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管理能力方法課程

課程對象
C級管理干部、主管等

課程目標(biāo)
管理者必須明確管理者的角色定位，需要從銷售型專業(yè)人才或技術(shù)性專業(yè)人才轉(zhuǎn)向管理型人員，并有意識地進(jìn)行管理者角色的轉(zhuǎn)型，并掌握管理者必須掌握的管理技能，提升管理的效率與效能。管理者應(yīng)掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊、建設(shè)團(tuán)隊、發(fā)展團(tuán)隊的團(tuán)隊建設(shè)能力、并激勵員工和帶領(lǐng)團(tuán)隊的技能。本課程關(guān)注實用、實操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導(dǎo)日常工作和提升管理者的管理技能。

課程內(nèi)容
第一講 管理者的角色認(rèn)知
-管理者的重要作用、角色和使命
-管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變
-管理者的五大工作
-管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊
-管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤
-下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位
-經(jīng)理作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
-優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
案例：角色自我認(rèn)知分析練習(xí)

第二講  如何帶領(lǐng)團(tuán)隊建設(shè)
-高績效團(tuán)隊的七大特征
-團(tuán)隊發(fā)展的五個階段
-成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
-團(tuán)隊中的角色認(rèn)知
-團(tuán)隊中常見的五種角色
-角色如何適應(yīng)團(tuán)隊
-如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
-團(tuán)隊關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊練習(xí)

第三講  團(tuán)隊中的溝通技能
-溝通的三大要素和內(nèi)容
-高效溝通的六大步驟
-實際溝通案例分析
-人際關(guān)系的四大分類
-有效溝通的四個基本法則
-不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題  
-同理心傾聽的技巧與好處
-向上、向下、平行溝通要點分析
-非語言溝通的重要性 
案例：溝通與沖突案例分析

第四講 團(tuán)隊中沖突的處理
-如何面對沖突的管理 
-沖突的原因分析
-沖突處理的五種策略
-沖突案例分析
-沖突處理的雙贏原則
-跨部門溝通的原因分析
-跨部門溝通十招技能分享

第五講  如何有效激勵團(tuán)隊成員
-認(rèn)識員工的需求
-激勵的經(jīng)典理論
-員工激勵的8大理念
-畏懼、價值、機會、危機四大激勵法
-10個激勵定律和應(yīng)用
-畏懼激勵的要點與人性激勵 
-案例：低成本也能激勵嗎？

管理能力方法課程