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PDCA循環(huán)的過程

【課程背景】
質(zhì)量問題頻出!
 質(zhì)量管理無法提升！
 質(zhì)量目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)！
 質(zhì)量計(jì)劃無法實(shí)施!
PDCA方法很好！
上級(jí)以為教過，部下以為知道！
但PDCA循環(huán)只是停留在“PDDDDD”階段。
為什么？
怎么辦？
怎么運(yùn)用4階8步1個(gè)環(huán)，實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化到實(shí)現(xiàn)卓越質(zhì)量管理？
PDCA無法實(shí)施的理由？
如何制定計(jì)劃？
如何進(jìn)行評(píng)價(jià)？
如何組織全員致力于問題改善？
如何*限度把PDCA活用于各項(xiàng)管理中？

【課程收益】
本課程就是讓學(xué)員瞬間發(fā)現(xiàn)解決問題的方法、精準(zhǔn)把握推進(jìn)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，輕松達(dá)成業(yè)績(jī)、人生目標(biāo)。
對(duì)PDCA循環(huán)知其然，知其所以然，在避免質(zhì)量問題反復(fù)抓，抓反復(fù)的過程中，推進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化！進(jìn)而讓學(xué)員在運(yùn)用PDCA循環(huán)的過程中自身受益，團(tuán)隊(duì)受益，企業(yè)提質(zhì)增效。

【授課對(duì)象】
質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量部長(zhǎng)、質(zhì)量主管，車間主任、班組長(zhǎng)等

【課程大綱】
第一部分：
導(dǎo)論：PDCA循環(huán)與問題解決
一、PDCA產(chǎn)生的背景
二、PDCA的特點(diǎn)
三、PDCA循環(huán)與解決問題的關(guān)系
1、 問題解決的基本意識(shí)  ----質(zhì)量意識(shí)
2、 管理方式與工作方式-----標(biāo)準(zhǔn)化管理
案例分析：質(zhì)量問題四不放過案例（管理標(biāo)準(zhǔn)化與員工質(zhì)量意識(shí)）

第二部分：PDCA的4階8步
一、4階8步模型
二、4階8步結(jié)構(gòu)分析
P階段—分析現(xiàn)狀，明確問題（如何制定計(jì)劃，計(jì)劃不等于目標(biāo)）
1、定義問題
2、問題評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及原因分析
3、明確問題與工作指標(biāo)間的關(guān)系
4、確認(rèn)問題實(shí)施工具
案例演練：用5W1H表定義問題
5、數(shù)據(jù)收集分析
6、目標(biāo)設(shè)定要素
案例演練：如何清楚設(shè)定目標(biāo) 5W1H
二、P階段—分析原因
1、目標(biāo)與過程
2、分析原因工具運(yùn)用
案例演練：5WHY運(yùn)用
三、P階段—找出影響問題的根因
1、 目標(biāo)與過程
2、 找出根因工具運(yùn)用
案例演練：分析某問題根因 關(guān)聯(lián)圖
四、P階段--尋找可能的解決方法
1、 目標(biāo)與過程
2、 決策評(píng)估工具運(yùn)用
案例演練：5W1H與問題決策
3、 提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)資源：行動(dòng)計(jì)劃展開
案例演練：?jiǎn)栴}改善計(jì)劃 投票法
五、D階段—實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 
1、 目標(biāo)與過程
2、 行動(dòng)計(jì)劃工具運(yùn)用
案例分析：行動(dòng)計(jì)劃表
3、對(duì)策實(shí)施遵守率
六、C階段—評(píng)估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）
1、 目標(biāo)與過程
2、過程評(píng)價(jià)
3、 結(jié)果評(píng)價(jià)
4、因果鏈驗(yàn)證
七、A階段—標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
1、 目標(biāo)與過程
2、 PDCA
3、 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定與改進(jìn)
4、 確定管理的方法
5、 落實(shí)管理，效果跟蹤
研討：如何不要增加太多行動(dòng)
總結(jié)：最應(yīng)該改善的問題---最需要改善的點(diǎn)----目標(biāo)是什么
八、A階段—遺留轉(zhuǎn)入新的PDCA循環(huán) ---實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)
1、最應(yīng)改善的問題是什么
2、最需要集中改善的點(diǎn)是什么
3、目標(biāo)是什么

第三部分、PDCA與質(zhì)量問題解決
案例分析：某企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
案例演練：PDCA運(yùn)用（可用企業(yè)案例演練）----風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)計(jì)劃的實(shí)施。

第四部分 PDCA運(yùn)轉(zhuǎn)—維持與改善
1、PDCA無法順利循環(huán)的原因
原因一：不知道讓PDCA循環(huán)起來的方法
原因二：一味貿(mào)然行動(dòng)，僅做PDDDD,不做檢查、改善
原因三：壓根沒有行動(dòng)
案例研討：“準(zhǔn)備！、射擊！瞄準(zhǔn)！”
根本原因：沒有建立循環(huán)系統(tǒng)。
2、讓PDCA循環(huán)起來的3個(gè)規(guī)則
規(guī)則1.可視化-----PDCA只要可視化就能循環(huán)起來
案例：“天才是1%的靈感加上99%的汗水。”
規(guī)則2.系統(tǒng)化-----PDCA系統(tǒng)化后就能循環(huán)起來
規(guī)則3.習(xí)慣化-----PDCA習(xí)慣養(yǎng)成后就能循環(huán)起來 
將時(shí)間與行動(dòng)組合起來
輕而易舉立刻實(shí)現(xiàn)
決定要做的事
案例1：便利店與假設(shè).驗(yàn)證循環(huán)
案例2：品管人員日重點(diǎn)+周計(jì)劃+月循環(huán)管理

第五部分 ：PDCA的升級(jí)模型
1、高速PDCA模型
2、PDCA思考法
3、PDCA筆記
總結(jié)：
1、PDCA就是不斷進(jìn)行嘗試的框架
2、PDCA的目標(biāo)就是創(chuàng)造一個(gè)可復(fù)制的系統(tǒng)，也就是標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。
3、PDCA促使管理標(biāo)準(zhǔn)化、PDCA提質(zhì)增效。
答疑！

PDCA循環(huán)的過程