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DISC與職場溝通課程

 

課程背景

-絕大多數(shù)職場人每天會把40%-60%的時間花在聽、說、讀、寫等溝通活動上，而作為管理者花在溝通活動上的時間則更多

-許多世界知名企業(yè)都認為員工所需的最重要的三項技能依次為：溝通能力、管理能力和團隊合作能力

-據(jù)不完全統(tǒng)計，職場出現(xiàn)的問題有85%都是溝通不暢造成的……

因此，對每個職場人來說，從最基礎的聽、說、問等溝通要素，到與不同風格人交流、共識，人際溝通是我們終身需要學習的課題。本課程在職場溝通的講解基礎上，側重于DISC行為風格分析工具的理論模型、應用方法及應用場景的講授，輔以結合情景案例、實踐與模擬，幫助學員快速掌握DISC工具，提升人際敏感度，幫助學員在：與上司溝通、帶領團隊、銷售工作、客戶服務及家庭溝通等方面做的更好。

你不用會讀心術，但你要會DISC。

 

【課程收獲】

幫助學員認知和理解不同類型人的溝通風格和行為特征，及這些風格和行為對雙方信任關系的建立所產(chǎn)生的影響。從而在合作中，能夠準確的認知自己、充分的理解他人，并愿意通過自己行為的調(diào)整，積極地響應對方，與對方建立信任、和諧的合作關系。

 

【課程大綱】

課程導入：從簡單的游戲，理解溝通的難點……

第一部分：職場溝通困境

1、 認知溝通

-溝通模型及四大特點

-溝通的五要素

2、 職場溝通中的常見障礙與解決方案

-認知黑洞

-信息傳遞偏差

-為情所困

-“雞同鴨講”的困境

 

第二部分：DISC行為風格解析

1、 “DISC”是一種人類行為語言

-行為風格理論的三對概念

-對人敏感度的三個層次

-行為風格研究的兩個基礎

2、 DISC內(nèi)核的兩個維度及兩個原則

3、 通過場景案例識別經(jīng)典DISC行為風格

 

第三部分：DISC四類行為風格特質及溝通方式

1、 D型人的風格特質及溝通方式

2、 I型人的風格特質及溝通方式

3、 S型人的風格特質及溝通方式

4、 C型人的風格特質及溝通方式

5、 對待差異的三個階段：忍受-接受-享受

6、 識別不同特質的場景演練

7、 不同風格管理者V、S、下屬的工作配合

 

第四部分：關于DISC的重要提示

1、 規(guī)避貼標簽的誤區(qū)

2、 行為特質由于場景的變化可能發(fā)生調(diào)整與改變

 

DISC與職場溝通課程