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創(chuàng)新管理決策課程

課程背景：
任何一個職場人士都需要達成自己計劃的績效，從而保障組織目標的實現(xiàn)。無論是作為資深的管理者還是普通的職場人士，你的決策能力與目標達成能力往往衡量著你的工作結(jié)果實現(xiàn)能力。針對各領域和職能部門不斷面臨的種種困擾，本課程能提供強有力的方法來更加有效地處理這些問題。
本課程教授的系統(tǒng)思維的決策模型，能幫助人們提出正確的問題，找到原因，制定正確的決策，直至決策付諸實施，并讓實施出于你的掌控之下。這套課程使得您學會國際通用的系統(tǒng)思維方法和流程；掌握決策的方法和流程，讓決策不再困難；掌握系統(tǒng)思維決策，以及把決策轉(zhuǎn)化為團隊行動的一套工具；提升自己的思維能力，決策質(zhì)量，讓人生少走彎路，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

課程收益：
1. 學習決策理論，工作與管理過程中關注關鍵目標，排除不確定因素的干擾；
2. 團隊和個人能對無論復雜還是簡單的問題決策和計劃，開展更快更有效率的工作；
3. 基于事實（并不是猜測或假設）解決所關切事件，通過系統(tǒng)思維方式澄清錯誤信息；
4. 通過出色的風險管理，找出不佳或良好表現(xiàn)的真實原因，確定解決方案和改進措施。

課程對象：企業(yè)中層管理者；

課程大綱
第一講：決策概述
1. 為什么要決策?
2. 何為有效決策？
3. 決策要素
4. 程序化決策與非程序化決策
5. 決策過程中信息的重要性
案例研討：決策問題的重要性
1. 管理者無法避免決策
2. 決策的好壞決定著企業(yè)的命運，個人的發(fā)展

第二講：決策模型與科學決策工具
案例：小貓毀掉司令部
分析：“專家會議法”容易出現(xiàn)什么缺點？
點評：“特爾菲法”是什么？
1. 兩種決策方式各適合哪個決策階段？
案例：馬云與王健林的十年賭約
2. 決策者必備的四種能力
3. 作判斷、決策時，要提防“虛假同感偏差”
案例討論
4. 作判斷、決策時，要善用“三維透視法”
案例討論
5. 作判斷、決策時，要善用“SWOT分析”
案例討論
6. 作判斷、決策時，要善用“6321權(quán)重累計法”
案例討論

第三講：科學決策過程
一、識別決策問題
1. 何為決策問題?
2. 識別問題的一般性方法
3. 三種類型的決策問題及決策策略
1）克服缺點型問題：分析原因，查找根源，確定對策
2）防范潛在型問題：確定誘因，排除誘因，危機防范
3）追求理想型問題：盤點資產(chǎn)，分析形勢，制定策略
4. SWOT分析，盤點資產(chǎn)，形勢分析
5. 3C分析法
1）自家公司分析
2）競爭分析
3）市場分析
二、查找要因，鎖定關鍵
1. 系統(tǒng)思考,查找真因
1）問題樹法
2）魚骨法
3）4M1E法
4）CAF思考法
2. 鎖定關鍵，鎖定要因
1）柏拉圖法
2）Why-Why問題分析法
三、明確決策標準
1. 確定決策標準的幾個原則
2. 確定決策標準的程序
四、開發(fā)備選方案
1. 對癥下藥
2. 關鍵成功要素法
3. 頭腦風暴
五、轉(zhuǎn)變思維，尋找更佳對策
1. 多種轉(zhuǎn)換法
2. 能否樹，是否樹
六、評估和選擇備選方案
1. 優(yōu)選排除法
2. 決策矩陣法
七、識別問題并提出預防應變措施
1. 列出潛在問題
2. 評估潛在問題的可能性及威脅
3. 找出可能的原因
4. 提出應變計劃
5. 管制風險

第四講：創(chuàng)新思維的原理
案例：給企業(yè)管理決策找毛病；
1.   什么是創(chuàng)新思維？
-創(chuàng)新思維是主動積極的意識
-強烈的好奇心
-主動自發(fā)的覺悟
-積極樂觀的心態(tài)
-思維訓練
2.   創(chuàng)新思維是發(fā)散思考的習慣
-比別人多想五個答案
-從不同角度分析問題
-用普遍聯(lián)系的觀點看事物
-思維訓練
3.   創(chuàng)新思維是解決問題的能力
-尋找新答案的能力
-尋找新方法的能力
-尋找新思路的能力
-思維訓練

第五講：創(chuàng)新思維的常用工具方法
1.   創(chuàng)新思維視角
-有形思維視角——從有形的角度看問題
-無形思維視角——從無形的角度看問題
2.   創(chuàng)新思維框架
-界定問題——正確的問題是成功的一半
-有形分析——列出所有看得見的因素
-無形分析——思考那些看不見的因素
-尋找方法——尋找解決問題的方法策略
3.   創(chuàng)新思維方法
-創(chuàng)新思維方法1——從“內(nèi)部”的角度思考
-思維要素：外部／內(nèi)部
-創(chuàng)新觀念：核心決定整體，少數(shù)決定多數(shù)
4.   管理理念創(chuàng)新
-企業(yè)發(fā)展的三駕馬車
-九大理念工具
5.   管理戰(zhàn)略創(chuàng)新
-什么是藍海戰(zhàn)略
-藍海戰(zhàn)略的核心－價值創(chuàng)新
-藍海原理
6.   企業(yè)制度創(chuàng)新
-制度創(chuàng)新的關鍵－－公司治理
-保持一個高效的董事會
-董事會與CEO
-家族制利弊談
7.   管理組織創(chuàng)新
-實用的組織結(jié)構(gòu)
-清晰的崗位說明
-有效的績效管理
-當前經(jīng)濟形勢下的薪酬策略
-科學的決策機制
-全面的制度架構(gòu)
8.   管理技術與方法創(chuàng)新
-以市場鏈為紐帶的流程再造
-供應鏈整合
-標桿管理
-建立推進技術創(chuàng)新的管理創(chuàng)新機制
9.   人力資源管理創(chuàng)新
-人才選拔的招聘創(chuàng)新
-適時而用－－不同場合用不同人才
-回頭的“好馬”你要嗎？
-將問題杜絕在發(fā)生之前
-缺陷也是一種美
-兼聽則明－－容忍下屬說“不”
-疑人要用，用人也疑
-把“我”變成“我們”
-追求“方”與“圓”的統(tǒng)一
10.企業(yè)文化創(chuàng)新
-凝聚力是企業(yè)文化創(chuàng)新的核心
-文化創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的影響
-凝聚力是如何形成的
-克服農(nóng)耕文化對企業(yè)文化創(chuàng)新的負面影響

創(chuàng)新管理決策課程