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有效溝通管理課程

【課程背景】
幾乎每一個(gè)加入企業(yè)的員工都有一個(gè)或幾個(gè)老板。而我們期望通過自己的努力和付出從企業(yè)獲得的收獲都直接或間接受老板的影響。個(gè)人能力能否得到施展?做出的成績?yōu)槭裁吹貌坏秸J(rèn)可?已經(jīng)盡了全力老板怎么永遠(yuǎn)不滿意?為什么總感覺被排擠或則得不到該有的尊重?升職和好的機(jī)會總是輪不到我?調(diào)查現(xiàn)實(shí),當(dāng)代職場人工作的幸福程度80%和你的老板有關(guān)。是什么造成向上溝通這么困難?
-不同的老板有不同的性格和管理風(fēng)格。而每個(gè)員工也有自己的差異特征。
-老板和員工往往站在不同的位置思考問題。
-有些老板面臨高績效指標(biāo)壓力,管理風(fēng)格“僵化”。
-有些員工一味服從,或者反抗。
-老板和員工之間的溝通不順暢。
是不是作為員工,只能完全聽從老板的命令,或者受不了就直接離職?我們在被老板管理的同時(shí),其實(shí)也需要“管理‘我們的老板。用有效的方式通過我們的行為改變來改變和老板之間的互動方式,并影響老板的改變。這門課程和你一起探索,如何最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,老板價(jià)值,以及企業(yè)價(jià)值三贏的效果。

【課程收益】
-了解”管理“老板的重要性
-掌握對不同類型老板的有效溝通方式DISC
-了解對待差異的三個(gè)階段
-掌握如何管理老板的預(yù)期
-掌握如何工作中得到老板的支持
-掌握如何爭取個(gè)人發(fā)展和“福利”
-掌握應(yīng)對向上管理中常見8大問題的技巧

【課程對象】企業(yè)各層別員工

【課程大綱】
一、為什么“管理”老板重要?
1、老板影響我們工作中哪些方面?
-小組討論
-績效指標(biāo)
-支持
-獎懲
-心情

二、你了解你的老板嗎?
1、D型老板
-特征
-溝通方式
2、I型老板
-特征
-溝通方式
3、S型老板
-特征
-溝通方式
4、C型老板
-特征;
-溝通方式;
5、對待差異的三個(gè)階段
6、小組練習(xí)不同性格判斷
-個(gè)人評估
-小組評估
-專家參考

三、如何管理老板的預(yù)期?
1、老板期望過高
-老板不了解實(shí)際困難
-老板按照自己的能力水準(zhǔn)要求下屬
-業(yè)務(wù)指標(biāo)下放
2、老板期望過低
-老板不了解員工真實(shí)能力
-對團(tuán)隊(duì)缺乏信任

四、工作中如何獲得老板的支持?
1、哪些方面需要老板的支持
小組討論
-資源
-方向經(jīng)驗(yàn)
-其它部門合作
-理解和鼓勵
2、獲得老板支持的有效方式
-準(zhǔn)備5步
-關(guān)鍵要素3點(diǎn)

五、如何爭取個(gè)人發(fā)展和“福利”?
1、小組討論有哪些
2、四種可爭取的資源關(guān)鍵因素
-薪資
-升職
-機(jī)會
-培養(yǎng)
3、爭取兩個(gè)方面和考慮要素

六、常見問題
1、 要“聽話”還是“有想法”
-案例分析,小組討論
-總結(jié)
2、 想要“被看見”害怕“越級溝通”
-案例分析,小組討論
-總結(jié)
3、 要發(fā)展團(tuán)隊(duì)擔(dān)心“被架空”
-案例分析,小組討論
-總結(jié)
4、對老板以及老板決策如何反饋評價(jià)
-案例分析,小組討論
-總結(jié)
5、 如何為老板“解決問題”而不是“制造問題”?
-案例分析,小組討論
-總結(jié)
6、 如何應(yīng)對老板“管控過度”或者”放權(quán)過度”
-案例分析,小組討論
-總結(jié)
7、 做老板的“*”還是團(tuán)隊(duì)的“粘合劑”
-案例分析,小組討論
-總結(jié)
8、 如何面對老板的職責(zé)和發(fā)脾氣?
-案例分析,小組討論
-總結(jié)

有效溝通管理課程