課程描述INTRODUCTION
鄭州門店銷售培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
鄭州門店銷售培訓
課程主題:
模塊一:店鋪瘋狂賣手必知銷售特質(zhì)
(1)顧客買的是什么?
1、買的是感覺:理性打開腦袋,感性打開口袋
2、買的是好處
3、買的是解決方案
4、買的是服務
5、買的是你自己
6、顧客為什么買?為什么向你買?為什么要現(xiàn)在向你買?
(2)*的專業(yè)導購賣什么?
1、不賣產(chǎn)品,賣為顧客解決問題的方案——專業(yè)顧問
2、不賣產(chǎn)品,賣產(chǎn)品給顧客帶來了的好處——銷售專家
3、不賣產(chǎn)品,賣服務,讓顧客為你的服務買單——服務大使
4、賣產(chǎn)品之前,先把自己賣出去,讓顧客喜歡和信賴你——朋友
銷售自己——建立親和力與信賴感的溝通技巧
(3)顧客類型分析及應對
1、閑散型顧客成交策略
2、目標型顧客成交策略
3、意向型顧客成交策略
模塊二:店鋪瘋狂賣手如何情景式介紹商品
1、產(chǎn)品生動化展示的攻心策略
2、如何有效引導和鼓勵顧客體驗
3、如何有效激發(fā)顧客購買(占有)的欲望?
4、FABE產(chǎn)品展示法則應用
5、四種有效的產(chǎn)品介紹的方法?
互動式介紹法、視覺銷售法、假設成交法、傾聽的技巧
6、實戰(zhàn)案例演練
模塊三:達成連帶銷售的貨品搭配與顧客識別推薦技巧
1、服裝成套銷售的搭配技巧
2、服裝連帶銷售的搭配技巧
3、服裝不同品類、不同系列的搭配技巧
4、以色彩為賣點的搭配法則
5、以款式風格為賣點的搭配法則
6、利于提高客單價的搭配法則
模塊四:促成連帶銷售的——銷售技巧
A、連帶銷售的三部曲
1、確定顧客的需求和興趣;
2、建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品,并零售其利益;
3、對顧客反映進行測試;
4、連單銷售的天時、地利、人和策略
B、連帶銷售的六種方法
1、尋找互搭互配
2、利用促銷,不失時機
3、多為顧客去補零
4、新款、主推積極推
5、朋友、同伴不忽略
6、勤展示、多備選
7、終端連帶銷售獎勵機制的設計
模塊五:店鋪銷售常見問題診斷
1、顧客喜歡什么樣的導購?
2、顧客討厭的導購人員?
3、為什么主動熱情并不見效?
4、為什么好的產(chǎn)品顧客就是不認?
5、顧客的同行者為什么幫倒忙?
6、為什么有時生意連續(xù)無法成交?
7、為什么有些看似非常聰明的導購銷售業(yè)績不一定好呢?
8、為什么銷售技巧在實戰(zhàn)中不能很好的運作用?
鄭州門店銷售培訓
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