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分析問題思維培訓(xùn)

課程背景
職場達人想出色地完成工作，總會遇到形形色色的問題。若是沒有掌握問題分析與解
決的方法，在阻礙工作本身的同時，對自身的成長也是一種阻礙。如何發(fā)現(xiàn)問題的本源
，打破思維的慣性?如何系統(tǒng)的分析問題，有效的解決問題?
問題意識強且解決問題能力高的精英骨干，就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進企業(yè)
健康成長，沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到
來、或者由于解決問題不力而使企業(yè)陷于絕境。
基于此，本課程通過有針對性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握
分析問題和解決問題的思維能力，提升決策水平。

課程收益
-掌握重構(gòu)信息4核，5種經(jīng)典思考框架模式，認知5種真相尋找模型
-提出問題假設(shè)4策略，對標驗證3種對標
-明白問題分析4種流程，學(xué)會解決問題6個步驟
-掌握解決問題8大工具，運用5種圖形解決問題
-企業(yè)12大難題和公司常見37個問題的解決方案

課程對象：職場精英骨干、儲備干部

課程特色：
-通俗易懂，側(cè)重實戰(zhàn)：運用5種簡單的圖表透視并解決12種常見的問題
-深入淺出，注重實效：了解5種經(jīng)典思考模式，運用模型找尋問題的真相
-突破局限，終身受用：改變慣性思維與沖動解決問題習(xí)慣，能力全面提升。

課程綱要
第一章 速懂明理 心中有道
-常見表達思考混亂的工作場景
-小白與精英的分水嶺
-結(jié)構(gòu)性思維的價值與對我們的好處
-什么是結(jié)構(gòu)性思維--起源與概念
-結(jié)構(gòu)性思維的本質(zhì)
-大腦科學(xué)-接受信息的規(guī)律 VS 表達接受信息規(guī)律
-案例：入職培訓(xùn)小白VS精英老王回答的區(qū)別

第二章 速提思維 腦中有策
-結(jié)構(gòu)性思維的“重構(gòu)信息4核”
-結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進
1. “論”：結(jié)論先行
-案例分享: 華為的方案報告樣例
-案例討論：梅羅季的日常會議安排
-案例場景：AB君的微信匯報請示對比
-場景分析：郵件那些我們一起踩過的坑
-經(jīng)典幽默小故事：皇帝的憤怒時刻
2. “證”：上下對證（概括，支撐）
-案例：公司產(chǎn)品介紹那些事
-案例：買房的困惑
3. “類”：歸類分組
-分類核心：MECE 不重不漏
-分類“5維”技巧
-正反
-要素
-流程
-公式
-矩陣
-案例：相親對象的抉擇
-故事：女士化妝產(chǎn)品分層
-案例：涼茶廣告的定位
-反面案例：經(jīng)理發(fā)飆溝通
-“比”：邏輯遞進
-邏輯遞進“5架”
-時間架--時間流程
-總分架--整體局部
-空間架--角度層次
-因果架--因果關(guān)系
-程度架--重要程度
-案例剖析：工作流程*拆解梳理術(shù)
-趣味故事：機智的信徒/冰淇淋法則
-結(jié)構(gòu)化接收信息的“三抓手”
1. 第一步：識別信息中的事實、理由及結(jié)論(3F傾聽)
2. 第二步：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系，并畫出結(jié)構(gòu)圖
3. 第三步：一句話概括核心內(nèi)容
-經(jīng)典故事：麥肯錫“30秒電梯法則”
-案例分析：雜亂的信息

第三章 界定澄清 手上有術(shù)
-問題認知誤區(qū)
遇到問題馬上解決
缺乏體系問題重復(fù)
帶著問題認知偏見
-清晰界定問題
-準確表述問題 (量化/舉例）
-量化差距
-期望目標
-什么是問題？公式=目標--期望--理想
-用SMART原則澄清目標--明確解決問題的目標
-舉例子挖掘問題背后的真實目標--找出對方真正關(guān)心的問題
-工具：澄清問題清單

第四章 分析問題 眼上有步
-拆解流程關(guān)鍵：框架思維
-尋求問題根源：5why牛眼法
-提出問題假設(shè)4策略
-關(guān)注差異
-訪談人物
-問卷調(diào)查
-尋求專家
-數(shù)例驗證3對標
-橫向?qū)耍▽嶒灲M&對照組）
-歷史對標（同行同類）
-外部對標
-工具：模型清單
-案例分析：招聘的難題
-案例分析：不合格的5S
-課堂練習(xí)：總監(jiān)的演講技巧
-案例研討：銷售遇到阻礙
-工具：框架清單
-工具：魚骨圖

第五章 方案決策 指上有力
-提出關(guān)鍵方案與決策
-成功要素的破解方案
-影響要素
-影響權(quán)重
-篩選*方案
-頭腦風暴（多維視覺）
-經(jīng)驗萃取（巧萃過程）
-小組討論：制定決策的難點是什么?
-確定方案與決策
-工具：決策平衡清單
-制定行動計劃
-工具：甘特圖

分析問題思維培訓(xùn)