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提問(wèn)式銷(xiāo)售課程

【課程背景】
為什么有些人的提問(wèn)永遠(yuǎn)都那么恰到好處，而有些人卻絞盡腦汁也想不出該問(wèn)什么？作為一名銷(xiāo)售，怎樣提問(wèn)才能獲得最好的，你最想要的答案？如何通過(guò)提問(wèn)獲取更多的有利信息，幫助你成交大客戶(hù)，簽下大單。幾乎所有的銷(xiāo)售類(lèi)講師都會(huì)給你講話(huà)術(shù)技巧、實(shí)戰(zhàn)話(huà)術(shù)演練，如何通過(guò)話(huà)術(shù)提升業(yè)績(jī)等等，但是卻很少有人給你講怎么問(wèn)。
夏天老師經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的實(shí)戰(zhàn)得出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，提問(wèn)很關(guān)鍵也很重要 。因?yàn)槟阈枰ㄟ^(guò)問(wèn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求，尋找成交的切入點(diǎn)，你需要通過(guò)提問(wèn)確定誰(shuí)是真正的決策者，你需要在問(wèn)題出給出解決方案。提問(wèn)不是銷(xiāo)售過(guò)程的結(jié)束，而是銷(xiāo)售過(guò)程中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但是你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，并不是所有的客戶(hù)都會(huì)回答你的問(wèn)題，或者回答的是你想要的答案。
傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方法已經(jīng)讓客戶(hù)感到厭倦，都是老一套的銷(xiāo)售方法和套路，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們真正需要的不是一個(gè)只顧讓他們掏腰包的銷(xiāo)售員，所以，要想改變這樣的現(xiàn)狀，就必須打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，從而提高客戶(hù)的興趣，提高銷(xiāo)售的工作效率，找到銷(xiāo)售的快感，而不是每天被業(yè)績(jī)壓得抬不起頭。
或許是處于職業(yè)本能，或許是因?yàn)樾问剿龋S著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的推移與驗(yàn)證，我在日常的銷(xiāo)售培訓(xùn)種總結(jié)了一套新的方法：提問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)。不管您現(xiàn)在從事的是哪一種銷(xiāo)售，或許是IT銷(xiāo)售、或許是房地產(chǎn)銷(xiāo)售、或許是辦公家具、又或許是保險(xiǎn)銷(xiāo)售和金融銷(xiāo)售，你所面臨的挑戰(zhàn)都是一樣的，如何把握有利的機(jī)會(huì)進(jìn)入到實(shí)際的銷(xiāo)售程序中，最終達(dá)到雙贏的價(jià)值交換？提問(wèn)式銷(xiāo)售會(huì)告訴您。

【課程收益】
了解提問(wèn)式銷(xiāo)售
通過(guò)5個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)，幫你打開(kāi)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的大門(mén)
掌握5種策略，降低銷(xiāo)售失敗的風(fēng)險(xiǎn)
掌握4種需求，提高客戶(hù)對(duì)需求的緊迫性認(rèn)識(shí)
掌握5種提問(wèn)式銷(xiāo)售法的技巧，建立有效的客戶(hù)關(guān)系，營(yíng)造提問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)氣氛，使客戶(hù)主動(dòng)參與

【課程對(duì)象】所有銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人

【課程大綱】
一、提問(wèn)式銷(xiāo)售法
1、什么是提問(wèn)式銷(xiāo)售法
2、提高銷(xiāo)售成功的可能性
敏銳應(yīng)對(duì)客戶(hù)的反饋信息
客戶(hù)沒(méi)興趣怎么辦？
打開(kāi)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的大門(mén)

二、消除客戶(hù)的逆反心理
1、產(chǎn)生逆反的真正原因
自我滿(mǎn)足需求
你是反對(duì)討論內(nèi)容
2、逆反作用的四種形式
反駁
澄清
高人一等的作風(fēng)
我知道

三、提問(wèn)式銷(xiāo)售法降低銷(xiāo)售失敗風(fēng)險(xiǎn)的五種策略
1、多提問(wèn)，少陳述
2、提高可信度
3、讓好奇心克服逆反心
4、立場(chǎng)轉(zhuǎn)換
5、群體趨同

四、目標(biāo)客戶(hù)需求
1、需求來(lái)源于煩惱和欲望
提問(wèn)銷(xiāo)售法定義為現(xiàn)實(shí)和理想
2、感覺(jué)變了，需求就產(chǎn)生了
即刻需求
潛在需求
3、尋找潛在客戶(hù)需求
4、提高客戶(hù)對(duì)需求緊迫性的認(rèn)識(shí)
把潛在需求轉(zhuǎn)換成即刻需求
改變客戶(hù)的感覺(jué)

五、更快達(dá)成更多交易
1、提問(wèn)銷(xiāo)售過(guò)程介紹
2、推進(jìn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
引發(fā)興趣
銷(xiāo)售演示
達(dá)成交易
3、策略性提問(wèn)
提問(wèn)人擁有控制權(quán)
通過(guò)提問(wèn)回答問(wèn)題
4、提問(wèn)式銷(xiāo)售法使你輕松成交
試探性的交易問(wèn)題

六、課程回顧
1、課堂互動(dòng)提問(wèn)

提問(wèn)式銷(xiāo)售課程