課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 銷售經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 行政主管
培訓(xùn)講師：重立
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公文處理規(guī)范培訓(xùn)
【課程概要】
提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率的關(guān)鍵
推廣產(chǎn)品和服務(wù)的高效率手段
員工成長(zhǎng)發(fā)展的實(shí)務(wù)管理工具
企業(yè)文化執(zhí)行落地的制勝法寶
【課程背景】
隨著全球化進(jìn)程的加快，中國(guó)企業(yè)從改革開放的初創(chuàng)時(shí)期已經(jīng)走到了今天這個(gè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻。今天的商業(yè)活動(dòng)中，電子化辦公和移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)使同步溝通成為可能；在大型企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中，超過(guò)80%的正式溝通都是通過(guò)文件、文檔或文書來(lái)完成的。掌握和運(yùn)用各種公文規(guī)范來(lái)編制計(jì)劃、分析問(wèn)題、制定策略、傳遞政令和評(píng)估績(jī)效，將成為現(xiàn)代商務(wù)人士成功的決定性因素；同時(shí)也是企業(yè)走向國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)基礎(chǔ)文化建設(shè)的重要課題。
現(xiàn)實(shí)中我們總是處于這樣一個(gè)自相矛盾的事實(shí)：我們?cè)趶?qiáng)調(diào)溝通的重要性的同時(shí)，卻很少做些什么來(lái)提高自己的這種能力，特別是文字寫作的溝通能力。在追求利潤(rùn)和績(jī)效的公司中，這種現(xiàn)象尤為明顯。經(jīng)理們聲稱要提高員工的溝通能力，卻不愿意對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。職業(yè)經(jīng)理人看到那些具有良好溝通能力的員工得到晉升和嘉獎(jiǎng)，自己卻很少接受能夠提升這些關(guān)鍵技能的專業(yè)培訓(xùn)。
今天的企業(yè)中，很多人所理解的溝通僅僅是人際關(guān)系處理之類的小計(jì)謀，只是小“術(shù)”，而非大“道”。而真正的商務(wù)溝通——商務(wù)公文及其寫作技巧，例如：用圖表和數(shù)據(jù)說(shuō)話、用幻燈片進(jìn)行報(bào)告和培訓(xùn)、用電子郵件請(qǐng)示和匯報(bào)工作等關(guān)鍵的商務(wù)溝通技能卻很少系統(tǒng)、科學(xué)地學(xué)習(xí)與運(yùn)用。
【課程收益】
掌握商務(wù)溝通的基本原則，以及商務(wù)公文寫作的基本知識(shí)——包括合同類、實(shí)務(wù)類、會(huì)務(wù)類、社交類、法律類、制度類和通用類的7大商務(wù)文書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和寫作范例（我們?cè)谂嘤?xùn)結(jié)束后會(huì)提供這個(gè)部分的47個(gè)詳細(xì)案例和公文范本）。
在課堂中重新構(gòu)建專業(yè)、高效的現(xiàn)代辦公軟件應(yīng)用技術(shù)（Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint, Outlook），在課堂中同講師一道，邊學(xué)邊用，快速提高自己的電子化辦公技能，掌握 Microsoft Office 軟件的核心使用技巧。
幫助企業(yè)樹立科學(xué)的管理文化，完善各類制度、法規(guī)等管理文書的寫作，建立卓有成效的溝通渠道，讓企業(yè)績(jī)效得到持續(xù)不斷地提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到有效加強(qiáng)，為企業(yè)文化的執(zhí)行和落地奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
【課程對(duì)象】
企事業(yè)單位行政管理人員。
企事業(yè)單位中層管理干部。
企劃部、市場(chǎng)部、銷售部、客服部、法務(wù)部、行政人事部員工。
【課程大綱】
公文寫作的基本知識(shí)
國(guó)家行政公文與企業(yè)商業(yè)公文
國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式
企業(yè)公文處理的規(guī)范化與實(shí)施方案
行政公文寫作的目的與特點(diǎn)
行政公文的基本格式與演變
企業(yè)公文的要素與寫作程序
企業(yè)公文處理的實(shí)施與管理實(shí)務(wù)
文件起草和印發(fā)規(guī)則
公文發(fā)文規(guī)則
公文收文規(guī)則
行政辦公文書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)與寫作范例大全
合同類文書結(jié)構(gòu)與范例
采購(gòu)合同范例
維修合同范例
保密合同范例
聘用合同范例
事務(wù)類文書結(jié)構(gòu)與范例
計(jì)劃范例
總結(jié)范例
述職范例
建議范例
倡議范例
簡(jiǎn)報(bào)范例
啟事范例
消息范例
號(hào)召書范例
意向書范例
企劃書范例 l) 調(diào)查報(bào)告范例
會(huì)務(wù)類文書結(jié)構(gòu)與范例
開幕詞范例
閉幕詞范例
演講稿范例
會(huì)議記錄范例
會(huì)議紀(jì)要范例
會(huì)議報(bào)告范例
會(huì)議提案范例
社交類文書結(jié)構(gòu)與范例
介紹信范例
感謝信的范例
慰問(wèn)信范例
表?yè)P(yáng)信范例
祝賀信范例
邀請(qǐng)書范例
聘用書范例
法律類文書結(jié)構(gòu)與范例
民事起訴書范例
刑事起訴書范例
答辯書范例
民事上訴書范例
刑事上訴書范例
申訴書范例
制度類文書結(jié)構(gòu)與范例
細(xì)則范例
方案范例
辦法范例
手冊(cè)范例
規(guī)定范例
守則范例
制度范例
章程范例
通用類文書結(jié)構(gòu)與范例
請(qǐng)示范例
批復(fù)范例
批示范例
通知范例
決定范例
電子公文軟件基礎(chǔ)知識(shí)——Microsoft Office 軟件的運(yùn)用與常見問(wèn)題
Office 軟件進(jìn)化史
中國(guó)文字演變與現(xiàn)代電子辦公軟件
案例分析——哪一個(gè)更好？
Word 電子文檔軟件的運(yùn)用與常見問(wèn)題解決方案
Excel 電子表格軟件的運(yùn)用與常見問(wèn)題解決方案
PowerPoint 演示文檔軟件的運(yùn)用與常見問(wèn)題解決方案
Outlook 電子郵件與事務(wù)管理軟件的運(yùn)用與常見問(wèn)題解決方案
Visio 流程圖軟件的運(yùn)用——工作流程與流程圖的繪制
商務(wù)公文的寫作邏輯
從結(jié)論說(shuō)起
中心思想
邏輯論證
邏輯組合
不遺漏，不重疊
組合與總結(jié)
常見問(wèn)題與解答（學(xué)以致用、解決問(wèn)題）
公文處理規(guī)范培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/274922.html
