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門(mén)店業(yè)績(jī)提升訓(xùn)練課程

【課程背景】
零售就是消費(fèi)者在哪里，我們就到哪里做生意！現(xiàn)在，每天在抖音、快手、小紅書(shū)上搜索超過(guò)10億次！當(dāng)下人均每天要看2.5 小時(shí)短視頻，每個(gè)人每年會(huì)被短視頻洗腦達(dá)7.3萬(wàn)次，短視頻作為信息傳播方式的價(jià)值越來(lái)越被大家認(rèn)可。實(shí)體門(mén)店的生意已經(jīng)從線(xiàn)下拓展到線(xiàn)上了！ 
為何隔壁家進(jìn)店的顧客比自己家的還少，生意額卻比自己高？
不會(huì)拍攝，不會(huì)剪輯，只有1部手機(jī)。短視頻和直播怎么做？
什么工具能1分鐘寫(xiě)好一條抖音當(dāng)下最火的短視頻腳本？關(guān)鍵要免費(fèi)！
5分鐘如何搞定一條強(qiáng)人設(shè)IP知識(shí)分享的口播短視頻？關(guān)鍵要免費(fèi)！
1部手機(jī)如何拍攝門(mén)店產(chǎn)品？多角度展現(xiàn)門(mén)店風(fēng)采吸引更多人到店？
怎么做才能提高顧客邀約回店率？
APP后臺(tái)數(shù)據(jù)一大堆，究竟這些數(shù)據(jù)代表什么意思？
本課程將圍繞抖音和視頻號(hào)平臺(tái)的算法與推流機(jī)制，結(jié)合短視頻制作與直播兩大板塊的實(shí)操，幫助店長(zhǎng)們利用主流社交平臺(tái)，將公域流量（抖音、視頻號(hào)、小紅書(shū)等平臺(tái)）引導(dǎo)到自己的私域流量池（個(gè)微、企微、公眾號(hào)等），通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化及品牌美譽(yù)度，達(dá)到持久穩(wěn)定的銷(xiāo)售結(jié)果。一步一步引導(dǎo)學(xué)員掌握全域運(yùn)營(yíng)的方法和步驟。

【課程收益】
掌握AI工具的使用：AI寫(xiě)腳本、AI寫(xiě)標(biāo)題、AI寫(xiě)朋友圈文案、AI剪輯短視頻；
懂得運(yùn)用剪映軟件上的AI插件快速完成2類(lèi)短視頻的剪輯、輸出與上傳平臺(tái)；
抖音的算法與推流邏輯，掌握抖音短視頻運(yùn)營(yíng)方法，生產(chǎn)爆量短視頻內(nèi)容。
理解會(huì)員管理的重要性，掌握“店鋪分析羅盤(pán)”工具的使用方法，懂得通過(guò)數(shù)據(jù)分析問(wèn)題找到解決方法的能力；
掌握基于會(huì)員數(shù)據(jù)分拆設(shè)計(jì)的門(mén)店業(yè)績(jī)達(dá)成方法，懂得目標(biāo)制定，目標(biāo)分解的關(guān)鍵工具的使用，具備任務(wù)管理控制能力；
掌握新客到店后的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和五個(gè)步驟，提升顧客體驗(yàn)滿(mǎn)意度，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

【課程對(duì)象】
銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、店長(zhǎng)、店員

【課程大綱】
第一講：會(huì)員數(shù)量蓄成計(jì)劃-如何撈魚(yú)？
一、會(huì)員運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成
1、會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略
2、會(huì)員招募的核心
3、會(huì)員開(kāi)卡邀約技巧
二、新會(huì)員開(kāi)發(fā)三步走策略
1、增量計(jì)劃：關(guān)鍵動(dòng)作&時(shí)間節(jié)點(diǎn)
2、客戶(hù)檔案建立：如何給顧客貼標(biāo)簽
3、精準(zhǔn)人貨對(duì)接：與顧客標(biāo)簽相匹配的貨品分類(lèi)
三、公海平臺(tái)選擇與打法
1、兩大短視頻平臺(tái)有何區(qū)別：視頻號(hào)VS抖音
2、不同平臺(tái)的推流算法：利用算法做數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
3、自然流與付費(fèi)流的不同起號(hào)方法
四、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)
1、賬號(hào)創(chuàng)建：個(gè)人號(hào)VS企業(yè)號(hào)（普通企業(yè)號(hào)、PLUS號(hào)、藍(lán)V號(hào)）
2、賬號(hào)等級(jí)：等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)（E、A、B、C、D、S）
3、賬號(hào)流量：平臺(tái)算法及推流機(jī)制
4、賬號(hào)裝修：名稱(chēng)、頭圖、頭像、個(gè)人簡(jiǎn)介
工具：“店鋪分析羅盤(pán)”、抖查查
練習(xí)：學(xué)員完成門(mén)店/個(gè)人賬號(hào)首頁(yè)裝修

