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企業(yè)規(guī)章制度管理培訓(xùn)

課程背景：
有人說：制度管理者是文牘主義、官僚作風(fēng)。不下基層搞調(diào)查,而僅在辦公室簽發(fā)文件制度,想以此來解決實(shí)際問題，沒門！
你是否想了解作為一名管理制度的 Leader 如何快速提升自己的政策高度和影響力？如何讓法治代替人治，更有效率？
行政企管人員是否常常做足了 99 分的制度，卻因?yàn)?1 分的失誤而被眾人指責(zé)？
行政企管人員是否常常埋在制度文海中抬不起頭，卻感覺自己做的制度在大家眼中價(jià)值不大？
發(fā)現(xiàn)沒按制度執(zhí)行或違規(guī)操作，卻不知道如何去行使“權(quán)力”？
要求撰寫、修訂制度，總是困難重重？
為此，我們特別為存在上述困擾的人士量身定做了本次課程，通過1-2天的培訓(xùn)，全方位提升制度管理人員的水平和實(shí)操能力。

課程對象：正在或即將從事制度管理的人士

課程大綱
第一講：制度管理的柔性保障
一、制度管理的認(rèn)知：決定你的高度與格局
1.標(biāo)準(zhǔn)化管理：
1)確定公司的方向和策略
2)確定記錄文檔的規(guī)范
3)確定部門內(nèi)上下級和部門的工作聯(lián)系
4)確定部門內(nèi)部的規(guī)范和流程（保證）
2.制度管理的組織架構(gòu)安排
3.制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，摒除人力因素
二、制度管理人員的自我管理
(一)心智成長
1.時(shí)代發(fā)展看心智紅利
2.自我心智的探索與學(xué)習(xí)價(jià)值
3.模型解讀：成就績效影響因素
（二）思想準(zhǔn)備和認(rèn)知：制度優(yōu)化是個(gè)持續(xù)不斷的工作過程
（三）制度架起員工與企業(yè)的橋梁
【模型圖表】尊重人性制定規(guī)則--馬斯洛需求層次
【研討】：現(xiàn)有制度的不足之處，思考優(yōu)化的方向和目標(biāo)，如何固化、深入人心，執(zhí)行到位
三、管理制度反人性？
1-制度越來越多，執(zhí)行越來越差。
2-體系越來越多，制度千奇百怪。
【案例研討】安全體系/內(nèi)控體系，N套制度，哪個(gè)有效？讓員工遵守哪套？
3-內(nèi)容越來越多，價(jià)值越來越低。

第二講：制度的特征
一、制度主要特征
1.權(quán)威性
2.完整性
3.排它性
4.可執(zhí)行性
5.相對穩(wěn)定性
【思考研討】多久修訂？為什么？修訂程序是怎樣的？
6.社會(huì)屬性
7.公平公正性
【模型應(yīng)用】游戲化設(shè)計(jì)原理—公平的規(guī)則
二、制度化是企業(yè)文化的源頭
（一）規(guī)章制度實(shí)施用途
l培訓(xùn)的教材
l效率提高的工具
l實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的方法
（二）制度是文件，是命令：
1、加強(qiáng)透明度
2、“自掃門前雪”
3、強(qiáng)制性

