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團(tuán)隊(duì)行動學(xué)習(xí)管理

課程簡介：
當(dāng)今社會競爭不斷加劇，環(huán)境不斷變化，管理者要想員工主動思考，更好完成任務(wù)，唯有改變?nèi)说膭訖C(jī)、態(tài)度、價值觀和心智模式才能使行為發(fā)生持續(xù)性的改變。行動學(xué)習(xí)(Action Learning)是世界500強(qiáng)企業(yè)培養(yǎng)管理者的第一學(xué)習(xí)法，它是帶著組織真實(shí)問題開始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程同步為組織解決問題。它通過跨團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)、協(xié)作，讓參與者挑戰(zhàn)“新”經(jīng)歷，幫助參與者發(fā)現(xiàn)自身心智模式及能力局限，跳出思維慣性，重新認(rèn)識團(tuán)隊(duì)及組織中需要突破的瓶頸，從而實(shí)現(xiàn)個人，團(tuán)隊(duì)及組織三大層面的統(tǒng)一發(fā)展
本課程培養(yǎng)管理者結(jié)構(gòu)化的引導(dǎo)技術(shù)，促進(jìn)個人和團(tuán)隊(duì)反思、學(xué)習(xí)、提升，達(dá)到團(tuán)隊(duì)心智模式和組織業(yè)績積極改變的目標(biāo)。管理者成為引導(dǎo)師后，擁有群體流程（groupprocesses）的技能，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對問題深層次反思，群策群力地分析和解決問題。引導(dǎo)師是有效對話的專家，是管理過程的專家。

課程目標(biāo)：
了解什么是行動學(xué)習(xí)？
行動學(xué)習(xí)如何提高管理績效；
了解行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師應(yīng)具備的技能；
掌握行動學(xué)習(xí)的三大引導(dǎo)技術(shù)內(nèi)容、應(yīng)用。

課程對象：董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)管理者

課程大綱：
第一部分 行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)是提升企業(yè)競爭力的核武器
傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)
一、什么是行動學(xué)習(xí)
行動學(xué)習(xí)：一個團(tuán)隊(duì)在解決真實(shí)問題過程，邊學(xué)邊干的過程
行動學(xué)習(xí)公式：AL=P+Q+R+I，行動學(xué)習(xí)=程序性知識+質(zhì)疑+反思+行動
行動學(xué)習(xí)過程：以解決組織重要問題為目標(biāo)，在小組同伴相互激勵和支持下實(shí)現(xiàn)問題解決和能力提升的過程
二、行動學(xué)習(xí)如何提高管理績效：
1. 管理者從家長式的監(jiān)管，變?yōu)楦嗟匾龑?dǎo)和激勵團(tuán)隊(duì)和個人反思改進(jìn)、自主計劃和執(zhí)行，真正負(fù)起責(zé)任
2. 在部門和團(tuán)隊(duì)面前展現(xiàn)一幅組織戰(zhàn)略全景圖，讓各部門明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)
3. 通過跨部門行動學(xué)習(xí)小組，齊心協(xié)力的解決組織重要問題，打破部門壁壘
4. 解決的問題大都是組織重要問題，能得到組織和一把手的支持
三、行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師4大信念
人都是向上的、有智慧，我相信團(tuán)隊(duì)、相信每個同事
集體往往能比個人做出更好的決策
人們對自己制定的計劃，更有承擔(dān)的意愿
只要我們規(guī)則和流程設(shè)計合理，一定有好的結(jié)果
四、行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師需要培養(yǎng)的5個技能
第二部分 行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)1—群策群力技術(shù)
1.什么是群策群力技術(shù)
2.實(shí)操演練：群策群力技術(shù)
聚焦團(tuán)隊(duì)重要問題
建立愿景
1. 假設(shè)這個問題解決了
2. 各組在大紙上描繪慶功會上的美景
3. 各組分享
SWOT分析：列出解決此問題的優(yōu)勢劣勢、機(jī)會和威脅，反思解決問題的現(xiàn)實(shí)可能性
承諾：各人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而自愿做出承諾，并寫在大紙上
關(guān)鍵行動：
1. 頭腦風(fēng)暴
2. 對策分類和組合
3. 提煉各類對策核心詞
4. 建立邏輯模型
組建行動學(xué)習(xí)小組
制定行動計劃
群策會議評審各組計劃
回顧與問答互動
第三部分 行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)2——ORID聚焦式會話法
聚焦式會話法及其好處
聚焦式會話法——ORID四層面提問
數(shù)據(jù)層面（objectIVE）—關(guān)于事實(shí)和外部現(xiàn)實(shí)的具體問題
體驗(yàn)層面（RESPONSE）—喚起個人內(nèi)在的反應(yīng)的問題，包括感情、隱藏的想象或與事實(shí)的聯(lián)想
理解層面（INTERPRETATION）—挖掘出意義、價值、重要性的問題
決定層面（DECISION）—讓人們能夠?qū)ξ磥碜鞒鰶Q定的問題
案例：某銀行通過ORID技術(shù)，引導(dǎo)中層管理者理清問題思路和找到對策
實(shí)操演練：ORID聚焦式會話法
結(jié)束語
回顧與問答互動
第四部分 行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)3——*深度會談技術(shù)
*深度會談及其好處
實(shí)操演練：*技術(shù)
設(shè)定情景
營造友好氛圍
探索真正重要的問題
1. 各人在大主題下列出自己或團(tuán)隊(duì)關(guān)注的問題
2. 各組聚焦小組問題
鼓勵每個人的積極參與與貢獻(xiàn)
1. 個人頭腦風(fēng)暴
2. 小組頭腦風(fēng)暴
3. 迅速記錄其中要點(diǎn)
走動交流并連接不同觀點(diǎn)
1. 2-3人為小團(tuán)隊(duì)交流到其他小組
2. 積極貢獻(xiàn)智慧
3. 共同傾聽其中的見解和深刻的問題
收獲與分享集體智慧
1. 回歸本組后分享智慧成果
2. 研討下一步行動計劃
回顧與問答互動

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