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系統(tǒng)的思維

關(guān)于“系統(tǒng)思考”
系統(tǒng)思考又被稱之為“見樹又見林的藝術(shù)”，是一種結(jié)構(gòu)化、深入而有效的思維方法，對于思考的深度、廣度和動態(tài)性都有拓展，深受許多巨型企業(yè)高層決策者特別是在VUCA時代發(fā)展變化飛快的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管的認可。而這看似高大上的思維方式，事實上與我們每個人都密不可分，甚至在一些發(fā)達國家，系統(tǒng)思考已經(jīng)成為基礎(chǔ)教育中教育少兒思維及思考的必備工具之一。
企業(yè)中層，如果缺少系統(tǒng)思考會怎樣？那么你可能會常常聽到這樣的聲音——
“老板覺得大家的工作態(tài)度不太積極，去給大家安排一個執(zhí)行力的培訓吧”；
“最近收到的客戶投訴增加了，得強化一下客服部門的SOP”；
“總是一開會部門之間就相互推諉，這個跨部門溝通的問題到底該怎么解決？”……
每每出現(xiàn)問題時，企業(yè)中的不少管理者們就變成了救火隊員，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，然而解決了這一次下次又會出現(xiàn)其它相似的問題，似乎永遠也解決不完，我們都知道這是治標不治本，卻似乎找不到那個問題的根源，并且身處其中根本無法擺脫這種不斷亡羊補牢的狀況！
事實上，“系統(tǒng)思考”正是幫助我們縱觀全局，看清事件背后的結(jié)構(gòu)及要素之間的互動關(guān)系并主動地“建構(gòu)”和“解構(gòu)”的思維能力。當我們厘清這些復雜的問題之前彼此影響的關(guān)聯(lián)性后，我們總能夠在紛繁復雜的事件背后抽絲剝繭出簡單的結(jié)構(gòu)，從而引導我們做正確的決定，找到一種“四兩撥千斤”的方式，用最省力的方法著手于最重要的部位，系統(tǒng)思考正是幫助我們走向成功的睿智的“慧眼”。

預期收獲：
提升個人全局思考能力
學會從整體看結(jié)構(gòu),解決問題的思路
打破團隊的局限思考
找出問題的切入點，突破困局
搜集各部門的不同觀點，并找尋雙贏的做法
系統(tǒng)管理的角度提高效率和效益

課程大綱：
第一部分 認識系統(tǒng)思考
真實世界里的系統(tǒng)案例
線性思考 VS 系統(tǒng)思考
細節(jié)性復雜 VS 動態(tài)性復雜
系統(tǒng)冰山理論
區(qū)分“事件”、“趨勢”、“結(jié)構(gòu)”
問題背后的問題

第二部分 企業(yè)中的系統(tǒng)思考運用
離職就招人？——員工離職背后的系統(tǒng)原因分析
懲罰還是獎勵？——什么叫“結(jié)構(gòu)影響行為”
管理先管哪里？——系統(tǒng)環(huán)路的啟動和破解
一分耕耘≠一分收獲——“時間滯延”的存在
厘清真實需求與市場恐慌——蝴蝶效應及牛鞭效應
提前為未來鋪路——打破“成長上限”
企業(yè)資源如何分配——什么叫“富者愈富窮者愈窮”
管理中的博弈——人性結(jié)構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)與利益結(jié)構(gòu)

第三部分 心智模式的概念和形成
心智模式的概念
心智模式的形成
心智模式與系統(tǒng)思考的關(guān)聯(lián)

第四部分 心智模式中的推論階梯
推論階梯的概念及過程
練習：描繪具體事件的推論階梯
爬上推論階梯及走下推論階梯
推論階梯的運用及轉(zhuǎn)變（反思&探詢）

系統(tǒng)的思維