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團(tuán)隊(duì)認(rèn)知管理課程

第一章 關(guān)于團(tuán)隊(duì)的正確理解和認(rèn)識(shí)
一、關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考
1、隆美爾的一支精銳部隊(duì)1764人為何瞬間成為白骨？
2、在非洲的草原上如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀現(xiàn)象，那是什么來了？
3、蟻多咬死象的故事啟發(fā)？
4、大雁的啟示（視頻短片）
二、什么是團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)（Team）新解
2、有效團(tuán)隊(duì)具備的特征
3、團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于組織的好處：
-提出新的觀點(diǎn)和看法
-作出高質(zhì)量的決定
-更好地解決問題
-順利地進(jìn)行改革
-提高雇員的滿意程度
4、團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于個(gè)人的好處：
-接受新的挑戰(zhàn)
-更好地利用自己的才華與能力
-有利于成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)
-更多地分享組織的成績(jī)
-作為團(tuán)隊(duì)的一部分而得到激勵(lì)
-更好地決定關(guān)系到自身利益的問題
5、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）
-目標(biāo)（purpose）
-定位(place)
-職權(quán)(power)
-計(jì)劃(plan)
-人員(people)

第二章 關(guān)于個(gè)人英雄主義的正確理解
一、 動(dòng)物給我們帶來的思考
1、 老虎與狼哪個(gè)更更厲害？
2、 羊帶領(lǐng)的獅群與獅子帶領(lǐng)的羊群哪個(gè)更厲害？
二、 歷史給我們的思考
1、 項(xiàng)羽為何敗在劉幫手下
2、 呂布的悲劇給我們啟示
三、 足球給我們的思考
1、 中國(guó)足球?yàn)楹巫屓耸?br /> 2、 伊拉克足球?yàn)楹文軇倮?br /> 3、 2002年世界杯的西班牙
四、 到底什么是個(gè)人英雄主義
1、 英雄主義與個(gè)人英雄主義
2、 以突出個(gè)人為目的的英雄主義
3、 脫離團(tuán)隊(duì)，迷信個(gè)人力量而去完成某種社會(huì)任務(wù)的英雄主義思想和行為。
4、 它以個(gè)人主義為原則，夸大或不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)個(gè)人在社會(huì)生活和歷史活動(dòng)中的作用，否認(rèn)團(tuán)隊(duì)和組織集體的力量和智慧。
5、 表現(xiàn)為好圖虛名，自以為是，居功自傲；往往違反組織紀(jì)律，犯自由主義和無政府主義錯(cuò)誤。
五、 個(gè)人英雄主義產(chǎn)生的成因分析
1、 外界文化影響
2、 企業(yè)文化影響
3、 個(gè)人自我感覺
4、 他人過度贊美
六、 個(gè)人英雄主義的正面作用
1、 推動(dòng)個(gè)人績(jī)效
2、 促進(jìn)成員競(jìng)爭(zhēng)
七、 個(gè)人英雄主義的危害
1、 對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的危害
2、 成員缺乏有效溝通
3、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不強(qiáng)
4、 團(tuán)隊(duì)的凝聚力不強(qiáng)
5、 團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效不高
八、思考：團(tuán)隊(duì)英雄主義與個(gè)人英雄主義的區(qū)別
我們需要人人是英雄的團(tuán)隊(duì)
平凡的英雄，卓越的團(tuán)隊(duì)
案例：微軟在重要崗位上都是實(shí)行“一把椅子后面站三個(gè)人”的制度
九、如何處理好團(tuán)隊(duì)意識(shí)和個(gè)人英雄主義
1. 個(gè)人英雄主義并非一無是處
2. 團(tuán)隊(duì)主義與個(gè)人英雄主義并非水火不容
3. 堅(jiān)持“團(tuán)隊(duì)意識(shí)**，個(gè)人英雄主義第二”的原則
4. 在營(yíng)銷隊(duì)伍中牢固樹立團(tuán)隊(duì)利益至上的思想。
5. 正確引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揚(yáng)個(gè)人英雄主義。
