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心理學(xué)管理的課程

課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理者（帶團(tuán)隊(duì)的管理者）、市場(chǎng)銷售人員

心理學(xué)百科
心理學(xué)是一門研究人類心理現(xiàn)象及其影響下的精神功能和行為活動(dòng)的科學(xué)，兼顧突
出的理論和應(yīng)用；心理學(xué)包括基礎(chǔ)心理學(xué)與應(yīng)用心理學(xué)兩大領(lǐng)域，其研究涉及知覺、認(rèn)
知、情緒、思維、人格、行為習(xí)慣、人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等許多領(lǐng)域，也與日常生活的
許多領(lǐng)域——家庭、教育、健康、社會(huì)等發(fā)生關(guān)聯(lián)。
心理學(xué)是什么
心理學(xué)是對(duì)思想和行為的研究；心理學(xué)研究試圖理解和解釋人們的思維、行為和感
覺，心理學(xué)家努力去了解影響思維和行為的許多因素，從生物影響到社會(huì)壓力；心理學(xué)
的應(yīng)用包括心理健康治療、營(yíng)銷管理和許多其他影響健康和日常生活的領(lǐng)域；很難用一
個(gè)簡(jiǎn)單的定義來(lái)概括心理學(xué)所包含的一切，但是像發(fā)展、個(gè)性、思想、感覺、情感、動(dòng)
機(jī)和社會(huì)行為等主題只是心理學(xué)試圖理解、預(yù)測(cè)和解釋的一部分。
心理學(xué)有什么用
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)玩到最后玩的就是心理價(jià)值，心理活動(dòng)。
格林斯潘（美聯(lián)儲(chǔ)前主席）
很多的管理者都會(huì)發(fā)現(xiàn)，商學(xué)院涵蓋的知識(shí)體系仍舊無(wú)法解決市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)
管理中的諸多問(wèn)題。
① 一個(gè)衣服地?cái)偵?0元賣不出去，掛在專柜上5千元都有人要，為什么？因?yàn)橘I這種貴商品的人真正買的不是商品，而是他自己的心理啊。
② 心理學(xué)是關(guān)于行為的科學(xué)，而經(jīng)濟(jì)行為是人類最重要的行為之一。
③ 很多心理學(xué)變量也是經(jīng)濟(jì)學(xué)變量。
④ 市場(chǎng)活動(dòng)的特性就是心理活動(dòng)。
⑤ 很多經(jīng)濟(jì)學(xué)變量也是心理學(xué)變量。
--- 為什么經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)心心理學(xué) ---
大家對(duì)于管理這個(gè)詞，定義也很模糊，每個(gè)管理者心中的理解都不太一樣。
比如都說(shuō)90后00后難管理，
總被看作是「垮掉的一代」。
事實(shí)上，每一代人都不曾垮掉。一個(gè)壓制年輕人的企業(yè)，是很難有未來(lái)可言的，而
阻礙人類進(jìn)步的守舊者或許終會(huì)被歷史所淘汰。
來(lái)看看你是不是也曾有過(guò)這些問(wèn)題？
① 同事都在加班，他卻到點(diǎn)就走，算不算難管理？
② 分配任務(wù)時(shí)員工明顯表示抗議，算不算難管理？
③ 員工做事做得不好，批評(píng)不得，算不算難管理？
面對(duì)這些問(wèn)題，你會(huì)做出什么答案？
回答算或者不算，都不是正確的答案。
管理是門關(guān)于人的學(xué)科，
想要有所精進(jìn)，必須要學(xué)習(xí)心理學(xué)，
了解人性才能在管理中運(yùn)籌帷幄。
“世界上成功的領(lǐng)導(dǎo)者將48%的時(shí)間用于社會(huì)交往，而心理學(xué)在其中起到了至關(guān)重要
的作用"
商學(xué)院教授硬技能，心理學(xué)教授軟技能。
掌握了心理學(xué)知識(shí)，
更可以依據(jù)既定的心理活動(dòng)規(guī)律，
洞悉人性，占得先機(jī)，無(wú)往不利。
人心比流量更重要。
管理心理學(xué)
管理心理學(xué)是運(yùn)用心理學(xué)的一般規(guī)律去解決管理過(guò)程中人的心理問(wèn)題，并使之在管
理領(lǐng)域具體化；它主要研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律，從而提高管理者預(yù)測(cè)、引
導(dǎo)、控制人的心理和行為的能力，更為有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
例如：調(diào)動(dòng)所在單位員工的積極性是管理中的一個(gè)重要問(wèn)題，而要調(diào)動(dòng)員工積極性
，就要運(yùn)用心理學(xué)的一般規(guī)律，具體分析一定組織中人的需要和動(dòng)機(jī)，分析產(chǎn)生積極行
為的一般心理過(guò)程，研究哪些因素最能在員工心理上起到激勵(lì)作用，如何保持和加強(qiáng)員
工的積極行為等。
心理學(xué)+企業(yè)管理
管理心理學(xué)：是指在企業(yè)管理活動(dòng)中，融合心理學(xué)和企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，根據(jù)員工
不同性格特長(zhǎng)安排對(duì)應(yīng)的崗位，組成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)；將企業(yè)規(guī)劃與個(gè)人規(guī)劃結(jié)合起來(lái)
，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提供適合的人才儲(chǔ)備；通過(guò)對(duì)員工心理的關(guān)懷，管理層領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)
，增強(qiáng)員工凝聚力，提升員工歸屬感，擴(kuò)大企業(yè)影響力。

