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心態(tài)課程

【課程方式】理論講授+實操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析

【課程特色】
“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；
課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；
視需要當(dāng)場考核（書面／命題式實操／模擬），深度鞏固和強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果。

【課程內(nèi)容】
一、陽光心態(tài)的絆腳石--你的壓力都來自何方？
1、來自自身的壓力
A、職業(yè)方向迷茫
B、缺乏自信
C、追求工作的卓越與完美
D、工作與家庭的平衡
2、來自外部的壓力
A、大環(huán)境的壓力--經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場競爭、政策影響等
B、業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力--完不成任務(wù)
C、管理制度的壓力--績效考核、優(yōu)勝劣汰等
D、本職工作的壓力--重復(fù)、枯燥、單調(diào)、沒有挑戰(zhàn)性和新鮮感等
E、薪資待遇的壓力--待遇低、收入與付出不成正比等
F、工作量的壓力--經(jīng)常加班、不能合理休息等
G、人際關(guān)系的壓力--人際關(guān)系難處理、跨部門協(xié)作艱難等
H、外部客戶的壓力--地位不平等、角色認(rèn)知差異等

二、創(chuàng)造你的“幸福感”--人生三大均衡管理
1、個人與自己的均衡
A、個人健康
B、個人形象
C、個人技能
D、個人素養(yǎng)
E、個人理念、心態(tài)、精神
2、個人與生活的均衡
A、夫妻關(guān)系
B、親子關(guān)系
C、親朋關(guān)系
3、個人與事業(yè)的均衡

三、塑造職場正能量--職場必備的職業(yè)化心態(tài)
1、職場常見的五大心態(tài)誤區(qū)
A、自卑--好像突然間變笨了
B、害怕犯錯--這是一個致命的錯誤？
C、希求寬容--我應(yīng)該更受寬容嗎？
D、嫉妒--他憑什么比我好，憑什么做我的上司
E、孤獨--沒有人可以理解我
2、職場必不可少的八大職業(yè)化心態(tài)
A、自信
B、熱情
C、果決
D、堅韌
E、忠誠
F、寬容
G、感恩

四、無礙溝通，快樂交際--有聲與無聲，皆為藝術(shù)
1、“中國式溝通”的特點
2、分分鐘直入內(nèi)心--與不同性格的人的溝通要點
A、考拉型
B、老虎型
C、孔雀型
D、貓頭鷹型
E、變色龍型
3、溝通也需“醫(yī)術(shù)”高超--“望、聞、問、切”
A、表示尊重的技巧
B、易地而處聆聽的技巧
C、恰如其分提問的技巧
D、準(zhǔn)確表達(dá)的技巧
E、及時有效反饋的技巧
F、贊美的技巧
4、心理戰(zhàn)術(shù)，對癥下藥--“hold”住不同“個性”的人
A、沉默型
B、喋喋不休型
C、重視輿論型
D、挖苦型
E、猶豫型
F、冰山型
G、打破沙鍋問到底型
H、忠厚老實型

五、管理情緒，正視壓力--情商先行，重在養(yǎng)“內(nèi)”
1、自我控制是基礎(chǔ)
A、培養(yǎng)自我控制能力
B、自我心情調(diào)整能力
C、大腦深度放松的方法
2、情緒猛于虎
A、調(diào)整自己的情緒周期
B、情緒調(diào)整的“六步”法
a)劃定自己的心理界限
b)在要失去理智時保持冷靜
c)明確抱怨的目的
d)尋找參照目標(biāo)
e)嘗試生活中的各種角色
f)掃除各種浪費精力的事物
3、鑄就高情商團(tuán)隊--團(tuán)隊比個人更重要
A、認(rèn)知準(zhǔn)則
B、愿景準(zhǔn)則
C、激情準(zhǔn)則
D、執(zhí)行準(zhǔn)則
E、學(xué)習(xí)準(zhǔn)則
F、突破準(zhǔn)則
G、協(xié)調(diào)準(zhǔn)則
4、小生活，大智慧
A、不讓負(fù)面情緒過夜
B、至少擁有一種“信仰”
C、學(xué)會“自娛自樂”
D、有一定的興趣愛好
E、知足常樂
F、修煉你的大愛

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