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上海企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程

【課程背景】
在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過(guò)程中的重要作用，如何打造基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復(fù)制體系，弘揚(yáng)和傳播企業(yè)文化；如何打造基于業(yè)務(wù)鏈的專業(yè)能力發(fā)展體系，沉淀和傳播屬于企業(yè)自己的核心經(jīng)驗(yàn)和能力；如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)，毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)人才培養(yǎng)工作中承擔(dān)了重要而急迫的任務(wù)，企業(yè)需要內(nèi)訓(xùn)師作為重要的傳播載體，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員以及那些需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工。所以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和培訓(xùn)技巧的提升培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因?yàn)樗粌H僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動(dòng)和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

【課程內(nèi)容】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，是以企業(yè)內(nèi)部需要傳授知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的管理者及相關(guān)崗位員工，或需要對(duì)外部客戶溝通的員工為主要對(duì)象，學(xué)習(xí)的主要模塊為內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知、專業(yè)形象、克服緊張、課程導(dǎo)入、精彩呈現(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、高效控場(chǎng)、有力結(jié)尾等八個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)講授、討論和演練等多種形式，啟發(fā)并幫助學(xué)員更新學(xué)習(xí)的理念、認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的作用、以及進(jìn)行培訓(xùn)授課中需要掌握的專業(yè)技能以及必須注意的各種問(wèn)題和要點(diǎn)。

【培訓(xùn)目的】
認(rèn)識(shí)到建立內(nèi)部培訓(xùn)體系及內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的中重大意義，掌握培訓(xùn)基本原理，了解成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，明確內(nèi)部講師角色與職責(zé)，傳授與強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)過(guò)程中的必備技巧：演講技巧、表達(dá)技巧、發(fā)聲技巧、肢體技巧、感染現(xiàn)場(chǎng)技巧、互動(dòng)技巧、控場(chǎng)技巧、自我管理、課堂異常處理等，掌握企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的相關(guān)技能。

【課程收獲】
突破心理緊張情緒訓(xùn)練 
語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣練習(xí) 
培訓(xùn)演講現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧 
培訓(xùn)演講魅力表達(dá)藝術(shù) 
即培訓(xùn)興演講的方法與技巧 
如何抓住學(xué)員注意力 
靈活設(shè)計(jì)培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)尾技巧 
掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場(chǎng)演繹技巧 
掌握培訓(xùn)師必備的高效控場(chǎng)技巧

【課程對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 
高、中、基層管理者、骨干人員 
各部門有培訓(xùn)需求的管理人員
【授課方式】
講授分析、互動(dòng)討論、實(shí)做實(shí)練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與，輕松、流暢、實(shí)效、生動(dòng)。
【授課課時(shí)】
 2天（12H）

【課程大綱】
(一) 角色認(rèn)知
內(nèi)訓(xùn)師的必備態(tài)度、知識(shí)與技能
內(nèi)訓(xùn)師的一二三
內(nèi)訓(xùn)師的四種風(fēng)格
成人學(xué)習(xí)的原則
成人學(xué)習(xí)的步驟 
(二) 專業(yè)形象
內(nèi)訓(xùn)師不專業(yè)的表現(xiàn)
專業(yè)形象的作用
第一印象
專業(yè)的講臺(tái)形象
（三）克服緊張
緊張的表現(xiàn)
緊張的來(lái)源
反恐的高招

（四）課程導(dǎo)入
開(kāi)場(chǎng)要解決的三個(gè)問(wèn)題
完美開(kāi)場(chǎng)的步驟
開(kāi)場(chǎng)技巧練習(xí)
常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)方式
課程導(dǎo)入的方法
（五）精彩呈現(xiàn)
語(yǔ)言的表達(dá)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
語(yǔ)言表達(dá)的三大原則
語(yǔ)言表達(dá)的八項(xiàng)注意
提升語(yǔ)言表達(dá)的方法
聲音的四大原則
發(fā)音訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)手語(yǔ)及練習(xí)方法
經(jīng)典手勢(shì)3原則
不同的目光接觸
板書(shū)的要求：1/4與3/4原則

（六）現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
互動(dòng)核心三原則：
給聽(tīng)眾以反饋 
引導(dǎo)聽(tīng)眾反饋 
引導(dǎo)聽(tīng)眾思考 
發(fā)問(wèn)技巧與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 
互動(dòng)八大技術(shù)大盤(pán)點(diǎn) 
1）研討會(huì) 
2）提問(wèn) 
3）小討論 
4）知識(shí)性互動(dòng) 
5）PPT閱讀 
6）個(gè)人演練 
7）游戲活動(dòng) 
8）幽默故事

（七）高效控場(chǎng)
專業(yè)的提問(wèn)技巧與應(yīng)答的技巧
帶動(dòng)討論的訣竅
靈活應(yīng)對(duì)各類型學(xué)員：
極好爭(zhēng)辯者
說(shuō)話跑題者
個(gè)性沖突者
過(guò)分健談?wù)?br /> 沉默不語(yǔ)者
私下談話者
如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的挑戰(zhàn)
課堂點(diǎn)評(píng)的5個(gè)步驟
課堂點(diǎn)評(píng)的3個(gè)原則
（八）有力結(jié)尾
擯棄糟糕的結(jié)尾
完美結(jié)尾三原則 
完美結(jié)尾的特征
完美結(jié)尾的步驟 
令人回味的結(jié)尾

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