課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：楊修平
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量功能管理培訓(xùn)
一、QFD概述
1、QFD的創(chuàng)始動因、應(yīng)用和發(fā)展背景
2、什么是QFD：質(zhì)量功能展開QFD簡介
3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
4、QFD的作用、意義及適用場合
5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例
二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的過程模式：4個基本階段
3、質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables
4、與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具
三、如何建立質(zhì)量屋：QFD的流程和步驟
1、Step1取得客戶信息
-確定客戶及利益相關(guān)者
-VOC的分類和來源
-產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價值構(gòu)成要素模型
-理解顧客需求和重要度
-CCR關(guān)鍵顧客需求
-KJ法與CCR提煉
-透徹理解顧客需求的層次
-卡諾模型Kano Model
-顧客需求的重要性級別
-客戶競爭性評估
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
2、Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求 重要
-客戶需求與技術(shù)要求
-轉(zhuǎn)化客戶需求
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
3、Step3開發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系
-關(guān)系矩陣Relationship Matrix
-關(guān)系矩陣符號
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
4、Step4在項目范圍內(nèi)選擇客戶需求
-區(qū)分技術(shù)措施指標及其重要度與工作的優(yōu)先級
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
5、Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
-建立目標分布
-顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
-技術(shù)評估Technica-Assessment
-競爭力評估Competitive Assessment
-QFD量化評估方法：客戶評估和技術(shù)評估的合理性
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
6、Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標分布圖
-設(shè)立目標分布
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
-相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
-完成質(zhì)量屋
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
四、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋：概念設(shè)計QFD1
2、零件配置質(zhì)量屋：詳細設(shè)計QFD2
3、工藝設(shè)計質(zhì)量屋：工藝設(shè)計QFD3
4、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋：生產(chǎn)控制QFD４
五、QFD應(yīng)用
1、HOQ模版使用指南
2、結(jié)合實際案例分組練習(xí)
3、QFD練習(xí)點評
4、QFD佳實踐與APQP案例分享 重要
5、QFD在產(chǎn)品成本及價值工程的具體應(yīng)用與案例分享
6、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享 重要
7、QFD在市場營銷策略制訂中的應(yīng)用與案例分享
8、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應(yīng)用與案例分享
六、QFD與其他設(shè)計方法和流程的互補
1、QFD的四個階段與APQP
2、QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實踐
3、QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實踐
4、QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實踐
質(zhì)量功能管理培訓(xùn)
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