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員工輔導(dǎo)與激勵(lì)課

【課程背景】
   您的企業(yè)是否正在被這些問題所困擾：
－為什么企業(yè)提供了良好的待遇和寬松的發(fā)展空間，而員工卻沒有積極性？
－為什么一方面企業(yè)在倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織，而另一方面員工卻學(xué)習(xí)積極性不高，感覺培訓(xùn)沒有多大意義，不愿意參加?
－為什么能干的人留不住，不能干的卻在混日子？
－為什么員工的能力提升緩慢，不能滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要？
   本課程根據(jù)企業(yè)管理者普遍存在的激勵(lì)和輔導(dǎo)技能欠佳的問題設(shè)計(jì)，為學(xué)員提供實(shí)用的激勵(lì)和輔導(dǎo)工具與方法，起到立竿見影的成效。

【課程目標(biāo)】
1、通過有效的激勵(lì)手段和方略提高員工的工作滿意度，減少員工流失率；
2、通過有針對性的人才培養(yǎng)提升員工的崗位勝任能力，滿足企業(yè)的發(fā)展需要；
3、通過激勵(lì)和輔導(dǎo)技能的運(yùn)用提升組織績效和員工績效。

【課程收益】
1、掌握員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的基本原理；
2、提升管理者員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的技能；
3、學(xué)會員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的工具與方法；
4、提升員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的實(shí)用效果。

【課程大綱】
第一部分：管理者效能管理
1、管理者角色定位：盡人之智
2、討論：貴族出身的項(xiàng)羽為何輸給了出身卑微的劉邦？
3、蓋洛普公司的“S"曲線
4、管理者的目標(biāo)：效能
5、組織效能三大支柱：能力、意愿和環(huán)境
6、討論：“四才情景管理”
7、案例研討：誰應(yīng)該負(fù)責(zé)？
8、實(shí)戰(zhàn)案例：電話留言
9、實(shí)戰(zhàn)工具：人才矩陣管理

第二部分：員工輔導(dǎo)技能
1、輔導(dǎo)與員工成長
2、討論：諸葛亮是個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)嗎？
3、視頻案例：教練型領(lǐng)導(dǎo)
4、老師、教練與師傅的區(qū)別
5、如何做一名合格的教練
6、人才培養(yǎng)的三種形式（SD/OJT/OFF JT）
7、工具：員工輔導(dǎo)方法的“十字架模型”
8、OJT輔導(dǎo)理念的建立
9、OJT輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
10、四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬
－下屬尋求指示時(shí)，該如何指導(dǎo)？
－下屬進(jìn)行報(bào)告的情況下，如何指導(dǎo)？
－召開會議時(shí)，如何指導(dǎo)？ 
－問題發(fā)生時(shí)，上級如何指導(dǎo)？
11、OJT輔導(dǎo)的六大步驟
12、員工能力診斷的三個(gè)維度：知識、技能、經(jīng)驗(yàn)
13、診斷工具：OJT檢查表
14、計(jì)劃工具：OJT教導(dǎo)計(jì)劃表
15、OJT輔導(dǎo)的六步口訣
16、OJT輔導(dǎo)的三大技巧
－聆聽
－發(fā)問
－反饋
17、人才培養(yǎng)的其他有效方式
18、案例討論：
－輔導(dǎo)行動
－知易行難

第三部分：員工激勵(lì)技能
1、員工激勵(lì)原理
2、需求是激勵(lì)的源泉
3、互動：分橘子
4、員工激勵(lì)理論
－人性論
案例：海爾的斜球體理論
案例：聯(lián)想的發(fā)動機(jī)理論
－ERG成長理論
案例：美的公司的業(yè)務(wù)拆分
案例：聯(lián)合利華的員工職業(yè)發(fā)展通道
－赫茨伯格的雙因素理論
案例：某公司薪酬的煩惱
－期望理論
案例：為什么小王工作沒有激情
－公平理論
案例：某公司的福利發(fā)放為何出現(xiàn)問題？
－強(qiáng)化理論
案例：嗑瓜子效應(yīng)
5、關(guān)注員工的三大賬戶：經(jīng)濟(jì)賬戶/情感賬戶/發(fā)展賬戶
6、工具：四種成本*且最有效的激勵(lì)方法
7、四種類型下屬的激勵(lì)技巧
－指揮型的激勵(lì)技巧
－關(guān)系型的激勵(lì)技巧
－智力型的激勵(lì)技巧
－工兵型的激勵(lì)技巧
8、激勵(lì)技能實(shí)戰(zhàn)案例研討
－贊美下屬
－屢勸不聽

員工輔導(dǎo)與激勵(lì)課