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車險團隊管理培訓(xùn)

課程概述
車險行業(yè)面臨費率改革的挑戰(zhàn)和行業(yè)自律，2016年雖然動蕩，卻也是讓車險行業(yè)邁入了相對成熟的時期，電銷人員不只是簡單的接收訂單，而必需要真正具有電話營銷的技能。
在2016年一整年，大家培訓(xùn)的關(guān)注點都在如何讓績效落后的坐席能跟上來，能夠穩(wěn)定的出單，穩(wěn)定的工作，也因此能讓團隊穩(wěn)定下來，在穩(wěn)定中不斷的發(fā)展。2016年，大家走的辛苦，卻也打出了亮眼的成績，雖然外部環(huán)境在進行快速而激烈的變化，但團隊業(yè)績還是能夠穩(wěn)定而持續(xù)的成長。
2017年，在有了2016年的基礎(chǔ)之上，應(yīng)該是要跨大步邁進的時候，目光要從績效落后坐席的提升，變成人人都是標兵的業(yè)績?nèi)嫣嵘?br /> 如何讓團隊長能學(xué)會從管1個人，到管15人，這就是這堂課程的主要目標，課程中將著重如何建立團隊目標、進行團隊組建和分工、進行團隊激勵和員工輔導(dǎo)，希望能讓團隊長的管理和輔導(dǎo)能力更上一個臺階。

課程綱要
1.第一篇 車險電銷中心的挑戰(zhàn)
2.車險電銷中心面對的3項挑戰(zhàn)
3.車險行業(yè)的3大特性

4.第二篇 90后員工在想什么
5.新世代下的員工心理
6.新世代員工的期望值管理
7.新世代員工的管理關(guān)鍵

8.第三篇 如何設(shè)定團隊目標
9.掌握外部局勢，掌握公司戰(zhàn)略方向
10.目標的SMART原則
11.如何設(shè)定有挑戰(zhàn)又符合實際的團隊目標

12.第四篇 團隊建設(shè)和團隊分工
13.團隊3只腳
14.挖掘人才，因循優(yōu)勢發(fā)展
15.如何進行團隊分工

16.第五篇 心態(tài)提升措施工具箱
17.負面氛圍改變?nèi)瓌t
18.群體激勵與輔導(dǎo)四原則
19.對比原則
20.影響者原則
21.示范者原則
22.傳染力原則
23.個體激勵與輔導(dǎo)行動三原則

24.第六篇 技能提升措施工具箱
25.讓人養(yǎng)成技能與習(xí)慣的ＰＳＴ法則
26.海豚原則的階段目標
27.海豚原則的技能分解
28.海豚原則的積極反饋
29.技能輔導(dǎo)的黃金三問
30.技能輔導(dǎo)的最高處理原則

31.第七篇 一對一的面對面輔導(dǎo)技巧
32.溫暖開場
33.回顧與總結(jié)
34.理解與感受
35.建議與行動
36.約定與激勵

37.第八篇 績效提升和輔導(dǎo)計劃制作
38.原因分析工具
39.措施工具
40.優(yōu)秀提升計劃必須具有的4大要素

車險團隊管理培訓(xùn)