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品牌推廣運(yùn)營課程

課程背景：
從品牌營銷和危機(jī)公關(guān)兩個(gè)角度對影響力進(jìn)行具體分析，課程內(nèi)容涉及品牌影響力、創(chuàng)始人影響力、產(chǎn)品影響力、品牌文案、品牌媒體傳播、品牌活動(dòng)傳播、企業(yè)競爭公關(guān)、企業(yè)危機(jī)公關(guān)、企業(yè)媒體維護(hù)等方面，文中有大量品牌推廣以及公關(guān)的實(shí)例，內(nèi)容全面，針對性較強(qiáng)。

課程收獲：
了解品牌營銷與危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)與特性；
深刻清晰品牌營銷與危機(jī)公關(guān)的核心方法；
熟練掌握品牌營銷與危機(jī)公關(guān)的實(shí)戰(zhàn)技巧。

課程內(nèi)容：
品牌影響力主導(dǎo)用戶心智
1 品牌如何影響用戶行為
1.1 價(jià)值認(rèn)同：我信仰，我存在
1.2 歸屬感：我屬于這個(gè)群體
1.3 安全感：我需要保證
2 品牌為用戶提供六大價(jià)值訴求
2.1 互惠原理：人們會(huì)以同樣的方式給予回報(bào)
2.2 承諾一致：用戶需要品牌主兌現(xiàn)自己明確的承諾
2.3 社會(huì)認(rèn)同：用戶會(huì)仿效與其相似的人的做法
2.4 愛屋及烏：用戶喜歡那些欣賞自己的人
2.5 相信權(quán)威：用戶愿意聽從專家的意見
2.6 短缺原理：用戶需要控制感
打造品牌影響力的第一原則
1 頭部效應(yīng)決定影響力的潛力
1.1 二八法則
1.2 頭部的注意力正態(tài)分布圖
2 差異化：尋找屬于你的賽道
2.1 找到自己的獨(dú)特之處
2.2 在最突出的點(diǎn)上持續(xù)發(fā)力
產(chǎn)品影響力：產(chǎn)品定位與質(zhì)量體系
1 產(chǎn)品品牌塑造
1.1 明確品牌定位：個(gè)性化、簡約化、實(shí)用化
1.2 鎖定產(chǎn)品人群：產(chǎn)品與人群具備高契合度
1.3 做好品牌傳播：組織發(fā)布活動(dòng) 創(chuàng)意傳播內(nèi)容 維護(hù)媒體關(guān)系
2 產(chǎn)品質(zhì)量塑造
2.1 建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與體系
2.2 自覺履行責(zé)任，重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
2.3 產(chǎn)品質(zhì)量公關(guān)：快速 真誠 反思
品牌文案撰寫：如何為品牌進(jìn)行宣傳
1 撰寫優(yōu)質(zhì)品牌文案的流程
1.1 搜集素材：建立品牌文案素材庫
1.2 明確主題：核心訴求要清晰
1.3 選擇文案風(fēng)格：暖心型、互撕型、幽默型
1.4 手法精練：用詞簡練 聚焦核心事件
1.5 提煉價(jià)值：注重行業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值
2 如何打造“引爆話題”的品牌文案
2.1 文字描述形象化：風(fēng)格暖萌可愛，大眾更易接受
2.2 圖文并茂：吸睛效果顯著
2.3 體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值：突出產(chǎn)品最獨(dú)特的優(yōu)勢
2.4 立足用戶需求：戳中淚點(diǎn)、笑點(diǎn)與需求點(diǎn)
3 優(yōu)秀品牌文案匯總
3.1 阿里：公開自黑，幽默中的“黑到深處自然紅”
3.2 國美在線：硝煙彌漫的文案—“不說話，只比價(jià)”
3.3 馬自達(dá)：詩意文案—以夢為馬，不負(fù)韶華
3.4 攜程：“沉著冷靜地選擇‘去哪兒’，才是一種成熟態(tài)度！”
品牌媒體傳播：平臺(tái)、技巧、案例
1 企業(yè)品牌的新媒體平臺(tái)
1.1 微博平臺(tái)：用微博為自己的產(chǎn)品品牌代言
1.2 微信平臺(tái)：自制微信公眾號(hào) 優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)
1.3 新聞平臺(tái)：騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、鳳凰新聞等
1.4 直播平臺(tái)：名人背書，助力企業(yè)公關(guān)
1.5 知識(shí)型平臺(tái)：知乎等平臺(tái)宣傳企業(yè)核心理念
2 新媒體平臺(tái)品牌打造秘訣
2.1 新媒介融合：建立企業(yè)的新媒體公關(guān)矩陣