課程大綱
第一部分：性格認(rèn)知
A、認(rèn)識(shí)自己---我是誰(shuí)？
B、理清思路---想去哪？
C、規(guī)劃路線---如何去？
D、雞尾酒識(shí)人---從四個(gè)維度全方位分析了解性格
E、知·體液學(xué)說(shuō)：“ 醫(yī)學(xué)之父” 希波克拉底的體液學(xué)說(shuō)
F、己·星座個(gè)性：十二星座各有不同的性格表現(xiàn)
G、識(shí)·色彩性格：從西游記中講解不同人物的性格色彩
H、人·九型人格：不同的性格、不同的成長(zhǎng)方向與空間

第二部分：情緒管理
知其然---了解情緒
A、情緒需知---情緒與身體變化、健康、發(fā)展
B. 情緒生理基礎(chǔ)---杏仁核、神經(jīng)遞質(zhì)
知其所以然---識(shí)別情緒
C. 識(shí)別情緒---情緒與肢體語(yǔ)言、面部表情等
D. 識(shí)別情緒---情緒樹覺察體驗(yàn)
知其所必然---調(diào)整情緒
E. 調(diào)整情緒---六塊情緒橡皮擦、七種心靈兵器等
F. 調(diào)整情緒---情緒ECT解決方案

第三部分：人際溝通
需求理論---人際需求理論
A、感情需求---建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。
B. 包容需求---與他人建立并維持一種滿意的關(guān)系的需要。
C. 支配需求---權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意的需要。
D. 需求動(dòng)機(jī)---人際的社交天性
E. 社交驅(qū)動(dòng)力---連接、心智解讀、協(xié)調(diào)等
溝通秘籍---發(fā)現(xiàn)事物背后的本質(zhì)
F. 話題外化---人是人、話題是話題

第四部分：?jiǎn)T工心理管理
企業(yè)EAP---員工關(guān)愛計(jì)劃
A.員工關(guān)愛計(jì)劃---什么是EAP
員工關(guān)愛計(jì)劃---EAP服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)流程等
危機(jī)干預(yù)---員工心理危機(jī)干預(yù) 
C. 心理危機(jī)干預(yù)---名詞簡(jiǎn)介 
D. 心理危機(jī)干預(yù)---理論技術(shù)及預(yù)防覺觀
幸福組織---員工歸屬*目標(biāo)
E. 幸福生理基礎(chǔ)---杏仁核、神經(jīng)遞質(zhì)
F. 幸福方法論---提升幸福的方法

第五部分：絕境領(lǐng)導(dǎo)力
A.領(lǐng)導(dǎo)力 VS 管理力的區(qū)別
變革 VS 計(jì)劃
B.人 VS 事、協(xié)調(diào) VS 制度
情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
C.命令型、愿景型、親和型等
D.民主型F、標(biāo)杠型、教練型等
絕境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---絕境危機(jī)下的領(lǐng)導(dǎo)力 
“危”中找“機(jī)”---在危機(jī)成長(zhǎng)，在絕境中重生
絕地求生---沙克爾頓傳奇故事、十大領(lǐng)導(dǎo)力策略

第六部分：影響力
影響力九個(gè)關(guān)鍵詞
A.關(guān)于影響力---如何影響他人
B.武器---跨文化的有趣規(guī)律
C. 互惠原則---可以凌駕于喜好的力量之上

心理學(xué)管理的課程