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問題分析解決的方法

課程類別：員工職業(yè)化、思維技術(shù)、通用管理、經(jīng)理人核心能力

課程背景：
企業(yè)管理中存在諸多的問題，給日常的工作帶來了無比的困擾，如何對各類問題進行分析，并找到根源，從而走向解決方案是企業(yè)永遠追求的目標(biāo)。通過系統(tǒng)性思考以及工具的運用，分析問題找到根源，并通過創(chuàng)新的方法解決問題將是本課程的重點。

【課程價值】
-通過培訓(xùn)，學(xué)員掌握如何正確地定義問題的能力，并能夠發(fā)現(xiàn)表面問題下的深層次問題，練就發(fā)現(xiàn)問題的“火眼金睛”，同時提升解決各類問題的能力和信心；
-通過培訓(xùn)，學(xué)員掌握大量的解決問題的方法、技術(shù)和工具；并通過課堂的講解、演練，在今后的工作也非常方便地學(xué)以致用；
-系統(tǒng)性地提升學(xué)員的思考力，學(xué)會實操工具，成為真正地企業(yè)解決問題的高手。

【課程特色】
-使用參訓(xùn)企業(yè)提供的真實案例，進行現(xiàn)場分析與解決，幫助學(xué)員得到最直接的收益
-將思維導(dǎo)圖軟件工具與金字塔原理有機結(jié)合，幫助員工在工作中持續(xù)應(yīng)用金字塔原理
-“實戰(zhàn)訓(xùn)練 行動學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)模式，課程中能產(chǎn)出對企業(yè)有價值、可應(yīng)用的成果
-采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學(xué)形式，能充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性
-工具多方法多，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用立竿見影，學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用解決實際問題

【授課方法】
理論講授（20%） 案例分析（30%） 小組研討（20%） 實操練習(xí)（30%）
“復(fù)盤”貫穿整個教學(xué)過程，幫助學(xué)員真正改善提高思考力、表達力

【課程材料及福利】
PPT課件＋學(xué)員講義及練習(xí)冊
驚喜福利：贈送思維導(dǎo)圖軟件安裝包，確保同學(xué)持續(xù)應(yīng)用
一、 問題分析與解決黃金三步法之工具篇
工欲善其事，必先利其器
問題分析與解決工具：思維導(dǎo)圖
思維導(dǎo)圖智法——來源、特征、應(yīng)用場景
思維導(dǎo)圖技法——手繪&軟件
思維導(dǎo)圖心法——MECE原則 Bols思想

二、問題分析與解決黃金三步法之實戰(zhàn)篇
問題分析與解決黃金三步法概述行動學(xué)習(xí)：企業(yè)實際遇到的問題貫穿始終
【思考】寫出6個工作中遇到的亟待解決的問題
【決策】在老師的引導(dǎo)下，選擇重要緊急的問題作為本期實戰(zhàn)課題

三、問題分析與解決黃金三步法詳解
【講解 行動學(xué)習(xí)】黃金三步法第一步——準(zhǔn)確找到問題，并清晰表達
【講解 行動學(xué)習(xí)】黃金三步法第二步——發(fā)掘根本原因
【講解 行動學(xué)習(xí)】黃金三步法第三步——設(shè)計執(zhí)行方案
方案設(shè)計的PDCA法則
一、 你就是問題分析與解決高手——小結(jié)
一、課程要點回顧
二、作業(yè)布置

問題分析解決的方法