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從客戶需求到產(chǎn)品立項

課程背景
產(chǎn)品開發(fā)是一項投資行為，在大規(guī)模投人投錢開發(fā)產(chǎn)品之前，必須清晰回答如下六個問題：
Why：為什么要做這個產(chǎn)品？
What：產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣？
How：如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)？
When：產(chǎn)品上市、開發(fā)和生命周期的關(guān)鍵里程碑？
Who：誰承擔(dān)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)？
How much：是否能賺錢？需要什么樣的投入？
回答上述問題的過程，就是產(chǎn)品立項分析的過程，企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品或重大更新演進(jìn)版本必須經(jīng)過此過程，才能保證“做正確的事”。許多企業(yè)也明白“做正確的事”比“正確地做事”更重要這一道理，但是苦于沒有好的工具和方法來指導(dǎo)立項分析過程，于是只能“先干起來”，結(jié)果是走了許多彎路，浪費(fèi)了大量的投資。
《從客戶需求到產(chǎn)品立項六步法》就是聚焦對上述六個問題的回答，提供老師在華為成功產(chǎn)品上真正實(shí)踐過的工具和方法，輔助企業(yè)做好產(chǎn)品立項分析。

培訓(xùn)收益
學(xué)習(xí)并掌握源自華為實(shí)踐的產(chǎn)品立項分析的工具和方法。

培訓(xùn)對象
企業(yè)高管、產(chǎn)品線或事業(yè)部總裁、PDT經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場部主管及市場研究人員、戰(zhàn)略與規(guī)劃部人員、各部門主管等。

課程大綱
第一部分  從客戶需求到產(chǎn)品立項
講師觀點(diǎn)：本部分幫助學(xué)員理解新產(chǎn)品策劃及立項分析的內(nèi)容和過程，以及如何提升產(chǎn)品立項分析的質(zhì)量。
主要內(nèi)容：
-新產(chǎn)品策劃及立項分析的目的和任務(wù)是什么？
-新產(chǎn)品策劃及立項分析的過程
-立項分析的核心團(tuán)隊成員及主要輸出件有哪些？
-如何從輸出質(zhì)量、活動質(zhì)量、評審質(zhì)量和管理質(zhì)量四個維度保障立項分析的質(zhì)量？

第二部分  分析行業(yè)環(huán)境
講師觀點(diǎn)：一般來說，行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容在產(chǎn)品線或事業(yè)部的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃時已經(jīng)分析過了，此處主要是針對環(huán)境中的新情況進(jìn)行刷新，同時對新產(chǎn)品初步瞄準(zhǔn)的目標(biāo)細(xì)分市場，進(jìn)行更為詳細(xì)的競爭分析。
主要內(nèi)容：
-宏觀趨勢下的行業(yè)機(jī)會分析
-行業(yè)現(xiàn)狀梳理
-當(dāng)前的行業(yè)競爭格局
-行業(yè)發(fā)展趨勢分析
-主要競爭對手的綜合分析
-主要競爭對手的詳細(xì)分析

第三部分  洞察客戶需求
講師觀點(diǎn)：行業(yè)環(huán)境分析只是看到了大的市場機(jī)會和市場空間，真實(shí)的更為具體的客戶需求必須通過需求洞察才能挖掘出來，行業(yè)分析和客戶需求洞察是在回答“why”。
主要內(nèi)容：
-到底什么才是客戶的真實(shí)需求？
-什么又不是客戶的真實(shí)需求？
-如何通過深度訪談挖掘客戶的真實(shí)需求？（訪談提綱的設(shè)計）
-如何通過行為觀察挖掘客戶的真實(shí)需求？（行為觀察的方法）
-客戶需求分析工具：客戶旅程地圖
-客戶需求中的市場機(jī)會分析（不足的市場機(jī)會和超出的市場機(jī)會）

第四部分  定位產(chǎn)品價值
講師觀點(diǎn)：定位決定地位，產(chǎn)品價值定位包括了目標(biāo)客戶定位、客戶價值定位和盈利模式定位。
主要內(nèi)容：
-什么是產(chǎn)品價值定位？
-如何通過市場的細(xì)分確定新產(chǎn)品的目標(biāo)市場？
-如何通過新產(chǎn)品價值主張的設(shè)計實(shí)現(xiàn)客戶價值？
-如何通過盈利模式的設(shè)計實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值？
-三種基礎(chǔ)的創(chuàng)新策略（延續(xù)式創(chuàng)新、低端市場破壞式創(chuàng)新、新市場破壞式創(chuàng)新）
-基于不足市場和超出市場的五種創(chuàng)新類型
-如何才能設(shè)計出“與其更好，不如不同”的價值主張？
-不同市場地位的盈利模式設(shè)計

第五部分  定義產(chǎn)品需求
講師觀點(diǎn)：產(chǎn)品需求是第一次將客戶需求或市場需求用面向研發(fā)的語言來描述產(chǎn)品的功能和特性，包括了功能性需求和非功能性需求，它是對產(chǎn)品的定義。產(chǎn)品被定義后，要立即通過快速驗(yàn)證來確認(rèn)產(chǎn)品定義的準(zhǔn)確度。品價值定位和需求定義是在回答“what”。
主要內(nèi)容：
-客戶需求、市場需求和產(chǎn)品需求之間的關(guān)系和區(qū)別
-產(chǎn)品需求的定義范圍有哪些？
-產(chǎn)品需求定義(PRD)的產(chǎn)品功能列表
-產(chǎn)品需求定義(PRD)的功能流程圖
-《XX產(chǎn)品需求說明書》模板分享
-如何從產(chǎn)品特性中分解出產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)？
-新產(chǎn)品的技術(shù)可行性評估
-新產(chǎn)品的快速驗(yàn)證方法：MVP（最小可行產(chǎn)品）
-從產(chǎn)品需求到設(shè)計需求的演進(jìn)示例

第六部分  制訂業(yè)務(wù)策略
講師觀點(diǎn)：業(yè)務(wù)策略和計劃是對新產(chǎn)品立項中how/how much/when/who這四個問題的回答。
主要內(nèi)容：
-業(yè)務(wù)策略及計劃的六個要素有哪些？
-如何規(guī)劃新產(chǎn)品的開發(fā)路標(biāo)？
-如何梳理新產(chǎn)品的賣點(diǎn)？
-如何確定新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵里程碑？
-如何預(yù)測產(chǎn)品開發(fā)資源需求？
-如何分析新產(chǎn)品的投入產(chǎn)出？
-新產(chǎn)品開發(fā)核心團(tuán)隊的任命

第七部分  評審商業(yè)計劃
講師觀點(diǎn)：編寫和評審商業(yè)計劃書，并做出立項決策，是新產(chǎn)品立項分析的最后一項工作。
主要內(nèi)容：
-《新產(chǎn)品商業(yè)計劃書(O/S BP)》模板分享
-《新產(chǎn)品開發(fā)項目任務(wù)書》模板分享
-《新產(chǎn)品立項評審報告》模板分享
-商業(yè)計劃書的評審指引

第八部分  課程回顧與總結(jié)

從客戶需求到產(chǎn)品立項