6. 個(gè)人英雄主義永遠(yuǎn)服從于團(tuán)隊(duì)利益。
十、從英雄的個(gè)人到英雄的團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)需要英雄
2、英雄需要團(tuán)隊(duì)
十一、兩種失敗的團(tuán)隊(duì)
1．英雄的個(gè)人、“狗熊的團(tuán)隊(duì)”。
2．無能的成員、“狗熊的團(tuán)隊(duì)”。成因
十二、企業(yè)如何建設(shè)并維護(hù)英雄的團(tuán)隊(duì)
1．合理設(shè)置企業(yè)目標(biāo)。
2．選拔、培養(yǎng)懂管理的優(yōu)秀主管。
3．進(jìn)行預(yù)見性的人力資源開發(fā)。
4．導(dǎo)入“大團(tuán)隊(duì)”概念。
5．提倡“允許有過、不得無功”的用人理念。
6．倡導(dǎo)協(xié)作精神，在考績(jī)中增加協(xié)作意識(shí)的內(nèi)容。
7．合理挑選員工，請(qǐng)“個(gè)人英雄主義”過重、不利于團(tuán)隊(duì)安定的員工離隊(duì)。
8．建立鼓勵(lì)培養(yǎng)下屬的激勵(lì)機(jī)制。
9．利用“事件”營(yíng)造出家庭般的團(tuán)體溫暖。
10、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的人際關(guān)系能力，讓每一個(gè)“隊(duì)員”都學(xué)會(huì)與他人融洽相處。

第三章 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力再造
一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的思考
1、項(xiàng)羽為何敗在劉邦手里。
2、為何業(yè)務(wù)高手與高級(jí)管理者是兩種不同的角色。
二、關(guān)于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的思考
1、執(zhí)行不力是一個(gè)普遍現(xiàn)象！
2、執(zhí)行為何不力？
3、孫武練兵故事的啟示
-問題在下面，根子在上面。
-執(zhí)行不力源于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)不力。
-執(zhí)行力就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是執(zhí)行力
-執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一名領(lǐng)導(dǎo)者重要的工作
-“火車跑得快，全靠車頭帶；工作好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。”
4、打造超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力為何從管理層做起
-執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，需要好的領(lǐng)導(dǎo)力。
-一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就是要善于搭建支持銷售平臺(tái)的系統(tǒng)，幫助團(tuán)隊(duì)人員成功。
三、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力提升實(shí)效策略
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
-制訂目標(biāo)計(jì)劃
-培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
-協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作
-指導(dǎo)解決問題
-提供相關(guān)資源
-指導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施
-實(shí)施有效激勵(lì)
-組織績(jī)效評(píng)估
2、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五大能力
-建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化能力
-確定并推動(dòng)目標(biāo)執(zhí)行能力
-高超的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員能力
-卓越的團(tuán)隊(duì)成員溝通能力
-科學(xué)高效的授權(quán)管理能力
案例：韋爾奇一段話給我們的啟示。
案例：海爾患絕癥員工后的心愿的啟示。
