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課程大綱
課題一、個貸業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及痛點
一、 宏觀經(jīng)濟分享
1、 主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)
2、 2021年經(jīng)濟走勢
二、成都個貸市場分析
1、成都經(jīng)濟金融概覽
2、個貸業(yè)務(wù)或產(chǎn)品情況
3、本行產(chǎn)品SWOT分析
三、個貸業(yè)務(wù)的難點
1、個貸業(yè)務(wù)的實質(zhì)
2、個貸客戶畫像
3、個貸客戶融資痛點

課題二、新時期銀行個貸業(yè)務(wù)“危”與“機”
一、 疫情對信貸業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)
1、 市場/業(yè)務(wù)邏輯變化
2、個貸客戶金融消費需求變化
3、監(jiān)管合規(guī)要求日益提升
4、 業(yè)務(wù)發(fā)展及資產(chǎn)質(zhì)量“矛與盾”
二、對信貸業(yè)務(wù)的機遇
1、新時代新機遇：“雙循環(huán)、新基建”
2、監(jiān)管紅利釋放期
3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路
4、拓展業(yè)務(wù)路徑
5、加強內(nèi)部能力提升

課題三、個貸存量客戶獲客（提升活躍度、復(fù)購率、利潤貢獻度）
一、服務(wù)提升抓存量
1、組合服務(wù)
2、延伸服務(wù)
3、增值服務(wù)
（案例分析）
二、數(shù)據(jù)挖掘盤活存量
1、白名單
2、遠(yuǎn)程“無接觸”營銷
三、聯(lián)合營銷拉存量
1、產(chǎn)品價值深挖
2、不同產(chǎn)品組合
3、跨界合作

課題四、個貸增量客戶獲客（提升客戶基數(shù)總量、轉(zhuǎn)化率）
一、線上獲客
1、金額科技技術(shù)
1）ABCDE
2）技術(shù)發(fā)展趨勢
2、電商系
1、阿里
2、京東
3、銀行系
1)招商銀行VS重慶農(nóng)商行
2）微眾銀行VS重慶銀行
二、O2O獲客
1、線下導(dǎo)流
2、線下場景拓展維護
3、線下線上互動營銷
三、私域流量培育
1、朋友圈
2、社群營銷
3、分銷裂變
4、渠道引流
四、線下導(dǎo)流
1、渠道
2、存量客戶的盤活
3、網(wǎng)點營銷能量釋放
4、政企合作
5、核心企業(yè)“信用擴張”
6、直客
（案例）
五、數(shù)據(jù)使用的風(fēng)險規(guī)避
1、隱私保護
2、如何合法授權(quán)
3、操作風(fēng)險
4、聲譽風(fēng)險
六、線上個貸模式/產(chǎn)品創(chuàng)新
（案例分享）

課程五、個貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制
一、 個人經(jīng)營性貸款分析
1、 個人經(jīng)營貸款四大風(fēng)險
2、 經(jīng)營軟信息風(fēng)險分析
二、個人消費貸款分析 
1、個人消費貸款特征
2、個人消費貸款風(fēng)險特性
三、個人貸款客戶償債能力評價
1、個人經(jīng)經(jīng)營性貸款的償債能力評價
2、個人消費貸款償債能力評級（房貸、車貸、消費貸）
（案例分析）
課后總結(jié)/分享/交流

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