從技術(shù)走向管理高級實(shí)務(wù)V7.1
講師：周水根 瀏覽次數(shù)：2570
課程描述INTRODUCTION
· 研發(fā)經(jīng)理· 技術(shù)主管· 產(chǎn)品經(jīng)理· 項(xiàng)目經(jīng)理
培訓(xùn)講師：周水根
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從技術(shù)走向管理實(shí)務(wù)課程
培訓(xùn)收益
樹立全局意識，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略
掌握技術(shù)型管理者必備知識及技能，明確個(gè)人管理技能進(jìn)階方式
掌握如何設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)的方法
掌握如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)，考察、培養(yǎng)、激勵(lì)人才的方法
掌握與上司、下屬溝通的技巧
掌握管理者 管系統(tǒng)（流程設(shè)計(jì)由優(yōu)化）、管人（識人、用人）和管事（工作安排）的能力
分享解業(yè)界管理*實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和技巧
課程背景
管理大師*·*說：
技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。
中國發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。
卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。
技術(shù)人員走上管理崗位，面臨著很多棘手的問題：
怎樣帶好團(tuán)隊(duì)，使他們團(tuán)結(jié)在自己的周圍？怎樣效激勵(lì)他們？如何打造凝聚力和執(zhí)行力？
怎樣安排下屬工作才能達(dá)到合理、有序、高效？碰到“牛人”該如何處理？
領(lǐng)導(dǎo)的指示經(jīng)常變化，該怎么應(yīng)對？
上司、同事、下屬們的個(gè)性和風(fēng)格各不相同，怎么才能有效的與之溝通？
下屬能力不足，我該怎么辦，事必躬親是最快的有效方式嗎？
管理者要有全局意識，但如何才能建立大局觀，運(yùn)籌帷幄呢？
自己不再有更都的時(shí)間從事具體技術(shù)工作，技術(shù)能力跟不上發(fā)展怎么辦？
管理者總是在信息不充分的時(shí)候需要決策，該如何處理？
下屬要求加薪、晉升，又沒有達(dá)到相應(yīng)的要求，該如何考慮和答復(fù)？
本課程將幫你解開心中的諸多困惑，快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的一系列轉(zhuǎn)變和提升。
您將學(xué)習(xí)如何建立系統(tǒng)的管理知識體系，如何確立正確的管理角色定位，掌握管理者必備的技能，學(xué)習(xí)如何提升影響力，如何識別和管理、激勵(lì)不同類型的下屬，如何更為有效的完成任務(wù)，掌握高效的溝通技巧，如何開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。使學(xué)員順利并快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。
參加對象
具有技術(shù)工作背景的管理人員及準(zhǔn)備從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的人員，包括但不限于：研發(fā)經(jīng)理、總工、技術(shù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、研發(fā)骨干等。
課程大綱
前 言：案例分享----從技術(shù)走向管理的困惑及煩惱
一、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換
1、技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性
對管理的基本認(rèn)識——（分享管理大師的經(jīng)典理論）
管理人員與技術(shù)人員的素質(zhì)模型
技術(shù)人員與各級管理者行為動(dòng)機(jī)的差異
技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別
管理者應(yīng)該追求什么
2、管理角色的定位和轉(zhuǎn)型
典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)
管理者七大基本行為
從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式
技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
研討：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動(dòng)手與推動(dòng)他人、剛性與彈性
企業(yè)典型的職位層次及要求
3、管理能力提升
進(jìn)入管理者的角色
管理者的影響力提升（如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力）
管理體系的基本模型
從技術(shù)到管理-技能提升模型（管理實(shí)用知識及技能體系、提升途徑）
從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）
4、角色演練
二、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化（管系統(tǒng)）
1、什么是流程(process)?