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三種角色
-領(lǐng)導(dǎo)是船長(zhǎng)
-做好朋友
-當(dāng)好教練
案例：某體?；@球教練的尷尬事
案例分析：馬謖失街亭誰之過？
四、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要做的九件事
五、提升下屬能力的有效方法
1. 知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
2. 實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練
3. 公開競(jìng)崗機(jī)制
4. 高效的績(jī)效考核
5. 要知人善任
案例：劉邦為何是知人善任的典范
六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何建立高效的溝通機(jī)制
1. 管理者不能超級(jí)指揮，但可以越級(jí)溝通
2. 中國(guó)人性格分析與溝通策略（揚(yáng)善于公堂，避過于暗室）
案例：劉備摔阿斗的故事
案例：宏基為何不打卡考勤？
案例：某企業(yè)戒煙的故事
七、有效的管理溝通策略
1、溝通的種類
-按范圍分：內(nèi)部溝通、外部溝通
-按場(chǎng)合分：正式溝通、非正式溝通
-按環(huán)節(jié)分：直接溝通、間接溝通
-按方向分：橫向溝通、縱向溝通
-按工具分：文書、言語、兩者合用
-按對(duì)象分：一對(duì)一、團(tuán)體溝通
2、溝通的原則
-以事實(shí)為依據(jù)
-不可居高臨下
-公司利益至上
-坦誠(chéng)無私積極
-能夠換位思考
-有效控制情緒
-富有創(chuàng)新策略
3、有效溝通十二大策略
1) 充分地講出來
2) 不無根據(jù)攻擊
3) 互相之間尊重
故事分享：兩個(gè)乞丐的故事、賣鉛筆人的故事
4）掌握贊美藝術(shù)
游戲：贊美對(duì)方（5分鐘時(shí)間，贊美同桌10條以上的優(yōu)點(diǎn)）
集體討論：贊揚(yáng)的技巧對(duì)你有哪些啟示？
小結(jié)：學(xué)會(huì)贊美他人三個(gè)人
5） 掌握批評(píng)藝術(shù)
案例：少年科大生的成長(zhǎng)故事
6） 掌握講話分寸
7） 不理性不溝通
8） 能夠換位思考
9） 說聲“對(duì)不起”
練習(xí)：對(duì)不起這是我的錯(cuò)
10）不要?dú)庵灰獝?br /> 故事分享：消氣
11） 要有充足耐心
12） 善于使用智慧
案例分析：韋爾奇的溝通藝術(shù)
故事分享：教授與強(qiáng)盜的故事
故事分享：演講家讀菜單的故事
溝通藝術(shù)小結(jié)
情景練習(xí)：讓同餐桌上不飲酒的女士愉快地與你舉杯共飲
八、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者人才選拔和培養(yǎng)策略
1. 人員選拔以執(zhí)行力為重點(diǎn)
2. 而非以學(xué)歷、高工作經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)
3. 提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的**責(zé)任
案例：戴爾的選人制度
案例：韋爾奇的用人、育人策略
九、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效激勵(lì)員工
1. 激勵(lì)的目的
2. 激勵(lì)的方式
3. 馬斯洛需求理論
4. 高效的精神激勵(lì)方法
案例：韋爾奇的激勵(lì)人
十、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何建立高效的授權(quán)體系
1. 權(quán)力意味著責(zé)任
2. 會(huì)授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)
案例分析：從諸葛亮的悲劇看有效授權(quán)
討論：諸葛亮悲劇給我們的啟發(fā)
3、高效的授權(quán)策略
-責(zé)權(quán)利一體化
-權(quán)力使用目的
-權(quán)力的明確化
-權(quán)力使用透明
-有效過程監(jiān)督
十一、高效的團(tuán)隊(duì)決策
1、團(tuán)隊(duì)決策的原則
-每次決策必須有明確的目的、議題、時(shí)間、結(jié)果；
-耐心的傾聽每個(gè)人的意見和建議；
-給每個(gè)人充分表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)；
-所有成員有責(zé)任和義務(wù)保證決策議題集中并不出軌；
-嚴(yán)格按照決策流程順序的進(jìn)行決策每一步驟；
-確保有足夠的討論時(shí)間；
