有“民”——有人可用 
－團(tuán)隊(duì)組建的要素 
－團(tuán)隊(duì)組建的原則 
4、師出有“鳴”——廣而告之

第五章  項(xiàng)目計(jì)劃：搞清需求，識(shí)別任務(wù)
1、項(xiàng)目為什么會(huì)失??？ 
2、怎么做前先搞清做什么？ 
3、將做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋觯?/p>

第六章  項(xiàng)目計(jì)劃：分解你的項(xiàng)目工作 
1、為什么需要切“蘋果？ 
2、WBS——切蘋果的“刀” 
3、WBS化大為小的妙用 
－如何創(chuàng)建WBS －WBS分解的原則 
－WBS第一層分解的邏輯

第七章 項(xiàng)目計(jì)劃：編制你的項(xiàng)目計(jì)劃 
故事：沒有計(jì)劃的后果 
1、計(jì)劃編制都涉及哪些內(nèi)容？ 
2、進(jìn)度計(jì)劃怎么編？ 
－進(jìn)度計(jì)劃編制的思路 
兩種進(jìn)度管理工具：甘特圖與里程碑圖 
3、如何對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃？ 
－人力資源計(jì)劃 
－資源需求計(jì)劃 
4、基于WBS的項(xiàng)目成本預(yù)算

第八章  管理風(fēng)險(xiǎn)——讓意外不再意外 
1、意外不可避免，但風(fēng)險(xiǎn)可以管理 
2、發(fā)掘意外——識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 
3、判斷意外帶來(lái)的危害——評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) 
4、準(zhǔn)備好處理意外的辦法——應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 
5、監(jiān)測(cè)意外的發(fā)展?fàn)顟B(tài)——監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

第九章  項(xiàng)目微權(quán)力下的溝通管理 
1、有效的管理必須基于溝通 
2、項(xiàng)目溝通的正確“姿態(tài)” 
3、如何與不同的人群進(jìn)行溝通？ 
－向上溝通的員額 
－平級(jí)溝通的原則 
－向下溝通的原則 
4、項(xiàng)目中的跨部門溝通與協(xié)作要領(lǐng)

第十章  激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量——大家好，才是真的好 
1、團(tuán)隊(duì)是那只會(huì)下蛋的“雞” 
2、TEAM不僅僅是一伙人 
－TEAM的意義
思考：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別 
3、項(xiàng)目經(jīng)理畫像 
思考：唐僧為什么是項(xiàng)目經(jīng)理？ 
4、始于職權(quán)力，成于影響力 
－老子論領(lǐng)導(dǎo)力 
－唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力從哪里來(lái)？ 
－領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)行動(dòng) 
－如何管理不同類型的員工 
案例研討：應(yīng)該裁掉誰(shuí)？ 
5、如何贏得團(tuán)隊(duì)的協(xié)作

第十一章  項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間管理與有效授權(quán)
1、時(shí)間管理——卓有成效管理者的基石 
－對(duì)時(shí)間管理的反思 
自測(cè)：我在時(shí)間管理上存在的問題 
－卓有成效從管理好自己開始 
－時(shí)間管理的法則 
2、有效授權(quán)——管理他人的重要技能 
－對(duì)授權(quán)的基本認(rèn)識(shí) 
－授權(quán)的范圍 
－有效授權(quán)的關(guān)鍵要素 
－避免有效授權(quán)的誤區(qū)

第十二章  項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控：管理過(guò)程，掌控變化
1、執(zhí)行——讓計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果 
2、控制——讓執(zhí)行產(chǎn)出計(jì)劃的結(jié)果 
－三問與三招 
3、狀態(tài)跟蹤——對(duì)進(jìn)展做到心中有數(shù) 
4、項(xiàng)目控制——讓工作在既定的軌道上前行 
－項(xiàng)目變更控制 
－項(xiàng)目范圍控制 
－項(xiàng)目進(jìn)度控制

第十三章 項(xiàng)目收尾：以終為始，持續(xù)改進(jìn) 
1、收尾不隨意，“行百里者半九十” 
2、管理收尾，結(jié)束是為了更好的開始 
－編寫文檔，讓工作有據(jù)可查 
－做好驗(yàn)收，把好結(jié)束的關(guān)口 
－總結(jié)工作，改過(guò)遷善 
－論功行賞，關(guān)注貢獻(xiàn) 
－回饋感謝，鞏固關(guān)系 
案例分析：《西游記》取經(jīng)項(xiàng)目的收尾 
3、合同收尾，按合同辦事

