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團隊管理技巧

一、高績效團隊特征與要素
1、高績效團隊的特征
團隊的構(gòu)建
高績效團隊的六大特征：清晰的共同目標、互補的相關(guān)的技能、共同遵守規(guī)則、信任與一致的承諾、良好的溝通、卓越的領(lǐng)導
2、團隊發(fā)展的五個階段：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
3、案例分析：桃園三結(jié)義、西游記唐僧師徒團隊、旅游團隊
二、團隊管理者中的角色
1、管理者角色
獨立貢獻者與管理者的角色區(qū)別
承上啟下者
管理事與管理人
通過他人完成組織目標
2、三層管理角色
做好人，做壞人，做憨人，
統(tǒng)籌能力、協(xié)調(diào)能力、技術(shù)能力
3、管理者的關(guān)鍵任務
方向、油門與剎車。
三、團隊的愿景與目標
1、建立團隊的共同愿景與共享愿景
優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命感
練習：團隊愿景與使命分析
勛章與鮮花管理
2、 建立團隊的共同目標
共同目標的要素：SMART-AS
目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）
四、互補出業(yè)績
1、 互補的技能構(gòu)建團隊群力
2、 儒法聯(lián)盟，共創(chuàng)奇跡
3、 沖突的起因、癥狀與種類
4、 沖突的識別與解決
團隊中沖突隱患測試
不同類型的沖突的解決之道
如何處理團隊中的沖突：案例演練
5、 在沖突中有效決策的實戰(zhàn)藝術(shù)
6、 案例：鴛鴦陣
建立團隊的游戲規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導
1、團隊游戲規(guī)則的建立（我們提倡什么，我們反對什么）
2、注意團隊潛規(guī)則
3、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導，加強團隊的執(zhí)行力
管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短）；
管理者犯的執(zhí)行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；
有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；
給予部屬自己做決定的權(quán)力
7、案例研討
案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？
案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？
五、團隊輔導與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔子
1、任務分配（目標分解、有效分工、任務下達、先說先死、責任明晰、貫徹執(zhí)行力、細節(jié)跟進）
2、 案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？
3、 授權(quán)：責任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
4、 案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？
5、 輔導與培育下屬（輔導結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學習型的組織）
6、 案例研討：下屬犯錯誤如何辦？部屬工作代理的處理？
六、充分溝通，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
2、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達權(quán)；中性語言；緩沖處理；
3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
4、贊美與批評的方法
5、向下溝通：11項基本原則、方法
6、向上溝通：11項基本原則；如何管理你的上司，如何推動你的上司？
7、平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法
8、團隊信任建立的基本原則與方法
9、溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)
10、重點案例研討：如何塑造一個精明強干的中層管理者形象？
七、團隊沖突的有效解決
 錄像觀摩研討：CZ錄像
八、團隊用人激勵藝術(shù)與組織氛圍營造
1、用好人是*的激勵：管理的白金法則
2、性格測試現(xiàn)場練習：如何用好不同性格的人（40分鐘）
3、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）
4、視頻觀摩與研討：如何運用領(lǐng)導力激勵自己的團隊？
5、非物質(zhì)激勵方法在團隊管理中的應用

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