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在合作中解決問題和決策

您是否遇到過下列情形？
公司的員工感覺情況復(fù)雜而棘手、思路不清；
員工接手全新任務(wù)，卻苦于沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可循；
大家意見不一、討論停滯不前，甚至陷于責(zé)任推諉
這個(gè)時(shí)候，你需要一套能帶領(lǐng)大家推進(jìn)問題解決的科學(xué)思路。

課程收益：
《*®思維技術(shù)》是一門訓(xùn)練思維能力的課程，幫你的團(tuán)隊(duì)跳出經(jīng)驗(yàn)局限，看清問題、鎖定重點(diǎn)；剝離現(xiàn)象、分析核心；明確要求、尋找方案；預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)、完善方案；最終漂亮地解決問題或是改善績(jī)效，幫助管理人員提高理性思考和審慎決策的能力，同時(shí)幫助大家形成正確的職業(yè)化工作習(xí)慣。
學(xué)會(huì)建立系統(tǒng)的思路步驟，減少主觀誤區(qū)，高效地找到*方案或發(fā)現(xiàn)問題的原因
掌握恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞?，快速收集最有效的信?br /> 掌握平衡不同意見或要求的技巧，推動(dòng)解決問題過程中的共識(shí)與合作
理解不同的思維模式，學(xué)會(huì)在不同情形下能具體問題具體分析，靈活解決問題
認(rèn)識(shí)到相關(guān)各方在解決問題中的重要性，并愿意主動(dòng)找其他相關(guān)方解決問題，而不是關(guān)起門來獨(dú)自處理

課程大綱
以Charles H. Kepner博士為首的專家經(jīng)過大量的調(diào)查研究，提煉總結(jié)出人類分析問題和決策過程的有效思維套路。一個(gè)普通人只要經(jīng)過適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，掌握科學(xué)有效的思考方法，也可以像專家一樣有效地分析問題，極大提高問題分析和決策的質(zhì)量。同時(shí)借助這些思維模式，推動(dòng)不同的意見達(dá)成共識(shí)，有效發(fā)揮群體智慧。
從問題出現(xiàn)到解決問題，是一個(gè)分階段的思維過程：
先分析，再?zèng)Q策。
分析階段——看清楚全貌、理解本質(zhì)、找到根源。分析為決策指明正確的方向。如果分析錯(cuò)誤，后面的行動(dòng)方案再完美也南轅北轍。
決策階段——就分析階段得出的結(jié)論決定應(yīng)該采取怎樣的行動(dòng)，并評(píng)估可行性。
*®思維技術(shù)提供的一系列工具能幫助我們?cè)诜治龊蜎Q策的不同階段，一方面建立清晰系統(tǒng)的思路，另一方面協(xié)調(diào)眾人的智慧和利益，推動(dòng)各方合作。
在分析階段，針對(duì)問題的特點(diǎn)以及當(dāng)時(shí)不同的客觀條件，*®思維技術(shù)提供了三種分析模式：優(yōu)先智慧?、思維智慧?和原因智慧?。

優(yōu)先智慧 Priority Wise?
把對(duì)問題的模糊認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的描述，確保全面看清問題局勢(shì)
快速有效地對(duì)問題進(jìn)行分解，將現(xiàn)實(shí)狀況分解成可管理的一系列具體事項(xiàng)或問題
理解各方在優(yōu)先選擇背后的真實(shí)需要，平衡方向選擇的分歧，選定優(yōu)先處理的事項(xiàng)

思維智慧 Thinking Wise?
深入了解問題的來龍去脈，正確把握問題本質(zhì)核心
發(fā)現(xiàn)更多解決的可能性并著眼于正確的焦點(diǎn)

原因智慧 Cause Wise?
專門針對(duì)及突發(fā)性偏差問題，快速找到導(dǎo)致偏差的根本原因
七維度的信息框架收集有價(jià)值信息，并快速推理，避免表面現(xiàn)象或主觀意識(shí)的誤導(dǎo)
提供快捷的驗(yàn)證手段，幫助檢查原因的準(zhǔn)確性

決策階段
*®思維技術(shù)借助方案智慧和核查思維兩個(gè)工具確保決策階段的準(zhǔn)確性和效率。

方案智慧 Solution Wise?
深入理解各相關(guān)方對(duì)方案的真實(shí)需求，包括深層要求
平衡各方利益，減少眾口難調(diào)的困擾
多級(jí)評(píng)估，逐步形成各方認(rèn)可的*方案

核查思維 Check Your Thinking?
通過風(fēng)險(xiǎn)檢查提高決策的果斷性，以及獲得各方對(duì)方案安全性的信心
通過檢查額外機(jī)會(huì)，增加方案的價(jià)值，并尋求更多相關(guān)方的支持

學(xué)員對(duì)象
需要分析和解決復(fù)雜問題、或者需要平衡各方利益做出科學(xué)決策的各級(jí)管理者和專業(yè)人員。

在合作中解決問題和決策