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問題解決決策課程

【培訓對象】：企業(yè)計劃運營、經營管理等部門骨干

【引言】：
集中集體智慧，透過現(xiàn)象抓住本質
識別問題并推動解決方案的形成與落地

【課程簡介與收益】：
經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：
競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；
企業(yè)問題重重，成因互相交錯，不知該從哪里人手；
每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標準，達不成共識；
考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發(fā)生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……
無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具……
工欲善其事，必先利其器。
《問題分析與解決》沙盤課程立足對思維模式與方法工具的研究，通過案例教學的方式，讓參與者在體驗與互動中掌握目標分析、現(xiàn)狀分析、原因分析、決策分析、前景分析五大問題分析與解決工具及應用技巧。
對當前現(xiàn)狀的分析工具、復雜事件的原因分析工具、做出復雜決策的管理工具，讓學員在集體智慧的推演中，能夠抽象出更加結構化的思維，提升透過現(xiàn)象看本質的能力，并有能力借助思維工具的幫助，對當前工作和生活中的復雜問題形成解決方案。

【課程大綱】：
導入：基本的思考模式
什么是目標？
如何衡量目標的科學性？
如何進行有效的目標分解與管理？

【第一部分：界定問題，理解思維技術】
【案例】為30個混亂事件排序
-什么是問題？
-問題是如何產生的？
-問題是如何被有效的解決的？
-為什么有的問題卻難以解決？
-重新認識思維與分析的技術。
【案例】：馬路上突發(fā)的交通事故

【第二部分：狀況分析】
1、復雜問題簡單化，根據(jù)威脅與機會：
-拆解事項
-識別關注事項
2、排列優(yōu)先級
-設計排序維度
-案例教學：嚴重性、緊迫性、發(fā)展性
-設計權重，排出優(yōu)先級
3、規(guī)劃下一步
-聚焦真正的問題
-規(guī)劃問題的解決方案
【案例：】某公司電梯事件分析
【案例：】某公司延遲交貨的影響狀況分析

【第三部分：原因分析】
1、查找初步原因
-查找初步原因的兩種框架
-查找初步原因的思維法則
2、查找主要原因，鎖定關鍵點-探求要因及問題根源
-找出主要的原因，驗證假設
-評估可能的原因并確認
【案例：】某航空公司紅斑癥原因分析
【案例：】某公司包裝破損原因分析
【案例：】某公司產品質量事故原因調查

【第四部分：決策分析】
1、明確決策目的
案例：篩選重要目的
2、評估潛在的問題
3、評估可選方案
-用必備性目標篩除可選方案
-用愿望性目標比較可選方案
【案例：】某公司災后重建方案決策

【第五部分：前景分析】
-風險 / 機會定義
-應急與預防可能的風險
-促進與擴大可能的機會
-風險/機會分析流程
-加強執(zhí)行的成功概率
【案例：】某單身派對機會分析
【培訓實景】：
沙盤盤面示意圖
問題解決案例分析
沙盤推演模擬
講師分析點評
學員研討
學員研討

問題解決決策課程