-決策討論過程中，允許出現(xiàn)爭(zhēng)議，但只能對(duì)事，而不能對(duì)人。
2、團(tuán)隊(duì)決策5W1H法則
-WHAT
-WHY
-WHERE
-WHEN
-WHO
-HOW

第四章 狼性團(tuán)隊(duì)的打造策略
一、關(guān)于狼的智慧
二、狼的處世十大哲學(xué)
1. 臥薪嘗膽
2. 眾狼一心
3. 自知之明
4. 順?biāo)兄?br /> 5. 同進(jìn)同退
6. 表里如一
7. 知己知彼
8. 狼亦鐘情
9. 授狼以漁
10. 自由可貴
三、狼的團(tuán)隊(duì)精神
四、狼性營(yíng)銷的六大方針
五、狼性營(yíng)銷管理者的三大定位
六、狼性營(yíng)銷管理者推動(dòng)執(zhí)行的八項(xiàng)行動(dòng)

第五章 個(gè)人潛能激發(fā)訓(xùn)練（個(gè)人素養(yǎng)決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效）
一、樹立正確的職業(yè)觀念
1、《你在為誰而工作》－－陳凱元
2、認(rèn)真工作是真正的聰明
3、對(duì)工作心懷感恩
4、心中常存責(zé)任感
討論：是“天下興亡，匹夫有責(zé)”還是“天下興亡，我的責(zé)任”？
二、成為人才----獲得職場(chǎng)持續(xù)成功的*途徑
1、什么是人才
討論：知道淵博者就是人才嗎？
2、人才六大標(biāo)準(zhǔn)
三、人生的追求
1、敢爭(zhēng)**的心態(tài)
討論：**個(gè)和第二個(gè)進(jìn)入太空的人分別是誰？
2、 榮譽(yù)勝于生命
游戲：看誰順序排得對(duì)
四、我是誰－－認(rèn)識(shí)我自己
1、自我反省
游戲：自我介紹
2、冰山的啟示
討論：你是一塊冰山嗎？
3、 從鏡子中你看到了什么
練習(xí)：每一天從照鏡子開始
五、我要到哪里去－－規(guī)劃我未來
1、什么是真正的人生
討論：關(guān)于人生的思考
2、人為生而食,不為食而生！
3、珍惜每一天
討論：你的人生到底還有多少天
六、做事先做人-----如何降低做人的成本
1、做個(gè)好人!行善為積德=無德！
故事：李嘉成演講
討論：你是一個(gè)什么樣的人？
-老實(shí)人＝窩囊人
-精明人＝愚蠢人
-實(shí)在人＝聰明人
2、做個(gè)六自人
-自信而不自滿
-自我而不自封
-自謙而不自卑
-自強(qiáng)而不自閉
-自尊而不自傷
-自愿而不自逼
3、誠(chéng)信
游戲：老王賣電腦
4、 熱情
游戲：出手指游戲
5、 永懷一顆感恩的心
討論：你應(yīng)該向哪里人感恩
6、 充滿愛心
游戲：沙漠逃生
7、正確的人際的關(guān)系
-無私奉獻(xiàn)？
-相互利用？
-利益永恒！
故事：
-龜兔賽跑新篇
-漁夫與兩個(gè)年輕人的故事
-木桶理論新解
-吃面條的故事
8、合作----共贏才是真的贏
故事：騾子累死后驢子的命運(yùn)
9、培養(yǎng)興趣
故事：學(xué)會(huì)借用他人力量的孩子
七、會(huì)做人再做事------我應(yīng)如何面對(duì)未來
1、什么是成功？
討論：你的成功觀是什么？
2、找到自己的人生舞臺(tái)
故事分享：
-駱駝的故事
-青蛙的故事
-魚和水的故事
3、成功要有方向的目標(biāo)
故事分享：驢子和馬的故事
4、 不斷進(jìn)取
故事分享：將軍與勤務(wù)兵的故事
討論：如何學(xué)習(xí)？什么樣的知識(shí)才有用？
5、 樹立堅(jiān)定的信心
故事分享：
-老鷹與小雞的故事
-將軍與兒子的故事
語音聆聽：第三部羊皮卷
6、 面對(duì)失敗的5種態(tài)度
7、 決定一生成就的21個(gè)信念
8、 求人不如求自己
游戲：命運(yùn)在哪里
故事：菩薩自求
9、苛求細(xì)節(jié)的完美
-做事做到位
-標(biāo)準(zhǔn)是低的要求
故事：差不多先生的故事
10、培養(yǎng)超強(qiáng)悟性
討論：太極拳的人生哲理
故事：秀才趕考的故事
故事：一只蜘蛛和三個(gè)人
11、抓住機(jī)會(huì)
討論：人生靠運(yùn)氣嗎？
12、良好的性格
13、人生就在舍得之間
14、正確面對(duì)成功與失敗
15、好心態(tài)，好人生
故事：三個(gè)建筑工人的故事
故事：*、日本、中國(guó)人對(duì)富人的心態(tài)
討論：天堂在哪里？
游戲：坐在生活的前排
16、有多大胸懷做多大事業(yè)
故事：周瑜之死和司馬懿戲諸葛亮
17、學(xué)會(huì)適應(yīng)
故事：做人如水
18、多幾個(gè)知心朋友
故事：自己給自己打電話
19、永不滿足，貴在堅(jiān)持
練習(xí)：假如我是總經(jīng)理
故事：林肯的成功
故事：鬧鐘的啟示
故事：比蜜蜂更執(zhí)著
20、超 越
故事：獅子和羚羊的家教
21、從愛自己做起
討論：誰是你可愛的人？
故事：國(guó)王與四個(gè)妻子
第四章 室內(nèi)拓展訓(xùn)練（略）

團(tuán)隊(duì)認(rèn)知管理課程