2.2 投放精準(zhǔn)：SEO優(yōu)化，產(chǎn)品公關(guān)鎖定目標(biāo)人群
2.3 內(nèi)容驅(qū)動(dòng)：滿足用戶需求 提供專業(yè)內(nèi)容
2.4 建立健全溝通機(jī)制：注重用戶反饋
品牌活動(dòng)傳播：活動(dòng)流程 口碑維護(hù)
1 營銷公關(guān)的流程
1.1 市場調(diào)查：大數(shù)據(jù)調(diào)查 市場細(xì)分 市場定位
1.2 用戶分析：明確用戶特征 高質(zhì)用戶服務(wù)
1.3 營銷策略：4P營銷理論與5C營銷理論相結(jié)合
1.4 創(chuàng)意營銷：事件包裝 渠道創(chuàng)新 綠色營銷 公益公關(guān)
2 營銷公關(guān)與口碑維護(hù)
2.1 病毒營銷：注重用戶間的分享鏈接
2.2 對比營銷：巧妙包裝，刺激用戶跟風(fēng)消費(fèi)
2.3 KOL引導(dǎo)：借大咖宣傳，進(jìn)行口碑營銷
2.4 利益刺激：滿減優(yōu)惠活動(dòng)，刺激用戶使用宣傳
2.5 互動(dòng)傳播：互動(dòng)是游戲，互動(dòng)好，傳播范圍廣
企業(yè)競爭公關(guān)：知己知彼，公關(guān)不殆
1 企業(yè)如何成功進(jìn)行競爭公關(guān)
1.1 洞悉行業(yè)：競爭公關(guān)要有深度和廣度
1.2 三大要素：聯(lián)結(jié)輿情、內(nèi)容和渠道
1.3 知己知彼：要有戰(zhàn)略意識(shí)
1.4 立足事實(shí)：杜絕造假、惡意誹謗
1.5 講究創(chuàng)意：遵循“無創(chuàng)意不傳播”的規(guī)律
1.6 講究時(shí)機(jī)：時(shí)效性要強(qiáng)，要引起廣泛關(guān)注
2 企業(yè)競爭公關(guān)案例盤點(diǎn)
2.1 摩拜PK ofo：公關(guān)競爭互懟
2.2 蒙牛vs伊利：雙方堅(jiān)持打“深度公關(guān)”戰(zhàn)
2.3 加多寶vs王老吉：“對不起”公關(guān)文案更勝一籌
企業(yè)危機(jī)公關(guān)：亡羊補(bǔ)牢，公關(guān)不晚
1 企業(yè)危機(jī)公關(guān)的原則
1.1 快快快：出現(xiàn)危機(jī)及時(shí)解決，不宜拖
1.2 講道理：危機(jī)公關(guān)要以理服人
1.3 態(tài)度誠懇：錯(cuò)了，就一定要真誠道歉
2 企業(yè)危機(jī)公關(guān)的流程
2.1 快速解決問題：對于受害者給予補(bǔ)償
2.2 處理好媒介關(guān)系：運(yùn)用新媒體進(jìn)行溝通
2.3 員工激勵(lì)：及時(shí)穩(wěn)定員工情緒，保證內(nèi)部團(tuán)結(jié)
2.4 及時(shí)復(fù)盤：制定目標(biāo)與明確優(yōu)化負(fù)責(zé)人
2.5 亡羊補(bǔ)牢：建立健全企業(yè)危機(jī)公關(guān)機(jī)制
3 企業(yè)危機(jī)公關(guān)案例
3.1 黃小廚：《黃小廚起晚了》刷屏朋友圈，化解危機(jī)
3.2 麥當(dāng)勞：快速應(yīng)對“冰激凌機(jī)”安全事件
3.3 餓了么：真誠回應(yīng)“黑心作坊”，為自己正名
3.4 無印良品：公關(guān)回復(fù)有理有據(jù)，轉(zhuǎn)危為安
3.5 網(wǎng)易嚴(yán)選：“公眾號(hào)公關(guān) 促銷升級(jí) 全新單曲”，成功進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
媒體關(guān)系維護(hù)：有關(guān)注、有聯(lián)系
1 關(guān)注媒體信息
1.1 關(guān)注行業(yè)媒體動(dòng)態(tài)：洞悉行業(yè)新聞
1.2 選擇新媒體：契合產(chǎn)品人群與品牌定位
1.3 選擇最適宜的記者：報(bào)道產(chǎn)品信息
2 媒體選題溝通的流程
2.1 明確媒體公關(guān)目的：融資 招人 宣傳產(chǎn)品
2.2 轉(zhuǎn)換話語：產(chǎn)品專業(yè)術(shù)語要能被媒體了解
2.3 Pitch創(chuàng)意宣傳點(diǎn)：為媒體提供完善的產(chǎn)品資料
2.4 保持跟進(jìn)：共同協(xié)商，修改或優(yōu)化稿件內(nèi)容
3 媒體關(guān)系維護(hù)
3.1 建立媒體關(guān)系網(wǎng)，維護(hù)核心媒體
3.2 為媒體人提供價(jià)值：*材料，提供優(yōu)質(zhì)的新聞素材
3.3 尊重專業(yè)：不要對媒體撰稿人“指手畫腳”
3.4 長期關(guān)系維護(hù)：定期拜訪 舉辦媒體答謝會(huì)

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