導(dǎo)師有效輔導(dǎo)技巧與藝術(shù)
講師：閆偉 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)
· 培訓(xùn)講師· 培訓(xùn)經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：閆偉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)
【課程目標(biāo)】
² 深刻理解導(dǎo)師的角色與職責(zé)，樹(shù)立正確的輔導(dǎo)理念；
² 明白品德修煉，樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)，提高自身職業(yè)素養(yǎng)；
² 掌握輔導(dǎo)目標(biāo)的制定與分解，制定計(jì)劃，有效執(zhí)行；
² 掌握不同層次員工的有效輔導(dǎo)，有效提升輔導(dǎo)技能；
² 掌握不同性格員工的有效輔導(dǎo)，是輔導(dǎo)更具針對(duì)性；
² 掌握不同狀態(tài)員工的有效輔導(dǎo)，提升員工工作意愿；
² 學(xué)會(huì)輔導(dǎo)中的有效溝通技巧，讓員工樂(lè)于接受輔導(dǎo)；
² 學(xué)會(huì)輔導(dǎo)中的有效激勵(lì)藝術(shù)，挖掘員工的工作潛能；
【課程特色】
² 系統(tǒng)：課程涵蓋了導(dǎo)師培育輔導(dǎo)的八大模塊。
² 實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+工具方法，模擬場(chǎng)景即可體驗(yàn)。
² 易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述，講授之中，一聽(tīng)就明白。
² 易用：易于復(fù)制，學(xué)后即用，立竿見(jiàn)影。
【授課方式】
² 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華
【課程對(duì)象】
² 企業(yè)中的專、兼職導(dǎo)師
【課時(shí)安排】
² 2天12課時(shí)（可根據(jù)需要調(diào)整內(nèi)容與課時(shí)）。
【課程大綱】
第一章 導(dǎo)師的角色認(rèn)知與職責(zé)理解
1、導(dǎo)師的角色定位（導(dǎo)師、教練、輔導(dǎo)員、績(jī)效伙伴、信息傳遞者）
2、導(dǎo)師的使命（專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)的傳承、落實(shí)人才培育效能、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力）
3、導(dǎo)師的四大職責(zé)（傳導(dǎo)執(zhí)行、診斷改善、錨定培育、引導(dǎo)激勵(lì)）
4、什么是優(yōu)秀的導(dǎo)師（被輔導(dǎo)人的直接成果、有效的培育輔導(dǎo)能力）
5、什么是有效的輔導(dǎo)（來(lái)自環(huán)境的投入、輔導(dǎo)的過(guò)程控制）
6、導(dǎo)師影響力的七大來(lái)源（法定、獎(jiǎng)賞、強(qiáng)制、關(guān)聯(lián)、專家、信息、人格）
案例分析：
⑴視頻案例：周培公練兵。
⑵西游團(tuán)隊(duì)的角色定位
⑶孫悟空有幾個(gè)老師？他們都是誰(shuí)？他們分別擔(dān)任的是什么角色？
互動(dòng)游戲：
⑴劫匪搶劫銀行
第二章 導(dǎo)師必備的素質(zhì)與職業(yè)修煉
1、導(dǎo)師應(yīng)具備的素質(zhì)（品質(zhì)、知識(shí)、能力）
2、導(dǎo)師應(yīng)有的五大品德（對(duì)人寬容、換位思考、學(xué)會(huì)關(guān)心、為人親和、誠(chéng)信正直）
3、導(dǎo)師必備的職業(yè)道德（忠誠(chéng)敬業(yè)、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、善于合作、服從執(zhí)行）
4、導(dǎo)師的八大陽(yáng)光心態(tài)（積極進(jìn)取樂(lè)觀向上、堅(jiān)定自信勇于成功、樹(shù)立歸屬全力以赴、豁達(dá)大度歸因于內(nèi)、解壓解脫光明思維、永不自滿持續(xù)學(xué)習(xí)、愛(ài)與奉獻(xiàn)無(wú)有恨意、珍惜當(dāng)下知足感恩）
案例分析：
⑴視頻：關(guān)羽水淹七軍、馬謖失街亭、曹操焚書、韓信感恩對(duì)我們有什么啟發(fā)？
⑵秀才的夢(mèng)、秀才過(guò)江對(duì)我們有什么啟發(fā)？
⑶一個(gè)母親的三次家長(zhǎng)會(huì)對(duì)我們有什么啟發(fā)？
第三章 輔導(dǎo)目標(biāo)的制定與計(jì)劃執(zhí)行
1、輔導(dǎo)目標(biāo)制定的程序（導(dǎo)師制定、與被輔導(dǎo)者的主管溝通、與被輔導(dǎo)者溝通）
2、輔導(dǎo)目標(biāo)制定的SMART法則（明確的、可度量、可達(dá)成、結(jié)果導(dǎo)向、時(shí)效性）
3、如何分解與量化指標(biāo)（數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)效）
4、有效的輔導(dǎo)計(jì)劃-5W2H（What、Who、When、Where、Why、How、How much）
5、輔導(dǎo)計(jì)劃溝通的藝術(shù)（導(dǎo)師需說(shuō)明的內(nèi)容、被輔導(dǎo)者需表達(dá)的內(nèi)容）
6、PDCA工作循環(huán)（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、修正）