模塊二：線下培訓(xùn)
項(xiàng)目管理實(shí)用管理工具與技巧應(yīng)用
破冰
學(xué)員融合 
營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍
－宣布學(xué)習(xí)PK規(guī)則 
－學(xué)員組內(nèi)自我介紹 
－學(xué)習(xí)小組創(chuàng)建活動(dòng) 
－講解活動(dòng)中的項(xiàng)目管理思想
游戲：“指”定組長(zhǎng) 
練習(xí)：按要求創(chuàng)建學(xué)習(xí)項(xiàng)目小組
一、干系人管理——管理影響工作的人 
對(duì)干系人進(jìn)行識(shí)別、分類和有效管理
－誰(shuí)可能影響你的工作？ 
－找出影響你工作的人 
－干系人分類維度 
－誰(shuí)是最需關(guān)注的人？ 
－管理影響你工作的人 
研討：《西游記》取經(jīng)項(xiàng)目干系人分析 
練習(xí)：識(shí)別出實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目干系人及期望 
示例： 權(quán)力利益矩陣 
干系人排序表 
干系人管理登記表
干系人管理溝通表
二、將需求轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)
掌握明確界定工作任務(wù)的基本要求
－什么是清晰的需求？ 
－將需求轉(zhuǎn)化為任務(wù)的要領(lǐng)
視頻案例：主人公是如何將需求轉(zhuǎn)化為任務(wù)的？
三、WBS——化繁為簡(jiǎn)的利器
將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，便于更有效地解決問題
－WBS——切蘋果的“刀” 
－如何創(chuàng)建WBS －WBS分解的原則 
－WBS第一層分解的邏輯
練習(xí)：實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目WBS編制
四、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖與關(guān)鍵路徑 
以可視化的方式來(lái)呈現(xiàn)活動(dòng)間的關(guān)系，利于安排項(xiàng)目進(jìn)度，管理關(guān)鍵路徑
－項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析 
示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法 
練習(xí)：繪制項(xiàng)目各項(xiàng)工作的關(guān)系
練習(xí)：完成網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度
五、甘特圖與里程碑圖
直觀地呈現(xiàn)出項(xiàng)目中各活動(dòng)的進(jìn)度，利于總體把控進(jìn)度
－甘特圖 
－里程碑圖
練習(xí)：編制案例項(xiàng)目甘特圖與里程碑圖
六、責(zé)任分配矩陣
清晰呈現(xiàn)項(xiàng)目中各個(gè)活動(dòng)與人員之間的責(zé)任關(guān)系
示例：某論壇組織工作分工表 
示例：某神秘項(xiàng)目工作分工表 
七、風(fēng)險(xiǎn)管理
對(duì)任務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并采取適合的行動(dòng)*限度地減小風(fēng)險(xiǎn)
－風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 
－風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 
－風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
示例：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表、 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表 
練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃表
八、項(xiàng)目跟蹤與控制
利用工具對(duì)項(xiàng)目工作的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督與控制
項(xiàng)目狀態(tài)跟蹤 
－項(xiàng)目會(huì)議 
－項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 
－項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤 
項(xiàng)目控制 
－范圍控制 
－進(jìn)度控制
示例： 會(huì)議記要、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)例會(huì)記要、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、進(jìn)度跟蹤甘特圖、工作清單……
九、用復(fù)盤推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)
檢討總結(jié)工作成敗，聚焦持續(xù)改進(jìn)
－柳傳志與復(fù)盤 
－復(fù)盤的基本步驟
十、借助思維導(dǎo)圖學(xué)習(xí)與思考
用可視化的方式系統(tǒng)化梳理和引導(dǎo)思維，并 借此回顧本次課程
－什么是思維導(dǎo)圖？ 
－思維導(dǎo)圖繪制基本方法
練習(xí)：用思維導(dǎo)圖來(lái)回顧課程內(nèi)容
學(xué)習(xí)收尾
鼓勵(lì)分享，讓學(xué)員項(xiàng)目影響；論功行賞，激勵(lì)學(xué)習(xí)行為
學(xué)習(xí)感受分享 
為優(yōu)勝小組發(fā)獎(jiǎng)學(xué)員自愿發(fā)表感想

項(xiàng)目管理基本技能