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知識(shí)循環(huán)與學(xué)習(xí)

 

【課程背景】

在快速成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)中，員工培訓(xùn)常常成為一個(gè)容易被忽視，或者雖然重視但不知道從何下手、如何評(píng)估的板塊，最后往往成為組織規(guī)模和結(jié)構(gòu)蛻變的卡點(diǎn)。只要在這個(gè)環(huán)節(jié)投入足夠注意力、掌握關(guān)鍵方法論，就能避免掉入中等規(guī)模組織的“知識(shí)傳遞陷阱”，真正打通企業(yè)內(nèi)的知識(shí)循環(huán)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型的活力團(tuán)隊(duì)。

 

【課程收益】

1、掌握大廠知識(shí)萃取-傳遞-評(píng)估-升級(jí)迭代的基本方法論

2、幫助轉(zhuǎn)型期團(tuán)隊(duì)后臺(tái)建立扎實(shí)有效的培訓(xùn)理念，讓培訓(xùn)真正成為提升效益的工具

3、讓前端業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)理解并接受培訓(xùn)的基本邏輯，夯實(shí)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，提升學(xué)習(xí)參與度和完訓(xùn)率

 

【課程對(duì)象】中高層管理人員

 

【課程大綱】

一、培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中有什么作用？

（一) 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的常見誤區(qū)

1、培訓(xùn)無用論

2、培訓(xùn)與業(yè)務(wù)分離

3、培訓(xùn)考評(píng)務(wù)虛不落地

（二) 培訓(xùn)的作用和實(shí)現(xiàn)路徑

1、統(tǒng)一理念認(rèn)知

2、快速?gòu)?fù)制方法

3、提升時(shí)間效益

 

二、如何有效評(píng)估培訓(xùn)板塊的價(jià)值？

（一) 評(píng)估方案要在內(nèi)容生產(chǎn)之前開始設(shè)計(jì)

1、先有評(píng)估再有執(zhí)行——目標(biāo)決定培訓(xùn)形式

2、培訓(xùn)的價(jià)值最終落實(shí)于業(yè)務(wù)

（二) 傳統(tǒng)培訓(xùn)評(píng)估的局限

1、“柯式四級(jí)”簡(jiǎn)介

2、難以落地的行為評(píng)估

3、失去方向的評(píng)估維度

4、增加業(yè)務(wù)伙伴的工作壓力

（三) “三位一體”的評(píng)估設(shè)計(jì)架構(gòu)——實(shí)現(xiàn)前后端在培訓(xùn)板塊的密切配合

1、“學(xué)員-團(tuán)隊(duì)-業(yè)績(jī)”三位一體評(píng)估維度

2、一線學(xué)員調(diào)研

1）主觀效果描述

2）凈推薦值

3）調(diào)研方法選取原則

3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)訪談

1）組織整體能效方面

2）突出能力提升方面

4、績(jī)效提升追蹤

1）縱向：學(xué)員前后對(duì)比

2）橫向：參訓(xùn)組與對(duì)照組的對(duì)比

5、評(píng)估關(guān)鍵值：使用率&有效率

 

三、培訓(xùn)產(chǎn)品應(yīng)該如何生產(chǎn)迭代？——最小負(fù)擔(dān)，服務(wù)學(xué)員

（一) 課程內(nèi)容前期采集

1、一線員工：難點(diǎn)、痛點(diǎn)VS優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力

2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：階段目標(biāo)、卡點(diǎn)、期望形式

3、公司戰(zhàn)略：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、汰換方針、人員畫像

（二) 課程形式設(shè)計(jì)維度

1、課程時(shí)長(zhǎng)和講授方式

2、課程媒介：線上與線下，理論與實(shí)踐

（三) 評(píng)估后的知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整——用服務(wù)思維鍛造課程

1、課程設(shè)計(jì)的2W1H原則：Why---What---How

1）Why—戰(zhàn)略目標(biāo)

2）What—培訓(xùn)目的、階段性目標(biāo)

3）How—具體方法和技能

2、內(nèi)容形式：突出、反復(fù)、案例

1）突出重點(diǎn)與框架

2）反復(fù)呈現(xiàn)核心知識(shí)點(diǎn)

3）案例：正向案例與負(fù)向案例

（四) 考試與考核

1、有培訓(xùn)必有考評(píng)

2、考評(píng)的方法和價(jià)值

1）完整的評(píng)估流程，提供迭代方向

2）把考評(píng)當(dāng)做培訓(xùn)的一部分，強(qiáng)化知識(shí)接受度

 

四、課程改進(jìn)工作坊——現(xiàn)場(chǎng)全流程評(píng)估課程并提升

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)評(píng)估全流程并改進(jìn)

1、內(nèi)訓(xùn)師原始課程展示

2、內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計(jì)評(píng)估流程并展示

3、老師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，帶教修改

 

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