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員工心態(tài)素養(yǎng)培訓

課程目標：
1、通過本課程幫助員工調整工作心態(tài)，建立自己的職業(yè)信仰。
2、使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。
3、激發(fā)工作激情，使員工能夠從企業(yè)和個人雙贏為出發(fā)點，更加敬業(yè)、忠誠、有責任心地工作。
4、樹立員工良好的合作意識，以目標為導向，有效的溝通，高效完成團隊的任務。
5、塑造職業(yè)化的企業(yè)及個人形象，建造學習型的企業(yè)文化，以達成企業(yè)、個人的雙贏；

課程提綱：
第一部分：良好的職業(yè)心態(tài)
一、良好心態(tài)
1、積極向上的心態(tài)
積極面對困難；成功需要很多條件，核心的是永遠進取的心。
2、快樂心態(tài)
快樂源于熱愛生活的心；快樂之泉藏于心底；擁有讓自己快樂的能力。
3、寬容平和的心態(tài)
寬容平和讓自己更快樂；年輕90后的案例；寬容平和是一種智慧。
二、工作心態(tài)
1、不要抱怨
抱怨使人有事可做，卻不能使人進步；抱怨的影響。
2、我們?yōu)檎l而工作
齊瓦勃的話；薪水背后是成長。
3、專注于夢想和目標
清楚自己的夢想和追求，并為之努力
4、相信自己，樹立自信
自信是成功的秘訣；鉛筆的N種用途；樹立自信心的方法。
5、保持努力、懂得感恩、與人為善、心懷美好
努力讓自己成為值得愛的人。
第二部分：與企業(yè)有效雙贏的10大職業(yè)素養(yǎng)
1、責任心
-責任具有至高無上的價值，它是一種偉大品格，在所有價值中它處于最高的位置。（愛默生）
-什么是責任心？
-不找借口，不拖延。“打太極”的案例
-把簡單的事情都做好就是不簡單。倉庫管理員的案例
2、忠誠
-全球500強企業(yè)調查：員工最重要的素質是什么？答案：忠誠。
-社會不缺有能力有智慧的人，缺的是有能力又忠誠的人。
-食君之祿，忠君之事。
-忠心耿耿，維護公司利益。（與日常工作崗位的結合）
-從老板的角度考慮問題。
-與老板分享你的想法。
-在誘惑面前經得住考驗。（案例結合）
-工作時間不做私事。
3、敬業(yè)
-停止抱怨，開始工作。（行政助理的案例）
-熱愛工作、專注于工作。
-敬業(yè)精神，展現(xiàn)于細節(jié)中，重視工作中的小事。（細節(jié)的案例）
-遵守紀律。
-早點兒到公司，完成任務再離開。
4、主動性
-主動是一種態(tài)度，是一種贏得機會的做法。（前臺的案例）
-主動承擔工作。
-積極面對困難。（工作中常見案例）
-主動和領導溝通。
-養(yǎng)成主動的習慣。
-充滿熱情的工作。（策劃部男孩的故事）
-適當表現(xiàn)自己。
5、目標導向
-有目標的人生是航行，沒有目標的人生是流浪。
-每一項工作都是為了達到一個目標，創(chuàng)造一項業(yè)績。
-樹立目標。以實例說明設立目標的SMART原則
-復習目標、堅持目標。（一個求職者的案例）
-幫助實現(xiàn)目標的平臺和人。
-目標的分解。（舉例說明）
-實現(xiàn)目標的可行性計劃。（舉例說明）
-偏差的糾正。
-達到相應目標時的鼓勵。（舉例說明）
6、執(zhí)行力
-令出即行。
-成績是做出來的。（執(zhí)行力的視頻）
-服從命令，令出即行。
-克服懶惰、拖延的習性。（日常工作中的情形）
-有效的分析執(zhí)行。（做正確的事，正確的做事）
-加強時間管理，強調要事第一。（舉例分析）
-有效運用PDCA循環(huán)節(jié)。（案例說明）
7、團隊合作
-什么是團隊及團隊合作。
-團隊精神：一有大局觀，二有協(xié)作精神。
-高效團隊：清晰目標、相關技能、互相信任、合理制度、有效溝通、恰當領導、相互的關心幫助。“海底撈”的案例
-團隊成員的互補。
-大雁團隊的啟示
8、有效溝通
-信任是良好溝通的基礎，尊重是有效溝通的法寶。
-溝通及溝通的作用。
-語言溝通及非語言溝通。
-好的溝通是什么？
-如何做到好的溝通？
-積極的傾聽應如何？
-團隊中有效溝通的步驟。
-分析4種溝通風格，學會與不同風格人的溝通。
-向上溝通、平行溝通、向下溝通的注意事項。
9、職業(yè)化
-什么是職業(yè)化？
-職業(yè)化包含的三個部分內容。
-案例說明企業(yè)職業(yè)化的形象。
-個人的職業(yè)化形象及禮儀：
-形象禮儀：儀容、儀表、儀態(tài)、表情
-見面禮儀：握手禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、電話禮儀
10、學習力
-學習力是企業(yè)競爭的決定力。
-學習力代表將來。個人學習力的案例
-學習力的三個要素：學習動力、學習毅力、學習能力。
-企業(yè)的學習力。
-學習的途徑
結束部分：
工作快樂，快樂工作，工作就是成就我們自己。

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