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結(jié)構(gòu)性思維課程大綱

 

【課程背景】：

您在工作中是否遇到過如下場景？

（1）您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？

（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何？”短短幾十秒，實(shí)在不知道如何把目前的工作說清楚！

（3）下屬為見客戶做了幾十頁P(yáng)PT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？

沒有要點(diǎn)、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至?xí)档徒M織運(yùn)營的效率。上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，上述問題就可以迎刃而解。據(jù)說，在華為公司，總監(jiān)級以上的辦公室總要掛著一張結(jié)構(gòu)圖，下屬三分鐘還沒有把話說明白，就需要運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維再思考一遍，重新匯報(bào)。可見，結(jié)構(gòu)性思維對于一個(gè)職業(yè)人來說是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最*的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運(yùn)用其*的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化幫助客戶解決了許多重大問題。

本課程的原理來源于芭芭拉?明托女士的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》。通過講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化管理者思考時(shí)的邏輯思維方式，提高管理者表達(dá)與思考的能力?；诖?，它受到全球眾多跨國公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國內(nèi)大型企業(yè)寫作的第一標(biāo)準(zhǔn)和語言平臺。

 

【課程目標(biāo)】：

提升管理者的思維能力：學(xué)會邏輯思考，更好地執(zhí)行目標(biāo)

提升管理者的溝通效率：善于表達(dá)和溝通，抓住重點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)和下屬容易聽懂，記住

建立統(tǒng)一的思維和溝通體系：在企業(yè)內(nèi)部打造共同的思維和語言平臺

促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀：樹立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗(yàn)，使其更加可傳承可復(fù)制

 

【課程大綱】：

前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化

一、提升員工思維嚴(yán)密性

二、提高員工之間的溝通效率（向上匯報(bào)、向下溝通）

三、提升組織的工作效率

開場熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

 

一、搭建結(jié)構(gòu)性思維 - 結(jié)構(gòu)的力量

1、讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)

（1） 結(jié)論先行

（2） 上下對應(yīng)

（3） 分類清楚

（4） 邏輯排序

課堂互動：滴滴總裁柳青的演講

2、辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接收信息的4個(gè)步驟

（1） 識別：識別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

（2） 對應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系

（3） 結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

（4） 表達(dá)：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

課堂互動（視頻）：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

（5） 管理者必修：如何保證員工聽得懂我的指令？

 

二、縱向結(jié)構(gòu) - 上下*

1、 從上到下：提問回答

（1） 深度：問到*子層面

（2） 寬度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及

2、從下到上：概括總結(jié)

（1） 收集信息——頭腦風(fēng)暴

（2） 明確分類——尋找共性

（3） 概括總結(jié)——明確要點(diǎn)

（4） 合理排序——理性描述

3、金字塔表達(dá)的技巧

（1） 結(jié)論性的主題句

（2） 主題立場鮮明

（3） 結(jié)論打動人心

（4） 適當(dāng)包裝“賣點(diǎn)”

課堂互動：即時(shí)問題的金字塔架構(gòu)搭建，厘清思維層次

 

三、橫向結(jié)構(gòu) – 邏輯之美

1、如何說服——演繹（為什么）

（1） 演繹的2種形式：標(biāo)準(zhǔn)式  常用式

（2） 演繹思維的運(yùn)用

（3） 說服的4大步驟：設(shè)定場景-》確定主題-》設(shè)定問題-》回答疑問

2、如何匯報(bào)——歸納（是什么）

（1） 歸納的2種方式

（2） 歸納思維的運(yùn)用

（3） 歸納的3大步驟：列出重點(diǎn)-》尋找共性-》得出結(jié)論

（4） 排序方法：時(shí)間順序，結(jié)構(gòu)順序，重要性順序

（5） 分類標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則

3、演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）

課堂互動：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問題

 

四、序言結(jié)構(gòu)——完美表達(dá)的大門

1、序言的基本要素

（1） 背景

（2） 沖突

（3） 疑問

（4） 解答

2、常見的序言結(jié)構(gòu)

（1） 標(biāo)準(zhǔn)式：情境—》沖突—》解決方案

（2） 開門見山式：解決方案—》情境—》沖突

（3） 突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案

（4） 突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案

課堂互動：根據(jù)一定情境選擇開篇方式

 

結(jié)構(gòu)性思維課程大綱