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客戶成交銷售培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
房地產(chǎn)企業(yè)營銷總監(jiān)、案場經(jīng)理、置業(yè)顧問、客服等

【培訓(xùn)大綱】
1. 通過培訓(xùn)塑造房地產(chǎn)銷售人員溝通話術(shù)； 
2. 通過培訓(xùn)全面提升置業(yè)顧問的溝通技巧和成交技能； 
3. 通過培訓(xùn)加速提升企業(yè)項(xiàng)目銷售業(yè)績

1、客戶增長：私域流量/打電話/上門客/中介資源
1.1置業(yè)顧問如何通過私域流量獲取客戶
1.2售樓處如何與房產(chǎn)中介建立良好關(guān)系獲取更多客戶
1.3置業(yè)顧問電話接聽三大技巧
1.4上門客戶迎接、入座、接待流程
1.5中介資源客戶的接待流程與方法
1.6識(shí)別重點(diǎn)客戶的2個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)

2、置業(yè)顧問如何精準(zhǔn)挖掘客戶需求
2.1事先鎖定渠道、了解客戶基本信息和需求
2.2精準(zhǔn)記錄客戶購房的4大信息要素
2.3四象限：圍繞核心需求，提供完整解決方案
2.4行業(yè)分析：深入分析買方客戶需求的5種類型
2.5動(dòng)態(tài)平衡：精準(zhǔn)引導(dǎo)與適應(yīng)客戶的需求變化
2.6市場揭秘：如何把握客戶的核心需求和痛點(diǎn)？
2.7現(xiàn)場演練：現(xiàn)場拿一個(gè)客戶分析其核心需求和非核心需求
2.8置業(yè)顧問與中介人員如何打配合

3、提高客戶轉(zhuǎn)化率的案場房源推薦方法
3.1商圈介紹：教育、醫(yī)療、交通、商業(yè)四大模塊話術(shù)
3.2開發(fā)商介紹：讓客戶對開發(fā)商產(chǎn)生信賴的3大技巧
3.3沙盤介紹：建筑、景觀、配套、人車、在售、位置六大模塊詳解
3.4戶型介紹：讓客戶身臨其境的戶型詳解套路

4、精準(zhǔn)房源帶看與高效回店技巧
4.1樣板房帶看與實(shí)際房源帶看的三大差異
4.2市場揭秘：更有說服力的FAB房源帶看介紹法
4.3場景化講解：讓客戶身臨其境地講解可以提高3倍轉(zhuǎn)化率
4.4回到售樓處：引導(dǎo)客戶回售樓處的3個(gè)話術(shù)表單，提高客戶購買意向
4.5現(xiàn)場演練：全員演練實(shí)景帶看技巧

5、客戶異議處理：客戶成交 轉(zhuǎn)化的必要因素
5.1談判清障：快速解決客戶買房決策異議6步法
5.2原因分析：客戶異議的3大根源
5.3解決購房客戶常見問題的話術(shù)清單
5.4客戶異議處理的傾聽、提問和反饋技術(shù)

6、成交談判：讓客戶需求轉(zhuǎn)化為公司業(yè)績
6.1置業(yè)顧問價(jià)格談判的6大誤區(qū)
6.2客戶簽約的7大流程及注意事項(xiàng)
6.3直擊痛點(diǎn)：讓客戶考慮一天，改變主意的概率超過75%
6.4營銷氛圍：局部營造購買緊迫感的氛圍，讓客戶立馬下單
6.5銷售*識(shí)別客戶購買的8大信號(hào)
6.6案例分析：剖析買房客戶成交生命周期
6.7步步緊逼：客戶的成交周期中各個(gè)階段的客戶跟進(jìn)
6.8付意向金：說服客戶付錢下單，鎖定客戶的2個(gè)方法
6.9市場*：強(qiáng)效解除七大典型成交抗拒3F法則
6.10常見問題：客戶預(yù)算低時(shí)，如何提高客戶預(yù)算
6.11條件談判法：
6.12逼單話術(shù)：練就精準(zhǔn)臨門射球的大力金鋼腿
6.13問題集錦：與客戶談判的八大注意事項(xiàng)
6.14黃金要素：已達(dá)成協(xié)議后防止失單的*要素
6.15失敗處理：當(dāng)場未達(dá)到協(xié)議的完整處理流程
6.16回訪率：當(dāng)場未成交的客戶回訪大大提升成交率
6.17現(xiàn)場演練：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)談判高手應(yīng)對10大常見場景與案例解析 

客戶成交銷售培訓(xùn)