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流量經(jīng)營戰(zhàn)略培訓

課程目標
1、培養(yǎng)學員理解移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢與流量經(jīng)營發(fā)展趨勢； 
2、掌握2G、3G、WLAN、4G協(xié)同下為無線城市提供質(zhì)量更高、覆蓋更廣的承載網(wǎng)絡意義； 
3、掌握流量經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的方向和戰(zhàn)術推廣的策略； 
4、提升流量經(jīng)營業(yè)績的管理思維與管理方法； 
5、學習流量經(jīng)營有效推廣的具體流程和方法。

課程大綱
第一部分、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢與流量業(yè)務發(fā)展影響
一.移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢
1.電腦：向移動技術演變的五次浪潮
-第一次浪潮 
-第二次浪潮
-第三次浪潮
-第四次浪潮
-第五次浪潮
-移動技術發(fā)展之路
2.長尾盈利效應
-長尾理論的由來
-應用長尾效應的行業(yè)
-沒有互聯(lián)網(wǎng)就沒有長尾
-移動互聯(lián)網(wǎng)是長尾佳地延伸
3.移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢
-紙張：正在消失
-娛樂：如此自由自在
-錢包：智能貨幣就要到來了
-醫(yī)療：全球醫(yī)療迎來新景象
-發(fā)展中世界：移動互聯(lián)網(wǎng)適合的試驗場
4.無線城市下四網(wǎng)協(xié)同的客戶使用定位和營銷定位
-四網(wǎng)協(xié)同下客戶使用趨勢發(fā)展
-四網(wǎng)協(xié)同下客戶使用習慣培養(yǎng)
-四網(wǎng)協(xié)同下客戶營銷定位
-四網(wǎng)協(xié)同下營銷政策側(cè)重點

第二部分、全業(yè)務流量產(chǎn)生的本質(zhì)原因與本質(zhì)把握
一、移動互聯(lián)網(wǎng)下流量持續(xù)產(chǎn)生的本質(zhì)原因：
1、移動互聯(lián)網(wǎng)的使用普及 & 個人應用的不斷普及；
2、感知世界把握信息 & 碎片時間多加利用
3、并行處理多項任務 & 信息時代的個性化需求
4、生活方方面面的全面滿足 &趨勢所向從眾之舉
二、移動互聯(lián)網(wǎng)下語音業(yè)務與流量業(yè)務的本質(zhì)把握：
1、語音業(yè)務與流量業(yè)務的本質(zhì)區(qū)別
2、單中心VS多中心 &內(nèi)容單一VS內(nèi)容多樣
3、終端要求低VS終端要求高 &消費剛性大VS消費彈性大
4、用戶行為差異小VS用戶偏好差異大 &單位收益高VS單位收益低
5、客戶的二八原則VS客戶的長尾原則 & 營銷的同質(zhì)化VS營銷的差異化
6、漸進式發(fā)展VS爆發(fā)式發(fā)展 & 規(guī)模經(jīng)濟VS范圍經(jīng)營

第三部分、全業(yè)務流量經(jīng)營的戰(zhàn)略規(guī)劃
1、提升智能管道的應用推廣戰(zhàn)略
2、促進聚合平臺的吸引實施戰(zhàn)略；
3、擴大流量使用的規(guī)模戰(zhàn)略
4、提升流量應用的層次戰(zhàn)略
——層次一：流量能用戰(zhàn)略；層次二：流量會用戰(zhàn)略；
——層次三：流量想用戰(zhàn)略；層次四：流量持續(xù)戰(zhàn)略；
——層次五：流量提值戰(zhàn)略；
5、豐富以內(nèi)容應用為導向的流量戰(zhàn)略
6、流量推廣戰(zhàn)略規(guī)劃：
6、1引領戰(zhàn)略選擇，其強于跟隨戰(zhàn)略：
-搶先戰(zhàn)術 & 植入戰(zhàn)術
-鋪開戰(zhàn)術 & 培養(yǎng)戰(zhàn)術
-精品戰(zhàn)術主＋口碑戰(zhàn)術

第四部分、流量業(yè)務推廣戰(zhàn)術的價值評估與推廣策略
1、兩大維度來評估流量產(chǎn)品從而確定推廣策略：
2、評估價值維度一：實施運營的價值
-受眾規(guī)模、流量消耗速度、使用時長、使用黏性，網(wǎng)速適配、競爭替代
3、評估價值維度二：客戶體驗的價值：
-實用性、易用性、吸引性、便宜性、影響性、更新性
4、確定價值流理業(yè)務
5、制定明確流量業(yè)務推廣策略：
-四種類型的流量業(yè)務策略：
-明星級應用型、運營改善型、感知改進型、限制推廣型
-針對不同的策略制定執(zhí)行方案

第五部分、流量業(yè)務精細化管理思維與管理方法
1、管理思維一：流量經(jīng)營管理的八大思路改變：
-從銷售員到采購員的轉(zhuǎn)變 & 從賣號卡到賣服務的轉(zhuǎn)變
-從賣產(chǎn)品到賣信任的轉(zhuǎn)變 & 從賣信任到賣口碑的轉(zhuǎn)變
-從滅零次到絕沉默的轉(zhuǎn)變 & 從銷售獎到提傭金的轉(zhuǎn)變
-從單獨用到主副卡的轉(zhuǎn)變 & 從接觸點到連接面的轉(zhuǎn)變
2、管理方法一：流量經(jīng)營多渠道運營的六大共同策略：
-智能終端是基礎&應用內(nèi)容是核心
-互聯(lián)網(wǎng)營銷是關鍵&培養(yǎng)習慣是抓手
-服務營銷相結(jié)合&系統(tǒng)支持需到位
3、管理方法二：流量經(jīng)營有效提升的九大方法：
-明確流量經(jīng)營的營銷目標：
-提升流量經(jīng)營業(yè)績的九大管理思路：
-讓所有的用戶能用 & 讓潛在的用戶想用；
-讓想用的用戶敢用 & 讓敢用的用戶會用;
-讓會用的用戶常用 & 讓常用的用戶多用；
-讓多用的用戶推薦 & 讓推薦的客戶滿意；
-讓滿意的客戶宣傳；
4、管理方法三：針對不同的流量客戶采取不同的營銷方法：
-套餐零流量客戶與套餐零低量客戶
-無套餐低流量客戶與流量持續(xù)使用客戶
-流量使用減少客戶與流量使用增多客戶
-流量用盡客戶與流量超客客戶

第六部分：流量經(jīng)營的組織支持與團隊組建
1、流量經(jīng)營業(yè)績落地化組織支持與團隊建設：
2、 設計與改良流量經(jīng)營支撐組織
3、 組建具備流量素質(zhì)能力的團隊 
4、落實責任，建立隊伍配套資源
5、明晰指標分解，量化機制是關鍵
6、創(chuàng)新營銷，營銷能力整體推進
7、有效激勵，拉動共同行動
8、團隊成員評估，推動流量團隊的優(yōu)化與建設

第七部分  回顧與總結(jié)

流量經(jīng)營戰(zhàn)略培訓