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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理課程

【課程背景】：
一只獅子帶領(lǐng)的綿羊團(tuán)隊(duì)可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的獅子團(tuán)隊(duì)？
項(xiàng)羽為何敗在劉邦手里？
領(lǐng)導(dǎo)力+高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！
我國(guó)很多企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比競(jìng)爭(zhēng)力還很弱，最重要的原因就是我國(guó)企業(yè)人力
資源普遍存在的問(wèn)題--
管理者領(lǐng)導(dǎo)不力，員工的職業(yè)化素質(zhì)不高，整體難以形成高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，這是制約我國(guó)
企業(yè)快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一。只有全面提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，員工和管理者職業(yè)化
水平，才能最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
誠(chéng)然，管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人，而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
。我國(guó)企業(yè)目前都正處在由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過(guò)程中。能否盡快地徹底實(shí)
現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系到每個(gè)企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存發(fā)展能力。要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)
型，中國(guó)企業(yè)首先必須形成高績(jī)效的管理者和員工隊(duì)伍。

【課程目的】：
1. 革新觀念、提升思維，實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華；
2. 掌握高效團(tuán)隊(duì)的形成技巧，培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)與崗位價(jià)值認(rèn)識(shí)；
3. 幫助管理層掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理方法實(shí)操戰(zhàn)術(shù)（目標(biāo)管理；標(biāo)準(zhǔn)管理；示范管理；時(shí)間
管理；執(zhí)行力培養(yǎng)；績(jī)效管理；情緒管理；人本管理等）；
4. 掌握個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法-組織領(lǐng)導(dǎo)力提升方法-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升方法；
5. 服務(wù)型企業(yè)的高績(jī)效管理方法；
6. 如何做一個(gè)卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（總結(jié)）。

【課程對(duì)象】：
企業(yè)高、中層管理人員；儲(chǔ)備干部。

【課程綱要】：
第一單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)與誤區(qū)
1. 什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)與誤區(qū)；
2. 常規(guī)管理團(tuán)隊(duì)（非高績(jī)效團(tuán)隊(duì)）的管理意識(shí)和弊端；
3. 管理者必備的職業(yè)化意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力；
4. 管理者的角色定位：如何“管理人”和“被人管理”？

第二單元：培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化心態(tài)與崗位價(jià)值認(rèn)識(shí)
1．職業(yè)心態(tài)一：企業(yè)人意識(shí)
核心目標(biāo)：讓學(xué)員明確個(gè)人與企業(yè)之間的關(guān)系，如何達(dá)成雙贏；
2．職業(yè)心態(tài)二：積極主動(dòng)
核心目標(biāo)：如何全身心的投入，體驗(yàn)快樂(lè)工作，做到真正的積極主動(dòng)；
3．職業(yè)心態(tài)之三：敬業(yè)的心態(tài)
核心目標(biāo)：理解團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任，學(xué)習(xí)如何更好承擔(dān)責(zé)任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
4．職業(yè)心態(tài)之四：感恩的心態(tài)
核心目標(biāo)：珍視已擁有的一切，感恩企業(yè)、感恩上司、感恩家人、感恩朋友；
5．職業(yè)心態(tài)之五：學(xué)習(xí)的心態(tài)
核心目標(biāo)：明白學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的重要性，掌握有效學(xué)習(xí)的方法；
6．職業(yè)心態(tài)之六：老板的心態(tài)
核心目標(biāo)：培養(yǎng)員工的察言觀色能力及針對(duì)不同風(fēng)格客戶的溝通技巧
7．實(shí)現(xiàn)價(jià)值人生的必需的“價(jià)值儲(chǔ)備”。

第三單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操戰(zhàn)術(shù)
1. 目標(biāo)管理；目標(biāo)管理與計(jì)劃能力提升
2. 標(biāo)準(zhǔn)管理；標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范流程的應(yīng)用
3. 時(shí)間管理；時(shí)間與自我管理能力提升
4. 示范管理；說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看；讓他說(shuō)說(shuō)看，讓他做做看
5. 執(zhí)行力培養(yǎng)；執(zhí)行是執(zhí)行力的*保障
6. 績(jī)效管理；以結(jié)果為導(dǎo)向，為成果而工作
7. 情緒管理；情緒與狀態(tài)管理能力提升
8. 人本管理。注重人的潛能開(kāi)發(fā)和激勵(lì)

第四單元：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法-組織領(lǐng)導(dǎo)力提升方法-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升方法
1. 目標(biāo)管理下高效團(tuán)隊(duì)的基因（組織基因：職業(yè)化；制度基因：動(dòng)力與約束力；文化基因
：精神元素）；
2. 領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德---職業(yè)品牌塑造；
3. 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的職業(yè)習(xí)慣；
4. 塑造領(lǐng)導(dǎo)者良好的職業(yè)形象：職業(yè)形象---職業(yè)人外在表現(xiàn)；
5. 領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)精神---職業(yè)化本質(zhì)；
6．領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)能力---職業(yè)價(jià)值保證。

第五單元：服務(wù)型企業(yè)的高績(jī)效管理方法
1. 確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)對(duì)象；
核心目標(biāo)：培養(yǎng)員工同理心，讓學(xué)員掌控合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2. 與客戶無(wú)障礙溝通與職業(yè)榮譽(yù)感培養(yǎng)；
核心目標(biāo)：培養(yǎng)員工的察言觀色能力及針對(duì)不同風(fēng)格客戶的溝通技巧；
3. 注重服務(wù)細(xì)節(jié)，樹(shù)立服務(wù)品牌；
4. 如何應(yīng)對(duì)顧客抱怨
核心目標(biāo)：學(xué)習(xí)處理客戶抱怨的技巧和方法；

第六單元：做一個(gè)卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
成功的管理者（職業(yè)經(jīng)理人）具備的“十商”。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理課程