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績(jī)效回顧溝通課程

【課程背景】
客戶公司目前在市場(chǎng)上正處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，需要通過一系列的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)對(duì)一線銷售管理團(tuán)隊(duì)各級(jí)人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個(gè)方面的思維、方法、技巧進(jìn)行提高，從而最終贏取更多的市場(chǎng)份額及業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)！
目前我們的前線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)面對(duì)的主要挑戰(zhàn)有：三大轉(zhuǎn)變
從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷售服務(wù)人員”的轉(zhuǎn)變——需要更懂銷售技巧、客戶心理學(xué)
從“獨(dú)立作戰(zhàn)的業(yè)務(wù)人員”到“業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者”——需要更懂人力資源、群體心理
從“業(yè)務(wù)執(zhí)行者”到“生意管理者”——需要更有策略思維、更全面的生意管理技能

【課程目標(biāo)】
最主要的目標(biāo)學(xué)員
一線業(yè)務(wù)人員：指負(fù)責(zé)二級(jí)渠道為主區(qū)域的業(yè)務(wù)員和代表，助理代表等；
區(qū)域業(yè)務(wù)管理者：主要指城市經(jīng)理、省經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。

【課程收益】
培訓(xùn)要實(shí)現(xiàn)的效果
針對(duì)挑戰(zhàn)、有的放矢——針對(duì)上述三大挑戰(zhàn)，為客戶公司提供對(duì)癥下藥的培訓(xùn)解決方案
注重客戶化——100%內(nèi)容做到客戶化定制式的開發(fā)（行業(yè)、企業(yè)）
注重實(shí)戰(zhàn)——不少于60%的內(nèi)容時(shí)間為實(shí)踐研討、練習(xí)、及各地“優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享”

【課程大綱】
一、何時(shí)需要建立業(yè)績(jī)期望
1、意識(shí)到需要建立期望的情景
2、案例分析

二、關(guān)鍵行動(dòng)
1、目標(biāo)與意義
2、就可衡量的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)
3、共同確定所必需的技能、資源及準(zhǔn)則
4、確定工作的優(yōu)先順序
5、回顧討論內(nèi)容并檢查雙方的理解和承諾
6、約定早期進(jìn)度回顧的日期
7、溝通練習(xí)

三、正面錄像示范
1、案例研究：雪莉和丹妮斯，醫(yī)院膳食服務(wù)
2、錄像觀察
3、問題

四、如何為有經(jīng)驗(yàn)員工，建立業(yè)績(jī)期望
1、錄像觀察：對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的員工的反饋
2、錄像問題
3、錄像示范
4、新舊員工間建立業(yè)績(jī)期望的不同

五、技巧練習(xí)
1、三人練習(xí)指南

績(jī)效回顧溝通課程