第三講：運(yùn)用金字塔原理撰寫和整理制度結(jié)構(gòu)
一、金字塔原理--提升結(jié)構(gòu)化思維
破冰導(dǎo)入： 生活中常見的寫作
i.從結(jié)論說起-金字塔原理是什么
(一)什么是金字塔原理
(二)金字塔原理的作用
(三)金字塔寫作的原則-從結(jié)論說起
(四)金字塔原理的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
(五)金字塔結(jié)構(gòu)的要求
(六)金字塔結(jié)構(gòu)的四個(gè)基本原則
(七)案例比較
(八)金字塔原理在實(shí)際應(yīng)用中
ii.邏輯演繹和邏輯歸納-構(gòu)建金字塔的兩種模式
(一)橫向的邏輯關(guān)系：演繹推理和歸納推理
(二)邏輯演繹的利弊
(三)邏輯歸納的利弊
(四)演繹法和歸納法可以在金字塔結(jié)構(gòu)中結(jié)合使用
(五)演繹法是一種有效的思維方法，但在表述制度時(shí)卻并不有效
(六)盡量使用歸納法，特別是在關(guān)鍵句層次
iii.建立金字塔的步驟和方法
1.收集所有的發(fā)現(xiàn)
2.將思想分組
【模型原理】MECE: 確保每一組的思想屬于同一范疇
1)任一層次的思想都必須是其下一層次的概括
2)每一組中的思想都必須按照邏輯順序組織
3)每一組中的思想都必須屬于同一范疇
3.總結(jié)概括
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：按金字塔結(jié)構(gòu)梳理制度邏輯 
二、制度的撰寫與生效
（一）、規(guī)章管理制度文件的命名規(guī)則
1.管理制度
2.管理規(guī)定
3.管理辦法
4.實(shí)施細(xì)則
5.工作條例
（二）、規(guī)章管理制度文件編制的客戶導(dǎo)向思維
1.外部客戶
2.內(nèi)部客戶
3.從客戶的角度出發(fā)建立規(guī)章制度
三、規(guī)章管理制度編寫之工作分析的原則
1.分析而不是羅列
2.針對工作而不是個(gè)人
3.以當(dāng)前的工作為依據(jù)
4.事實(shí)而不是判斷
【案例分析】《崗位說明書》的編制
四、制度的寫法
(一)標(biāo)題。
(二)正文。
1．引言、條文、結(jié)語式
2．通篇條文式
3．多層條文式
(三) 落款
規(guī)章制度的寫作要求：
(1)體式的規(guī)范性
(2)內(nèi)容的嚴(yán)密性：預(yù)見性、科學(xué)性，整體通盤考慮。
五、規(guī)章制度的生效要件
1、實(shí)體要件，制定主體與對象
2、程序要件
【頭腦風(fēng)暴】制度的發(fā)布方式

第三講：制度管理的剛性保障--監(jiān)查和改進(jìn)程序
一、理清企業(yè)制度體系
（一）規(guī)章管理體系文件三個(gè)層次
1.管理手冊
2.程序文件
3.支持性文件
（二）制度管理問題現(xiàn)狀
1、制度越來越多，執(zhí)行越來越差。
2、體系越來越多，制度千奇百怪。
【案例研討】安全體系/內(nèi)控體系，N套制度，哪個(gè)有效？讓員工遵守哪套？
3、內(nèi)容越來越多，價(jià)值越來越低。
【思考】制度難以管控到的工作，怎么辦？
二、制度的監(jiān)督
（一）、制度監(jiān)督方式
1.制度實(shí)施審核
2.日常檢查方式
3.圍繞規(guī)章制度的考核機(jī)制
4.制度實(shí)施的自查機(jī)制
（二）、監(jiān)督稽核體系
1．通過稽核，提高執(zhí)行力
2．通過稽核，發(fā)現(xiàn)問題
3．通過稽核，客觀公正處理問題、劃分責(zé)任
4．通過稽核，促進(jìn)目標(biāo)、計(jì)劃的達(dá)成
5．通過稽核，促進(jìn)流程、制度的落實(shí)
6．通過稽核，形成內(nèi)部制約機(jī)制和控制體系
7．通過稽核，打造人才培養(yǎng)基地
8.通過稽核，關(guān)注過程、控制細(xì)節(jié)
9.通過稽核，形成雷厲風(fēng)行的執(zhí)行文化
10.通過稽核，解放領(lǐng)導(dǎo)
三、制度的改進(jìn)
1.規(guī)章管理制度與PDCA
2.規(guī)章管理制度的定期評審
3.規(guī)章管理制度的改進(jìn)方式
（具體內(nèi)容根據(jù)時(shí)間長短和客戶需求刪減）
【課程回顧、列行動(dòng)計(jì)劃表、統(tǒng)分祝賀、感言合影】

企業(yè)規(guī)章制度管理培訓(xùn)