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團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)的課程

課程大綱
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
小組討論：為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
什么是團(tuán)隊(duì)管理
什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)
什么是團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力
意愿、能力、執(zhí)行
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的心理驅(qū)動(dòng)力
改善團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)驅(qū)動(dòng)力
提升團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為驅(qū)動(dòng)力
評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)質(zhì)量：執(zhí)行適度
意愿質(zhì)量：執(zhí)行強(qiáng)度
能力質(zhì)量：執(zhí)行水平
溝通質(zhì)量：執(zhí)行速度
管理質(zhì)量：執(zhí)行力度
作業(yè)質(zhì)量：執(zhí)行效能
現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)質(zhì)量自測(cè)

二、愿景驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
小組討論：實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)靠什么？
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)計(jì)
目標(biāo)設(shè)計(jì)的依據(jù)
什么是可執(zhí)行的目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解的方法
魚(yú)骨圖——目標(biāo)分解方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)樹(shù)（設(shè)立一個(gè)團(tuán)隊(duì)小目標(biāo)）
目標(biāo)管理的PDCA
精益考核：目標(biāo)達(dá)成的保障
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估—問(wèn)題的前置處理
精益考核與員工績(jī)效改進(jìn)
員工績(jī)效面談的GROW原則
小組討論：預(yù)估目標(biāo)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提前解決執(zhí)行“漏洞”
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談

三、心態(tài)驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)精神
小組討論：我心目中的團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心價(jià)值
團(tuán)隊(duì)精神是什么？
精神的實(shí)質(zhì)：相信與態(tài)度
鏈接企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)的精神
適宜的團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)：相互取暖
團(tuán)隊(duì)精神的底線
做人的底線：自律、盡責(zé)
做事的底線：積極、改善
團(tuán)隊(duì)的底線：信任、協(xié)力
現(xiàn)場(chǎng)演練：與其他團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)，共同、盡力完成一個(gè)目標(biāo)（例：俯臥撐）
團(tuán)隊(duì)精神如何落地
沒(méi)有認(rèn)同感，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神
說(shuō)、帶、識(shí)、做
營(yíng)造綠色工場(chǎng)
環(huán)境決定人
如何讓員工跨過(guò)“情感門(mén)檻”
幸福感成就團(tuán)隊(duì)精神
工作環(huán)境的動(dòng)平衡
小組討論：如何改善你團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境
團(tuán)隊(duì)倫理
人格平等、責(zé)權(quán)分明、匯報(bào)有序
壓力與情緒管理
新生代員工的心理特征
工作壓力尺度的把握
情緒的分類(lèi)管理
心理保健

四、素質(zhì)驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)
小組討論：團(tuán)隊(duì)能力包括哪幾個(gè)方面？
學(xué)習(xí)是持久的激勵(lì)
個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)能力
個(gè)人能力：基本素質(zhì)與關(guān)鍵技能
團(tuán)隊(duì)能力：計(jì)劃、溝通與協(xié)同
團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階梯
為團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立成長(zhǎng)目標(biāo)
能力差距分析（能力差距對(duì)照表）
學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)成果考評(píng)
學(xué)習(xí)方法的檢討與改進(jìn)
學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
共享知識(shí)體系
交互式學(xué)習(xí)
典型案例的收集與學(xué)習(xí)
培養(yǎng)下屬的方法
職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
任務(wù)型推動(dòng)與輔導(dǎo)
背對(duì)背調(diào)查：培養(yǎng)下屬的顧慮
小組分享：如何激發(fā)下屬學(xué)習(xí)的積極性

五、協(xié)同驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)溝通
團(tuán)隊(duì)溝通的三大功能
有效用的影響
達(dá)成積極的一致
促進(jìn)共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿
溝通的“三座大山”
如何疏導(dǎo)內(nèi)部的溝通堵塞
溝通形式?jīng)Q定溝通效果
什么是直線溝通（例：郵件溝通）
如何營(yíng)造溝通氣氛
如何控制議題
如何形成雙贏的溝通成果
良性溝通的六大準(zhǔn)則
如何形成溝通閉環(huán)
小組分享：用最近的一件事，來(lái)描述工作協(xié)同
工作協(xié)同的要求
確定責(zé)任主管的
對(duì)系統(tǒng)效率是有益的
實(shí)現(xiàn)成本是偏低的
責(zé)任關(guān)系人都參與的
任務(wù)同步推進(jìn)的
管理者的協(xié)同工作方法
描述清晰的任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)推進(jìn)的時(shí)間協(xié)同—甘特圖
召集干系人會(huì)議
過(guò)程的控制和協(xié)調(diào)
協(xié)同效果總結(jié)
現(xiàn)場(chǎng)演練：“群策群力”溝通模式的操作（確定一個(gè)任務(wù)）

六、組織驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)管理
小組討論：團(tuán)隊(duì)管理的難點(diǎn)？
團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)的任務(wù)模塊
團(tuán)隊(duì)的分工
團(tuán)隊(duì)的制度建設(shè)
制度與團(tuán)隊(duì)的匹配
制度的三種創(chuàng)建方法
制度的自主完善
制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行
保障制度執(zhí)行的兩大必殺技
什么樣的懲罰手段最有效
客戶化的流程規(guī)劃
客戶化工作模式的意義
讓客戶成為團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)的推進(jìn)器
系統(tǒng)的客戶化
流程與最終效果的對(duì)接
上游和下游雙向負(fù)責(zé)
團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行管理
過(guò)程管理
情緒管理
時(shí)間管理
團(tuán)隊(duì)沖突管理
低烈度沖突
團(tuán)隊(duì)沖突的分類(lèi)與處理尺度
處理沖突的方法

七、行為驅(qū)動(dòng)力--團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
小組討論：如何才能讓員工自愿、積極地做事？
增強(qiáng)員工的成就感
成就感是工作的第一驅(qū)動(dòng)力
如何創(chuàng)造“成就感”
激勵(lì)的時(shí)間效用
團(tuán)隊(duì)柔性激勵(lì)的“九陽(yáng)真經(jīng)”
任務(wù)激勵(lì)法——設(shè)定目標(biāo)，鼓勵(lì)挑戰(zhàn)
授權(quán)激勵(lì)法——合理放權(quán)，爭(zhēng)取雙贏
信任激勵(lì)法——相信下屬，增強(qiáng)回報(bào)
榜樣激勵(lì)法——樹(shù)立標(biāo)桿，激發(fā)斗志
情感激勵(lì)法——真心相處，攜手共進(jìn)
榮譽(yù)激勵(lì)法——揚(yáng)美于眾，催人奮發(fā)
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法——優(yōu)勝劣汰，適者生存
知識(shí)激勵(lì)法——發(fā)現(xiàn)自我，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短
生涯激勵(lì)法一一暢想人生，步步高升
激勵(lì)“永動(dòng)機(jī)”
人的*快樂(lè)：成就感
快樂(lè)積分：催生持久的成就感

八、學(xué)習(xí)效果驗(yàn)收
考試
學(xué)員行動(dòng)承諾

團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)的課程