2、流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化的必要性（案例討論：流程是否能夠加快產(chǎn)品開發(fā)，提升效率？）
3、流程體系的構(gòu)建
流程的層次和框架
案例分析：產(chǎn)品研發(fā)流程框架
流程的構(gòu)成元素
流程的構(gòu)建方法
案例分析——概念階段流程圖
流程的成熟度
4、 案例：產(chǎn)品開發(fā)流程簡介
5、 如何進(jìn)行面向市場的流程設(shè)計(jì)？
6、 21世紀(jì)新的管理模式：流程型組織
如何建立流程型組織？
APQC流程能力成熟度模型應(yīng)用
7、 如何保障產(chǎn)品質(zhì)量
專業(yè)科室技術(shù)評審的誤區(qū)？
產(chǎn)品測試應(yīng)如何考慮？
8、 流程優(yōu)化模型（IDEAL模型）
像醫(yī)生一樣閉環(huán)思考和行動(dòng)
案例1：5 Why（Toyota）
案例2：*華盛頓廣場大廈的故事
案例3：從0缺陷到100%缺陷是怎樣導(dǎo)致的？
怎樣保留員工的好經(jīng)驗(yàn)，讓其他員工不至于犯同樣的錯(cuò)誤？
流程優(yōu)化模型（IDEAL模型）的理論與實(shí)踐
如何進(jìn)行流程的建立和優(yōu)化？
分享案例：華為、三星公司流程設(shè)計(jì)與改進(jìn)經(jīng)典案例
三、高效完成管理任務(wù)的技能訓(xùn)練（管事）
1、 有效完成任務(wù)的5大步驟
當(dāng)你接到上級布置的任務(wù)時(shí)，你是怎么開展具體工作的？
員工工作的五大層次分析（如何打開你上升通道的秘鑰）
2、 有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）模型和方法
課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)決策演練（如何合作？決策制定過程？如何組建問題解決團(tuán)隊(duì)？）
采用PDCA循環(huán)行動(dòng)
管理與授權(quán)
提高時(shí)間效益的方法（5種方法）
3、工作委派
給研發(fā)人員分派工作的原則
給研發(fā)人員分派工作的步驟
給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題
研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服
給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途
案例研討：研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理？
案例研討：給予研發(fā)技術(shù)人員的空間到底多大，犯什么樣的錯(cuò)誤可以接受？
案例研討：任務(wù)下達(dá)后完成得不好但因?yàn)槭桥龅嚼щy又怎么處理？
案例研討：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦
案例研討：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？
4、灰度理論（華為任正非灰度哲學(xué)-深度分析）
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)（用人）
1、 團(tuán)隊(duì)的基本概念（Together, we Everyone Achieve Ｍore!）
2、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段特征及管理要點(diǎn)
3、 演練與討論：接手團(tuán)隊(duì)初期需要做哪些工作？要達(dá)到怎樣的目的？
4、 視頻分享-如何接手新團(tuán)隊(duì)？
5、 如何建立團(tuán)隊(duì)“底線”規(guī)則？（分享：火爐原理）
6、 思考：如何建立信任？
7、 研討：面對技術(shù)能力比你強(qiáng)的員工，如何樹立威信并受他人尊重？
8、 如何進(jìn)行人崗匹配
崗位設(shè)置（崗位設(shè)置的原則）
模板分析：職能分配表
建立管理規(guī)范（任職資格、崗位目標(biāo)、崗位權(quán)力、應(yīng)訓(xùn)項(xiàng)目、工作標(biāo)準(zhǔn)、績效評價(jià)）
模板分析：崗位說明書
認(rèn)識和選擇成員
人員與崗位的匹配
9、激勵(lì)員工的常見策略、方法與技巧
內(nèi)容型激勵(lì)理論及應(yīng)用（案例分享）
需求層次理論
ERG理論分享（Existence--Relatedness--Crowth）
研討：如何激勵(lì)需求不同的下屬？
雙因子理論
三需求理論
激勵(lì)機(jī)制模型（內(nèi)驅(qū)動(dòng)激勵(lì)是如何操作的？）
工作設(shè)計(jì)的激勵(lì)作用與方法（范例）
過程型激勵(lì)理論與應(yīng)用
公平理論
期望理論
目標(biāo)設(shè)置理論
4.7.5研討：如何激勵(lì)不同的下屬？
集體沉默現(xiàn)象與習(xí)得性無助感
其他常用激勵(lì)手段
10、如何激勵(lì)下屬（視頻分享）
五、管理者溝通與協(xié)調(diào)技巧（識人）
1、為什么要溝通？--管理隔閡+部門墻導(dǎo)致，項(xiàng)目模式老套所致；
2、溝通技巧的重要性（溝通漏斗原理）
3、有效溝通的障礙
4、溝通模型
5、傾聽的層次、標(biāo)準(zhǔn)、技巧
溝通的核心是傾聽（聼）-老師用場景演示
如何聼？
看哪里？何時(shí)看？何時(shí)不看？是否一致看對方？是否一致不看對方？
溝通過程中如何有效搭訕？
6、分享視頻：聽比善辯更重要（傾聽場景）
7、不能有效溝通原因分析
8、演練：選擇管理（或項(xiàng)目）工作中的溝通不暢案例進(jìn)行現(xiàn)場演練
學(xué)員演練，學(xué)員點(diǎn)評，老師總評，再次演練
9、人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
如何識別人際風(fēng)格類型？
人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說服不同風(fēng)格的人？）
如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？
人際風(fēng)格與管理風(fēng)格
管理溝通行為的方法
怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?
管理溝通（觀察行為 、預(yù)測行為 、管理行為 ）
10、 如何有效溝通（案例-實(shí)戰(zhàn)）
11、 如何與上司溝通（設(shè)置場景進(jìn)行演練）
六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化與沖突
1、 組織文化起源及構(gòu)成要素
2、團(tuán)隊(duì)文化特征（1.如何建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化？2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)共同語言如何統(tǒng)一）
3研發(fā)沖突原因分析及解決步驟（案例）
當(dāng)沖突具有破壞性時(shí)…..
當(dāng)沖突具有建設(shè)性時(shí)……
4、 視頻分享：如何解決沖突？
5、沖突的類型與過程
6、沖突狀況與組織績效的關(guān)系
7、沖突反應(yīng)類型
8、沖突解決步驟
9、一個(gè)橙子的故事啟示
10、談判的類型、程序及案例分享
11、談判技巧（案例分享）
七、課程總結(jié)
知識與技能轉(zhuǎn)型
心態(tài)與思維轉(zhuǎn)型
書籍推薦：推薦新晉管理者閱讀的書籍
從技術(shù)走向管理實(shí)務(wù)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/278196.html