第二講：短視頻創(chuàng)作—AI技術(shù)光速種草
一、熱文必備的爆款標(biāo)題技巧
1、曝光率大漲的標(biāo)題模板
2、利用AI工具快速生產(chǎn)爆款標(biāo)題
3、利用AI工具快速生產(chǎn)朋友圈文案
4、利用AI工具快速生產(chǎn)視頻腳本
5、短視頻去重搬運(yùn)技巧：從合規(guī)的模仿開(kāi)始
二、利用數(shù)字人快速生產(chǎn)口播短視頻
1、2D仿真人數(shù)字人：免費(fèi)平臺(tái)及操作詳解
2、3D卡通數(shù)字人：免費(fèi)平臺(tái)及操作詳解
3、制作自己的數(shù)字人聲音
4、制作數(shù)字人口播視頻
三、爆款短視頻的選題
1、如何找對(duì)標(biāo)賬號(hào)：目標(biāo)人群畫(huà)像分析
2、如何蹭熱點(diǎn)：話(huà)題、音樂(lè)、合拍
3、爆款視頻腳本模板案例分析：腳本策劃的7大要素
工具：剪映、熱點(diǎn)寶
實(shí)操：利用AI工具制作一條數(shù)字人口播短視頻

第三講：店播引流-精準(zhǔn)撈取周邊5公里的流量
一、直播前籌備工作
1、家紡類(lèi)門(mén)店場(chǎng)景的直播間布置技巧
2、硬件設(shè)施：燈光、手機(jī)/攝像頭、電腦、收音、手機(jī)支架、三腳架等
3、直播畫(huà)面：前景、中景、背景的直播畫(huà)面組合
4、方案分享：定點(diǎn)播/走播/露臉播/手播/AI虛實(shí)結(jié)合的數(shù)字人直播方案
二、賣(mài)貨型直播腳本的撰寫(xiě)：5分鐘卡點(diǎn)話(huà)術(shù)
1、5分鐘卡點(diǎn)話(huà)術(shù)：平播話(huà)術(shù)、秒播話(huà)術(shù)
2、單品腳本撰寫(xiě)：有效提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率
3、通用話(huà)術(shù)：互動(dòng)話(huà)術(shù)、拉關(guān)注話(huà)術(shù)、催單話(huà)術(shù)、逼單話(huà)術(shù)
三、直播實(shí)踐：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)式直播開(kāi)播
1、中控臺(tái)操作：上櫥窗、購(gòu)物車(chē)上下架、紅包、福袋等 
2、客服操作：常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)答設(shè)置、關(guān)鍵詞應(yīng)答設(shè)置、物流發(fā)貨等
3、團(tuán)隊(duì)配合：主播、助播、水軍等
四、直播后：直播復(fù)盤(pán)與追單
1、直播報(bào)告：報(bào)告下載路徑 
2、數(shù)據(jù)分析：基于直播數(shù)據(jù)分析本次直播需要改善的點(diǎn)
3、直播切片：快速剪輯直播切片
4、店員追單：利用切片+話(huà)術(shù)+活動(dòng)，VIP客戶(hù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)追單
工具：直播話(huà)術(shù)腳本
平臺(tái)：視頻號(hào)
實(shí)操：第一輪：每個(gè)小組派1個(gè)代表5分鐘以?xún)?nèi)的輪流上播實(shí)踐；第二輪：小組獨(dú)立開(kāi)播，每個(gè)小組的直播時(shí)長(zhǎng)不低于27分鐘。

第四講：抖音私域運(yùn)營(yíng)-如何讓粉絲買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)不停？
一、功能設(shè)置：抖音粉絲團(tuán)操作方法
1、什么是粉絲團(tuán)：會(huì)帶有特殊標(biāo)識(shí)
2、如何加入粉絲團(tuán)：操作指引
3、粉絲團(tuán)特權(quán)：等級(jí)設(shè)置、勛章等
二、群運(yùn)營(yíng)：打造粉絲文化的步驟
1、運(yùn)營(yíng)3大步驟：認(rèn)知-加強(qiáng)-習(xí)慣
2、社群運(yùn)營(yíng)方法論：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
3、公域轉(zhuǎn)私域操作：抖音導(dǎo)流到微信
三、活動(dòng)預(yù)告：活動(dòng)提醒與文案預(yù)熱
1、預(yù)告海報(bào)：時(shí)間、地點(diǎn)（平臺(tái)）、店鋪（賬號(hào)）、福利
2、活動(dòng)引流短視頻：5分鐘拍攝+10分鐘剪輯+定時(shí)推送
3、創(chuàng)作者后臺(tái)操作：設(shè)置短視頻的定時(shí)發(fā)布
工具：抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心
實(shí)操：創(chuàng)建一個(gè)抖音粉絲群，設(shè)置入群門(mén)檻，歡迎詞等等，制定群運(yùn)營(yíng)節(jié)奏！

第五講：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-如何讓魚(yú)”痛”并”快樂(lè)”著？
一、客戶(hù)邀約準(zhǔn)備
1、運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)：先忘記“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，才會(huì)有“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”
2、電話(huà)邀約技巧：時(shí)機(jī)、步驟&話(huà)術(shù)模板
3、準(zhǔn)備工作清單：產(chǎn)品、話(huà)術(shù)、指導(dǎo)
二、終端店鋪賣(mài)貨體系
1、三贊三問(wèn)的親和力訓(xùn)練
2、高連單的提問(wèn)技巧
3、單單復(fù)盤(pán)PDCA
三、會(huì)員精準(zhǔn)化維護(hù)機(jī)制
1、會(huì)員全生命周期精準(zhǔn)維護(hù)
2、會(huì)員智能分組依據(jù)
3、不同分組會(huì)員的應(yīng)對(duì)策略
練習(xí)：店鋪實(shí)操訓(xùn)練：標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)及抗拒應(yīng)對(duì)方法。
理論與實(shí)操時(shí)間占比：1：1

門(mén)店業(yè)績(jī)提升訓(xùn)練課程