*：問題分析與決策
講師：丁俊懿 瀏覽次數(shù)：2552
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：丁俊懿
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與決策學(xué)習(xí)課程
課程背景（BackGround）
世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題，是一個簡單而固定的流程。然而，如何高效而正確的完成流程的每一個環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。
該課程旨在全方位提升管理者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、科學(xué)決策、解決問題的技能，從而快速發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題，并進行全方位的科學(xué)分析，繼而作出科學(xué)決策，有效解決問題，從而保證組織整體工作的快速、健康、協(xié)調(diào)開展。
適合對象（Suitable for Trainee）
公司高層管理者，各部門負責(zé)人，后備干部，核心員工
課程收益（Pay-off）
讓學(xué)員認識什么是理性決策，以及理性決策對于個人及企業(yè)的價值。
了解文化在決策中的影響和作用，如何揚長避短。
建立對決策模型的了解和認知，及規(guī)范分析流程的價值認同。
了解和掌握狀況評估的方法和標準。
避免陷入問題分析的誤區(qū)，用爭取的分析流程快速有效解決問題。
掌握如何降低決策風(fēng)險的方法，讓決策真正實現(xiàn)經(jīng)營目標。
分析及預(yù)估計劃的風(fēng)險，建立有效的預(yù)防措施。
理性思考管理者的現(xiàn)狀和未來，明確責(zé)任與未來發(fā)展關(guān)鍵。
課程大綱（Structure of Session）
第一部分：問題分析與決策概述
在這一單元，學(xué)員將了解到：
什么是以問題為導(dǎo)向的思維模式？問題的類別有哪些？期望與偏差的關(guān)系是什么？在本行業(yè)中，四種常見的偏差是什么？
什么是流程？流程的表現(xiàn)形式有哪些？
人的思維流程是怎樣的？它對問題的分析解決有什么影響？
理性的思維流程是什么？
針對過去、現(xiàn)在以及未來的問題，分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具？
第二部分：ＲＭＴＰ之情景分析——清晰地診斷問題
為了采取有效措施，任何個人或團體必須確定其關(guān)注焦點，從而確立適當(dāng)?shù)膬?yōu)先順序。由于在設(shè)定優(yōu)先順序時融合多種因素，狀況回顧方法優(yōu)于簡單的排列圖分析。
在這一單元，學(xué)員將了解到：
什么是基礎(chǔ)性情景分析？什么是結(jié)構(gòu)性情景分析？
您所關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
如何在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序？對本行業(yè)來講，判斷的標準是什么？
處理問題的四個步驟是什么？您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法？
運用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么？
如何學(xué)會區(qū)分事實和意見？怎樣做出基于事實的情景分析？
案例分析：房地長老總的困惑？馬克行長應(yīng)該怎么做？
可視化管理工具：《情景分析工作表》
第三部分：ＲＭＴＰ之原因分析——尋找問題的真正原因
原因分析是一種強有力的推論方法。通過這種方法，團體或個人可以經(jīng)由事實分析而不是憑感覺地找到原因，然后他們能夠在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因。
在這一單元，學(xué)員將了解到：
什么是基礎(chǔ)性原因分析？什么是結(jié)構(gòu)性原因分析？兩者各有什么用處？
如何全方位地描述問題，并在此基礎(chǔ)上尋找線索、證實原因？
您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是分別什么？
結(jié)構(gòu)性原因分析的過程是什么？如何尋找問題的根源？
如何辨別獨特的差異與變化？
如何確定*的比較方法？
如何辨識及檢測可能的原因？
案例分析：迪爾高速公路、比克爾通訊公司
可視化管理工具：《原因分析工作表》
第四部分：ＲＭＴＰ之決策制定——選擇最合適的解決方案
教授如何平衡、直接、有效地制定解決問題的方案。具體內(nèi)容如下：
在這一單元，學(xué)員將了解到：
基礎(chǔ)性決策制定的流程是什么？
如何確定我們的決策目的與決策標準？
如何尋找備選方案？怎樣用決策標準來檢驗各類被選方案？
如何做出快速的理性決策？
如何確定明確的決策目的？
哪些因素會影響到我們做出有效的決策？如何利用或避免這些因素？
如何確定我們的決策標準？哪些是限制性條件？哪些是我們的期望要素？
與標準相比較，我們的替代方案是什么？每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
如何分析我們的決策風(fēng)險？如何在效果與風(fēng)險的平衡中做出理性的決策？
案例分析：數(shù)字診斷公司、人才的選拔
可視化管理工具：《決策制定工作表》
第五部分：系統(tǒng)思維之計劃分析——決策得到執(zhí)行的有效保證
計劃分析是實現(xiàn)目標的必要手段，通過預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問題的發(fā)生，既使真的出現(xiàn)問題，也可將其的風(fēng)險控制在*。同時，該方法也可幫助學(xué)員識別并利用可能出現(xiàn)的機會。
在這一單元，學(xué)員將了解到：
基礎(chǔ)性計劃分析的適用場合是什么？
快速計劃分析的步驟是什么？每個步驟的關(guān)鍵點是什么？
什么是預(yù)防性措施？什么是后備措施？兩者分別適用與什么情況？
基礎(chǔ)性計劃分析與結(jié)構(gòu)性計劃分析的關(guān)系與區(qū)別是什么？
要實現(xiàn)目標的行動步驟是什么？這是最有效的嗎？
其中的關(guān)鍵步驟是什么？分別是誰來負責(zé)呢？
在每個關(guān)鍵步驟中的潛在問題或機會是什么？產(chǎn)生的可能原因是什么？
我的預(yù)防性措施是什么？應(yīng)急性措施是什么？
利用性措施是什么？促進性措施是什么？
我的預(yù)警系統(tǒng)是什么？如何調(diào)整我的計劃？
案例分析：接待韓國代表團、洛得酒廠高端香檳計劃
可視化管理工具：《計劃分析工作表》
結(jié)束語：理性決策鑄就管理人生
問題分析與決策學(xué)習(xí)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/285561.html
已開課時間Have start time
- 丁俊懿
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