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培養(yǎng)創(chuàng)新思維課程

課程對象
中層管理干部、管理人員

課程目標(biāo)
提高以實事求是和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)解決問題并尋找遺漏信息的能力；有效地提高解決簡單或復(fù)雜的問題、制定決策和計劃的能力；找出業(yè)績的提升或下降的根本原因，并設(shè)定解決方案或改進措施的能力；優(yōu)化時間和人員的管理，從而使溝通“無邊界”更為有效，持續(xù)完善商業(yè)管理流程的能力。

課程內(nèi)容
第一講    建立和培養(yǎng)全員解決問題的平臺：“群策群力”
1、 在企業(yè)內(nèi)如何培養(yǎng)和創(chuàng)造高效率的創(chuàng)新思維的工作氛圍
2、 如何建立一個全員參與的“群策群力”的平臺，保證企業(yè)持續(xù)增長的生產(chǎn)力
3、 問題分析工具導(dǎo)入：
工具一：頭腦風(fēng)暴 
工具二：魚骨圖
工具三：帕雷托分析
工具四：*方法

第二講   概述解決問題的模型與方法
1、 三種基本類型：理性方法、經(jīng)驗方法、創(chuàng)造性方法
2、 8D問題處理程序 
3、 DMAIC模型
4、 課堂講授問題解決6步法

第三講   發(fā)現(xiàn)及選擇問題（情景分析）
1、 對問題進行陳述，使大家對問題取得清晰的理解
2、 正確地界定問題的“現(xiàn)狀陳述”
3、 描述通過解決問題所能達到的“期望狀況”
4、 步驟一：案例練習(xí)第一步

第四講    分析問題以便找出原因（原因分析）
1、 確定是哪個或哪些數(shù)據(jù)使我們能夠分析問題的原因
2、 確定收集數(shù)據(jù)的方法及實施數(shù)據(jù)采集
3、 分析并尋找出問題的潛在根本原因
4、 分析問題錄像
5、 步驟二：案例聯(lián)系第二步

第五講    產(chǎn)生并選擇解決方案（決策分析）
1、 根據(jù)問題找到幾個可行的問題解決方案
2、 找出并篩選出*的解決方案
3、 利用工具作出科學(xué)的、有效的和正確的決策
4、 SWOT、CSF、情景分析法、邏輯決策法
5、 步驟三：案例練習(xí)第三步

第六講    篩選計劃解決方案（計劃分析）
1、 為解決方案制定計劃
2、 實施解決方案
3、 評估解決方案
4、 執(zhí)行解決方案和評估結(jié)果（陳述）

第七講     回顧解決問題六步法及學(xué)員體會
企業(yè)問題分析實例研討
決策之后的計劃執(zhí)行 

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