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客戶成交秘笈課程

課程收益
1、能夠運(yùn)用標(biāo)桿企業(yè)案例，強(qiáng)化經(jīng)紀(jì)人職業(yè)認(rèn)知，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平。
2、能夠運(yùn)用情境演練的方法，訓(xùn)練、提升經(jīng)紀(jì)人二手房銷售技能。

授課對象
二手房經(jīng)紀(jì)人

課程大綱
第一講   金牌經(jīng)紀(jì)人職業(yè)規(guī)劃
一、最牛房產(chǎn)銷售，一年開單6個(gè)億
1、不厭其煩，為陪看房摔進(jìn)坑里
2、推掉聚會，晚上趕去接待客戶
3、天道酬勤，一天打五、六十個(gè)電話
二、地產(chǎn)行業(yè)的顯著特征
1、技能傍身，更有“說走就走”的“自由”
2、聚焦于事，努力與回報(bào)成正比，機(jī)會公平、收入體面
3、技能綜合，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)
4、年輕多元，職場氛圍輕松
5、民生行業(yè)，適合長久發(fā)展
三、金牌經(jīng)紀(jì)人三大特質(zhì)
特質(zhì)1：熱愛地產(chǎn)行業(yè)，渴望在工作中獲取成就
特質(zhì)2：能力綜合，思路開闊且喜歡“折騰”
特質(zhì)3：向往自由，對人生充滿期待
四、經(jīng)營客戶是未來房地產(chǎn)營銷的趨勢
1、重新定義好產(chǎn)品——不是撒手锏，而是競爭入場券
2、重新定義一線員工——不是賣貨員，而是理客員
3、重新定義顧客價(jià)值——不是沉睡數(shù)據(jù)，而是企業(yè)資產(chǎn)
4、重新定義組織架構(gòu)——不唯老板，只唯客戶
五、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人典型語錄
1、市場不好我能怎么辦？
2、我還不夠努力！
3、方法總比問題多！
4、方向錯(cuò)了，越努力越尷尬！
5、沒有我賣不出去的房子！
6、我賣的是一套房子，但卻是為了客戶的一輩子！
六、你從來就只是在為自己工作
1、有心人會經(jīng)營好自己這家“公司”
2、有出息的人是什么樣的心態(tài)和工作狀態(tài)
3、打工，也要明確“創(chuàng)業(yè)心態(tài)”的目標(biāo)感
案例分享/視頻賞析/分組討論

第二講   金牌經(jīng)紀(jì)人銷售技巧提升
一、地產(chǎn)淡市開單技巧
1、不是沒客戶，而是客戶的動(dòng)態(tài)和軌跡變了
2、不是所有客戶都在觀望，而是你的說服能力不夠
3、客戶不是真的嫌價(jià)格貴，只是你展示的項(xiàng)目價(jià)值不足
二、四條線為二手房客戶精準(zhǔn)畫像
1、啟航線
2、樂居線
3、圓夢線
4、尊享線
三、分類成交客戶描述
1、青年之家
2、青年持家
3、小太陽和后小太陽
4、孩子三代
5、老人一二三代
6、富貴之家
7、純投資者
四、成交客戶細(xì)項(xiàng)分析
1、客戶購房動(dòng)機(jī)分析
2、客戶購房主要理由
3、客戶購房認(rèn)知途徑
4、客戶購房首要考慮因素
5、客戶購房改進(jìn)因素分析
6、各類客戶付款方式分析
7、客戶購房平均置業(yè)間隔
五、客戶地圖編制技巧
1、客戶地圖基本形式
2、客戶地圖編制思路
3、客戶地圖具體編制
4、客戶地圖編制原則
六、如何通過提問挖掘客戶需求
1、客戶的基礎(chǔ)背景問題
2、探究性問題，探究客戶的需求焦點(diǎn)
3、繼續(xù)探究需求焦點(diǎn)
4、暗示性問題，挖掘客戶的渴望與痛點(diǎn)
5、提出解決性問題
七、重視客戶價(jià)值
1、“客戶”正在成為一種有限資源
2、讓“老帶新”轉(zhuǎn)起來
3、搭建線上“客戶服務(wù)平臺”，圈粉“老客戶”
4、服務(wù)直連，提升業(yè)主滿意度和平臺黏性
5、社群運(yùn)營，完成客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化
八、賣不起價(jià)格，是因?yàn)闆]搞清楚房子的本質(zhì)
1、相比價(jià)格，客戶的時(shí)間價(jià)值和生活成本更關(guān)鍵
2、資產(chǎn)屬性是房子的第一屬性
九、二手房價(jià)值策劃
1、二手房價(jià)值體系構(gòu)建
2、二手房賣點(diǎn)提煉的三個(gè)層次
3、客戶買點(diǎn)比房子賣點(diǎn)更有力量
4、賣點(diǎn)如何呈現(xiàn)，才能達(dá)到二手房價(jià)值*化效果
十、二手房價(jià)格影響要素權(quán)重評分體系
1、朝向等級量化系數(shù)
2、通風(fēng)等級量化系數(shù)
3、采光量化值公式
4、噪音等級量化系數(shù)
5、景觀量化等級系數(shù)
6、戶型格局的客戶敏感點(diǎn)量化評分表
十一、戶型鑒賞和展示技巧
1、戶型的基本面：性能和舒適度
2、戶型的項(xiàng)目面：資源和“毒點(diǎn)”
3、戶型的競爭面：亮點(diǎn)和殺傷力
十二、二手房門店成交逼定六大技巧
1、接待：把握客戶核心需求，有的放矢
2、看房：如何讓客戶沖動(dòng)，盡快下定？
3、復(fù)訪：客戶付出沉沒成本，難以放棄
4、配合：制造稀缺，再不下手就沒了！
5、下定：損失厭惡，真金白銀防錯(cuò)過
6、價(jià)格：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格
十三、二手房門店成交九大話術(shù)
1、首次接觸的喜好話術(shù)：關(guān)聯(lián)與贊美
2、初期報(bào)價(jià)的“制約”話術(shù)
3、講解過程中的FAB話術(shù)
4、看房過程的控制話術(shù)
5、交談過程的主導(dǎo)話術(shù)
6、處理異議的避免對抗話術(shù)
7、競品比較中的打岔話術(shù)
8、跟單過程的控制話術(shù)
9、價(jià)格談判中的優(yōu)勢話術(shù)
十四、金牌經(jīng)紀(jì)人電話營銷技巧
1、電話營銷前的準(zhǔn)備
2、正確接聽電話六大要素
3、接聽電話五大步驟
4、電話營銷追蹤技巧
5、電話營銷異議處理
十五、如何玩轉(zhuǎn)微信朋友圈
1、發(fā)朋友圈最容易犯的三個(gè)錯(cuò)誤
2、朋友圈發(fā)布內(nèi)容的五大主題
3、發(fā)朋友圈的技巧、時(shí)間和條數(shù)
案例分享/課堂測試/情境演練
課程回顧和總結(jié)

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