7、輔導(dǎo)計(jì)劃的檢查與修正（五定原則、兩會(huì)制度、三每三對(duì)照）
8、有效的評(píng)估反饋面談（開(kāi)始階段、核心階段、結(jié)束階段）
案例分析：
⑴水車司機(jī)的指標(biāo)是如何分解量化的？
⑵如何讓三個(gè)和尚有水吃？
⑶視頻：三位醫(yī)生分別是怎樣給病人看病的？
工具：
⑴SMART法則
⑵格里●波特四分法
互動(dòng)游戲：撲克牌建塔
第四章 不同層次員工如何有效輔導(dǎo)
1、尋找輔導(dǎo)能增值的信號(hào)或情境（未能有效輔導(dǎo)的原因、有效輔導(dǎo)的情景）
2、培育輔導(dǎo)的ASKH（態(tài)度、技能、知識(shí)、習(xí)慣）
3、如何有效培養(yǎng)新員工（親切的歡迎新員工、讓新人融入到企業(yè)、有計(jì)劃的工作教導(dǎo)、察看其工作的狀態(tài)）
4、如何有效再培育老員工（討論工作質(zhì)量、引導(dǎo)推行新系統(tǒng)、課堂培訓(xùn)）
5、如何培養(yǎng)訓(xùn)練儲(chǔ)備干部（“你認(rèn)為怎么樣”、掌握事實(shí)、監(jiān)督別人、負(fù)起責(zé)任）
6、這樣的人怎么輔導(dǎo)（優(yōu)秀的員工、無(wú)明顯進(jìn)步的員工、績(jī)效差的員工、雄心勃勃的員工、沉默內(nèi)向的員工、發(fā)火的員工）
案例分析：
⑴ASKH哪個(gè)更容易輔導(dǎo)？
⑵怎樣讓屢犯錯(cuò)誤的員工改正錯(cuò)誤？
第五章 不同性格員工如何有效輔導(dǎo)
1、活躍表達(dá)型性格特征（外向、多言者、樂(lè)觀）
2、完美分析型性格特征（內(nèi)向、思考者、悲觀）
3、力量支配型性格特征（外向、行動(dòng)者、樂(lè)觀）
4、溫和耐心型性格特征（內(nèi)向、旁觀者、悲觀）
5、對(duì)不同性格導(dǎo)師的建議（活躍表達(dá)型的建議、完美分析型的建議、力量支配型的建議、溫和耐心型的建議）
6、對(duì)不同性格員工的輔導(dǎo)（活躍表達(dá)型的輔導(dǎo)、完美分析型的輔導(dǎo)、力量支配型的輔導(dǎo)、溫和耐心型的輔導(dǎo)）
案例分析：
⑴不同性格特征的表象社交、情感身心、工作表現(xiàn)分析
工具：性格類型測(cè)試問(wèn)卷
第六章 不同狀態(tài)員工如何有效輔導(dǎo)
1、評(píng)價(jià)員工工作的維度（工作能力、工作意愿）
2、員工的工作準(zhǔn)備度（沒(méi)能力沒(méi)意愿、沒(méi)能力有意愿、有能力沒(méi)意愿、有能力有意愿）
3、導(dǎo)師的兩種輔導(dǎo)行為（工作行為、關(guān)系行為）
4、權(quán)變式情景領(lǐng)導(dǎo)模式（告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式）
5、導(dǎo)師必備的三種能力（診斷、適應(yīng)、溝通）
案例分析：
⑴一批新兵整理個(gè)人內(nèi)務(wù)的工作準(zhǔn)備度是什么樣的？政委是怎樣教練式輔導(dǎo)他們的？
⑵大姐在給妹妹捐款的事情上怎么做的？她們的母親又是怎么做的？
工具：情景領(lǐng)導(dǎo)四維度
第七章 輔導(dǎo)過(guò)程中的有效溝通技巧
1、溝通常見(jiàn)的障礙與解決之道（認(rèn)同的障礙、理解的障礙、情緒的障礙、影響的障礙）
2、輔導(dǎo)溝通的三大原則（溝通的主題要明確、談行為而不論個(gè)性、用心贊美積極聆聽(tīng)）
3、聽(tīng)-同理心傾聽(tīng)（影響傾聽(tīng)的主觀障礙、傾聽(tīng)的五個(gè)層次分析）
4、問(wèn)-有效地詢問(wèn)（開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題）
5、應(yīng)-積極地反饋（正面反饋、建設(shè)性反饋、如何給予和接收反饋）
6、說(shuō)-個(gè)性化表達(dá)（言之有理、言之有情、言之有據(jù)、言之有節(jié)）
7、做--肢體語(yǔ)言運(yùn)用（溝通的密碼：73855，非語(yǔ)言溝通習(xí)慣）
案例分析：
⑴如何建立親和力？如何化解情緒的障礙？如何化解理解的障礙？
⑵怎樣讓孩子在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)寫完作業(yè)？
⑶一位法官的晉升之路
互動(dòng)游戲：找緣分、小蜜蜂
第八章 輔導(dǎo)過(guò)程中的有效激勵(lì)藝術(shù)
1、從員工需求來(lái)看激勵(lì)策略（生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)）
2、非貨幣激勵(lì)的方法與效果（愿景激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、
感情激勵(lì)、參與激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、晉升激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、獎(jiǎng)罰激勵(lì)）
3、不同性格員工的激勵(lì)方式（誘之以利、奪其所愛(ài)、曉之以理、動(dòng)之以情）
4、有效的贊賞與批評(píng)的藝術(shù)（贊賞要具體、三明治的批評(píng)）
案例分析：
⑴奧斯卡頒獎(jiǎng)給我們的啟發(fā)？
⑵優(yōu)秀企業(yè)給員工的非業(yè)績(jī)競(jìng)賽的榮譽(yù)都有哪些？
⑶視頻：?jiǎn)讨掠箤?duì)馬旬的激勵(lì)手段
⑷視頻：一位經(jīng)理人贊賞的誤區(qū)
導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/281941.html
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