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組織經(jīng)驗萃取的課程

培訓(xùn)對象
業(yè)務(wù)專家，內(nèi)部講師

課程簡介
隨著行業(yè)變革企業(yè)發(fā)展和新的崗位職能產(chǎn)生越來越多，內(nèi)部業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗需要被及時準確的提煉出來，形成可復(fù)制的方法論。而在企業(yè)內(nèi)部推廣和提煉萃取的工作，落在內(nèi)部萃取專家的肩上。面對領(lǐng)導(dǎo)提出的宏觀要求，面對自己不甚熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如何找對人問對話，并且能夠提煉出易于傳播的方法論？本課程幫助上述萃取者系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何從業(yè)務(wù)問題入手，通過訪談、提煉、建模等方式，發(fā)現(xiàn)并萃取在具體業(yè)務(wù)中，少數(shù)人具有的可復(fù)制的優(yōu)秀做法，并且快速形成實用方法論，用于企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)形式的推廣，從而提升組織能力，推動績效達成。

培訓(xùn)收益
培訓(xùn)結(jié)束時，學(xué)員可以：
1.理解萃取的價值和使用場景，明確角色的作用
2.設(shè)計規(guī)劃萃取的實施路徑，確定萃取邊界和訪談對象
3.運用訪談專家的流程，話術(shù)，方法，初步整理建模
4.強化聆聽反饋技巧，在過程中去偽存真

【課程大綱】
導(dǎo)入理念：理解萃取，角色定位
1.萃取的價值
1)案例解析：萃取的道與術(shù)
2)經(jīng)驗形成的兩種途徑，定義萃取
3)組織經(jīng)驗萃取對業(yè)務(wù)推動的實際價值
2.萃取的成果、萃取者（萃取師）
1)萃取典型成果
2)三種萃取方式

第一章：定位萃取主題
1.萃取方向分層級（組織、業(yè)務(wù)、個人）
2.萃取主題的來源
1)還原任務(wù)場景的要點
2)經(jīng)驗萃取任務(wù)主題的拆解定位
3)基于“成功事件”的專家定題
工具：《工作任務(wù)分析萃取定位表》
3.萃取專家的選擇
4.萃取方式和萃取準備
學(xué)員輸出：萃取定標定題準備

第二章：精萃取
1、訪談專家“挖礦”萃取四步法
1-背景描述、價值定標
2-事件切段、找準痛難
3-挖地三尺、多維剖析
4-共識經(jīng)驗、預(yù)評成果
核心萃取可視化工具：《經(jīng)驗萃取訪談記錄表》
學(xué)員輸出：主題內(nèi)容四步萃取
2、共創(chuàng)/一對一“挖礦”引導(dǎo)訪談技巧
1)萃取訪談3準則4技巧
2)核心萃取工具：《經(jīng)驗萃取訪談引導(dǎo)問題清單》
場景模擬：萃取訪談練習(xí)
3、全圖景整體質(zhì)量管理
核心維度：時間線、決策線、情感線    
共創(chuàng)練習(xí)：工具練習(xí)及內(nèi)容輸出 /導(dǎo)師輔導(dǎo) 
角色扮演：2人小組訪談模式對練（視情況）   
         
第三章：做加工
1.內(nèi)容梳理
2.提煉萃取內(nèi)容+提煉模型化
1)他人能看到的：方法、流程、步驟、要點、工具
2)專家思考過的：識別、分析、決策依據(jù)、背后原理、假設(shè)
3)專家的盲點：信念、動機、盲區(qū)等
4)提煉工具：《系統(tǒng)化梳理模板（畫布）》《提煉口訣(建模）模板》
3.反饋審查核心要點+萃取成果入庫要求
共創(chuàng)練習(xí)：基于工具輸出及導(dǎo)師輔導(dǎo)

第四章：廣運用
1.輸出的形式：6中形式及難度特點
萃取精品課程的模式的注意點
萃取案例模式的注意點
萃取直播和微課模式的注意點
2.轉(zhuǎn)化技巧：輕便的轉(zhuǎn)化模式
3.專家激勵：四個和核心激勵模式
學(xué)員練習(xí)：建構(gòu)內(nèi)部經(jīng)驗萃取模式和體系
總結(jié)：經(jīng)驗萃取對于個人成長的好處

【講師介紹】
楊老師
*領(lǐng)導(dǎo)力課程國際認證講師 ；《Personify Leadership全人領(lǐng)導(dǎo)力》認證講師 
敏捷學(xué)習(xí)地圖認證顧問/高級行動學(xué)習(xí)認證催化師 ；《精巧建構(gòu)-組織經(jīng)驗萃取》系列課程開發(fā)版權(quán)擁有者 ；《培訓(xùn)》雜志頒發(fā)“金牌講師”稱號 ；上海交通大學(xué)企業(yè)大學(xué)排行榜評委；曾任國藥集團國藥大學(xué)教研負責(zé)人，上市公司學(xué)院院長、人才發(fā)展總監(jiān)，在企業(yè)人才發(fā)展、企業(yè)大學(xué)運營、課程和講師體系建設(shè)、崗位學(xué)習(xí)地圖建設(shè)領(lǐng)域擁有超過十四年實踐運營經(jīng)驗

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